开场:
大家好,我是简单爱,欢迎大家来到今天的拆书练武场。
用三个关键词介绍一下我自己,插花、持续学习、人力资源从业者,一句话来小结:我是一位喜欢插花,持续学习的人力资源从业者。
今天的拆书活动将以分组讨论的形式举行,我会根据系统自动分成二个小组,方便小组讨论分享。
【学习目标】
今天我分享的主题是“金字塔结构”,通过今天的拆页学习,小伙伴们以后在表达自己的见解时,更能突出重点,不赘述,更有效率。
【F特征】核心是“书”,用于满足好奇心
这本书是由日本最大的商学院-顾彼思商学院(简称GLOBS),研究生院教授嶋[dǎo]田毅写的,他是顾彼思商学院(GLOBIS)出版局长兼编辑长,主要负责出版工作。逻辑思维是MBA核心六门课之一,是GLOBS系列书籍的第二套,根据嶋田毅讲义编写而成的。
【A优势】重点是“比较”用于建立安全感
思维类的书,相信大家都读了不少,与同类书比较最大的特点是:这本书介绍了多个逻辑思维方法和实操,比较浅显易懂、实用,对怎么落地具有很强的指导性。书里的方法论,大多都采用了图表的形式和简单的例子来表达,看起来更直观,不用花很多时间就能理解。而且,书里提到的几个方法,在书中多次被强调运用,让人记忆更深刻。
【B1学完本书可得利益】
工作中,生活中,很多人都为这些问题苦恼不堪:
1、思考问题时,思维跳跃,不能集中在一个点思考出结果;
2、发现问题时,想解决,看不清问题本质,不知道解决问题的步骤;
3、写邮件、PPT、策划书时,找不到重点,写不出亮点;
以上这些困惑,《MBA轻松读:逻辑思维》这本书中,给出了很好的参考答案。
【B2学完本片段可得利益】
今天分享的片段是金字塔结构,它教我们以金字塔的方式整理逻辑思维,让我们在表达自己的见解时,更能突出重点,不赘述,提高工作效率。
【拆解片段】《MBA轻松读:逻辑思维》,作者:嶋田毅,P135-136
为使主张的逻辑结构化,本章中使用了芭芭拉·明托所提倡的工具:金字塔结构。
所谓金字塔结构如图表25所示,最上方的是要传达的主要信息(main message)即主张(最初为假说,随着根据的收集到位,最终确立为主张),下方则是支撑主张的二至四个根据,再往下是支撑根据的根据……最终形成金字塔式的构造。
当金字塔最终成型,自上而下各层都能够回答出对其上层提出的“Why(为什么)”。即具体关系为:
“我认为(主张)。因为(根据A)、(根据B)、(根据C)。”
“(根据A)。因为(A-1)、(A-2)、(A-3)。
同样的,自下而上的构造,则是每层都能回答对其下层提出的“So What?(所以呢?)”。即具体关系为:
“因为(根据A)、(根据B)、(根据C),所以我敢说(主张)。”
“因为(A-1)、(A-2)、(A-3),所以我敢说(根据A)。”
【What】这是一个什么概念
金字塔结构就是先说结论,再说原因。它至少有二层以上,上一层是对下一层的总结,下一层是对上一层的解释和支撑。在我们今天的应用里,它是一个总-分 -总的结构。
【Where】适用场景
适合:可以应用在工作、生活的各方面,比如写文章、写邮件,写PPT汇报工作、工作中分析解决问题、发表演讲、会谈、家庭会议、亲子之间的沟通、需要表达观点的其他场景。
不适合:工作中的正常简单交流、朋友间的闲暇聊天、亲子间的趣味对话、寻常的问路回答等。
【How】具体怎么做呢
金字塔结构的应用有三个步骤:
1、表达主张(总),我想表达的核心内容。
2、给出依据(分),得出核心内容的依据是什么?最好给出2-4个依据,依据之间的意思必须是独立的。
3、重复主张(总),重复一次我想表达的核心内容。
【Why】不这么做的坏处
通常我们在汇报工作的时候,容易先说过程和遇到的困难,以及我们是怎么解决这个困难的,最后才说出我们工作的结果是怎么样的,导致对方需要花费好几分钟的时间,才能听到我们汇报工作的重点,在这种情况下,我们的工作汇报是不能突出重点的,对方不容易快速获取我们的关键信息,也不能快速地对我们的工作给出建议,容易被打上“逻辑不清晰”的标签。
【举例子】
2022年5月,公司的商业意外保险到期了,需要续保,又到了货比三家的时刻。
我找了中国人寿、中国平安、太平洋保险三家保险公司,了解意外保险的保费和保障范围,一个星期内三家保险公司都给了我报价。
信息收集完毕,该到向上级主管汇报成果的时候啦!
我挨个把三个保险公司的费用是多少钱、保障额度是多少跟我的上级主管汇报,上级主管在听完我的5分钟阐述后,问道:你的结论是什么?我听你讲完后不知道你想表达的重点是什么,你是想告诉我每家保险公司的情况吗?
【反思】
这个商业保险的沟通汇报无疑是个段位很低的工作汇报,我罗列了三家保险公司的意外保险情况,但没有说出自己的决论,只是呈现了情况分析,花费了上级主管的聆听时间,却最终没有结果产出,这是一个低效的工作汇报。
如果使用金字塔的三个步骤,我可以这样做:
1、表达主张(总),我们的意外保险续保,我建议选择中国人寿。
2、给出依据(分):因为
(1)中国人寿在三个报价中,价格是一样的,但保额更高。比如说猝死险,中国人寿保额20万,而中国平安最高只能做10万。
(2)中国人寿为了争取我们的保单,她能为每个参保的员工赠送交通工具意外险,最高可以达到35万元的保额,可以与我们正险累计保额,最高达到55万。
3、重复主张(总),所以,我推荐买中国人寿的意外保险,它的性价比最优。
【预防异议】
这个时候大家可能会想,使用这三个步骤来表达观点太麻烦了,我还要花时间整理收集到的信息,直接说事实和依据,对方自然有他的判断;或者我直接给出一个结果,简单明了,就结束啦。
可是如果不使用这个方法表达我们的观点,我们的表达给对方的印象是比较混乱的,没有主次之分,显得我们的段位低级;在工作中的邮件沟通,我们经常会遇到一些邮件,内容貌似说了很多,可是不知道对方到底想说什么,这就是主张不明确的结果,双方的沟通会比较低效;又或者在家庭会议上,家庭成员针对某一事情讨论了很多具体的事实,但最终没有形成结论,最后大家对所讨论的事情以后具体要怎么做?还是不清晰。
【促动参与】
我们一起来试着应用一下,首先,我给出一个场景;其次,大家用今天学习到的金字塔结构三步骤进行表达。
场景
今天星期二,公司李总电话说他15:00不能参加计划中的会议;张总说他不介意晚点开会,把会议放在明天开也可以。会议室明天(星期三)已经有人预订了,在本周中只有星期四还没有人预订。
小美是会议组织者,这个会议必须在本周内举行,应用我们今天学习的金字塔结构的3个步骤,请在小组内讨论小美应该如何向二位老总表达会议的延期举行呢?【5分钟】
小组讨论结束后,我们邀请一位小组的代表总结分享。
模版:
1、表达主张(总)
2、给出依据(分)
3、重复主张(总)
图表示意:
【学习者洪燕婷小伙伴分享】
1、表达主张:李总/张总,我们可以将今天的会议改在星期四10:00举行吗?
2、给出依据:
(1)因为安排在这个时间,对您和张总/李总都会更方便。
(2)本周只有星期四这一天会议室还没有被预定。
3、重复主张:所以,今天的会议我建议改在星期四10:00举行。
非常感谢洪燕婷小伙伴的分享。
【结束语】
我们今天学了金字塔结构的3个步骤,分别是:表达主张、给出依据、重复主张。
希望这个方法能让大家以后在表达观点时,突出重点、逻辑清晰、主次分明,使我们的沟通更聚焦、更高效!
我今天的分享就到这里,感谢大家的时间!