【R】阅读原书拆页0.5分钟

[主题]非暴力沟通表达感激的方式

[片段来源]来源于《非暴力沟通》第185页

请大家用半分钟的时间阅读刚刚发给大家的原文拆页。看完的小伙伴，请举手示意我。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1. 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2. 我们有哪些需要得到了满足；

3. 我们的心情怎么样？

表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体描述这三个部分是值得的。

【I】拆书家讲解引导 5分钟

这个拆页比较短，但它包含的内容可不少。

【what】（这是什么？）

提起感激，大家应该都会，也经常会去做。但是如何表达感激会让他人感受更好？“非暴力沟通”用包含“事实+需求+感受”的表达方式帮助我们更好的表达感激。

【why】（为什么这样做？这样做的好处？不这样做的坏处）

几乎人人都渴望被肯定，被感激也算是肯定的一种。如果表达感激的内容空洞、不具体，无法让人感觉到究竟是因为什么被感激，若夸大其词，还容易被对方认为不真诚，甚至感觉到被操控。拆页中介绍的非暴力沟通的方法表达感激，能够完整、准确、有效地表达你的感激之情，不但不会出现上述情况，还会让被感激的人充分感受到你的真诚，拉近你们的关系。

【how】（具体怎么做呢？）

具体是如何表达呢？只要你的表达里，能够包含以下三个部分即可：

1.他做的具体的事是什么——具体、真实地描述对方做的事。比如“你每天帮我接送孩子，还把她带到家里吃饭”，而不仅仅是“你帮我照顾孩子”。

2.我被满足的需求是什么——坦诚、精准地表达他人行为满足了自己的什么需求。比如“让我能安心养病，不用再去操心孩子的事”，而不是“帮了大忙了”。

3.被帮助后的心情是什么——激动、兴奋、感动、有信心……表达别人的行为给我们带来的积极的、正向的心情。

需要说明的是，在我们的表达里只要包括这三个要素就好，先后次序不影响表达效果，怎么顺口怎么来。有些情况下，这三个部分也不一定全部在语言里体现，也可以用“非语言信息”表达，只要确定对方了解你想要表达的意思就好。如果双方互相明白对方想表达的意思，可能“双手合十”、一句真诚的“感谢！”、一个发自内心的拥抱也完全OK。

举个小例子：就在前两天，我在石家庄，半夜12点半，我女儿给我打来了电话，说姥姥有些不对劲，一直上吐下泻，已经折腾了好几个小时了，她怀疑姥姥是吃了前两天买的“松茸”，问我怎么办?听她描述的情况，很像是食物中毒，需要马上去医院，但我即使马上动身，也需要至少一个半小时才能赶回家，因此我跟女儿说“你能带姥姥去医院急诊吗？”她说“能”。之后她在我的电话指导下，准备好了医保卡、水杯、卫生纸、充电器、手机等物品，还提醒我是不是需要带上一个塑料袋，以防姥姥半途呕吐，是不是需要取一些大便样本用来检测，是否要携带生、熟两种松茸样本。就这样，她带着姥姥打车到了医院，不擅长跟陌生人打交道的她，主动去联系医生、护士，寸步不离姥姥身边，盯着输液器，更换药瓶……直到凌晨三点我赶到医院。要不是她，我肯定非常担心和着急，还没有什么办法。于是事后我给她发了这样一条信息：

“小诺，那天妈妈没在家，你发现姥姥情况不对，给我打了电话，还记得带上医保卡、卫生纸、水杯等等东西，一个人陪着姥姥去医院看急诊，那么晚了还一直守在身边，突破自己的障碍去跟医生护士讲话，一直跟我通话报告姥姥的情况（具体的事）。妈妈很感动（心情），很开心（心情），多亏有你，因为有你的帮忙，我就可以不那么心焦地往回赶，姥姥也不用受那么久的罪了（需求），放心了很多。”

【where】当别人帮助我们，给我们带来好处，想要表达感激时，这个方法都适用。

【A1】激活学习者经验5分钟

拆书家提问设计（逐字稿）

刚才我们通过拆解拆页，学习了如何用非暴力沟通的方法表达感激。接下来我们进入【A1】环节。请大家想一想，在过去，自己有没有曾经想要表达感激的场景？是否表达到位了？

请大家思考30秒。

请两位小伙伴在组内分享一下以上内容，每人两分钟时间。

胡胡分享：

老公做家务比较多，总会问“怎么谢谢我？”，我总是说“谢谢，谢谢！”，没有具体地表达，我觉得可以用一下咱这个方法。

【A2】催化学习者应用3分钟

拆书家提问设计（逐字稿）

谢谢两位的分享。下面我们进入【A2】环节。

1、请大家用2分钟的时间，根据刚才学习到的方法，把未来如何应用这个方法写一个行动计划，写在发给大家的便签上。计划一定要具体，要包含具体明确的目标，可操作的步骤，明确的完成时限，可衡量的完成标准。

2、时间到，邀请1位伙伴用1分钟在组内分享一下你的计划。

胡胡分享：

目标：

3天之内，跟家人表示1次感激。

任务：

1、把步骤写到便签上，方便记忆，提醒自己，背熟。

2、寻找表达的机会：比如，老公帮我把衣服洗了，我就向他表达感谢。

3、按方法表达：比如老公把衣服洗了，我就跟他这样表达：你把我和孩子的洗了，能够让我腾出来空，陪孩子一块儿玩，再表达一下我是什么样的心情——我感受特别轻松。

4、复盘：看看自己用得怎么样。

【结束语】0.5分钟

非常感谢两位伙伴的分享。今天的分享已经接近尾声。我们一起拆解学习了非暴力沟通表达感激的方法——用“具体的事+被满足的需求+正向感受“。我们还一起制定了未来如何应用的计划，希望这个小计划能够推动大家在工作和生活中把这个小方法用起来。

非常感谢大家的参与！谢谢!