实际上，你想指责别人，不需要开口表达，只需用一个眼神，一种声调或者一个手势，就如同你用语言指责一样。你觉得，你这么做会让别人感到羞愧吗？你太自以为是了！他们的智商和判断力被你否认了，你伤害了他们的骄傲和自尊，他们所要做的只有反驳你。可能你会把柏拉图和康德的逻辑理论拿出来吓唬他们，可是你还是无法改变对方的观念，因为他们的感情已经被你深深地伤害了。

A1 自测（2分钟）

在阅读片段之前，我们先做一个小测试，了解一下自己平常是否善于表达反面意见呢？

仔细阅读下面的6个测试题，根据自己的实际情况为自己打分（1分表示完全不符合自己的实际情况，6分表示非常符合），最后将这几道的分数加起来算出总分。

【自测量表】

【自测表-量表解释】

12分及12分以下的小伙伴请举手，厉害了，你非常善于表达反面意见。

12（包括12分）-23（包括23分）分的小伙伴请举手：可能你们不知道如何表达好反面意见，接下来会教大家具体的方法。

24分及24分以上的小伙伴请举手，恭喜几位，你们将是这次拆书学习进步最大的人，不但会收获为何要表达表面意见，还会收获具体的方法哟。如果巧妙的表达反面意见，请往下看。

分享I便签（6分钟）

【互动】在阅读完片段之后，我们来看几个小问题，看看你对巧妙反面意见的理解。

提问1：指责别人是不是只有言语上的才算？

学习者：不是。

提问2：同事还没听完你的方案，上来就大加指责，此时你会开心吗？

学习者：当然不开心。

提问3：单纯，一味的指责能不能解决问题？

学习者：不能。

What：指责别人的方式有多种，用眼神还是语言，或是双管齐下呢？指责别人要分场合吗？还是任有自己激情发挥。

Why：虽说忠言逆耳立于行，良药虽苦立于病。可不分场合和方式的指责相信没有任何一个人会喜欢。如果直言不讳的说出对方的错误，不但对自己没有任何好处，而且会使对方的自尊受到伤害，这样你在什么场合都不会受到欢迎。甚至会把他人推向你的对立面，与你为敌。后果既然那么严重，我们如何避免呢？请看下面的How。

How

具体如何做可以采用以下三个步骤。

1：确认对方的目的。

当对方跟你说一件事情，希望你提出意见时，要思考对方的目的是什么？并向对方确认。

句式：在说出我的想法之前，能先问一下你的目的是什么吗？

听完你刚才的话，想跟你确认下，你的目的是……对吗？

2：从对方没有考虑到的角度去理解和观察

比如对立面，特殊情况，可以思考以下几个问题：

如果不做，可能会发生什么？

如果发生了意外，可以怎么改进？

3：提供备选方案。

根据对方的目的，从对方没有考虑的角度出发给出备选方案，让对方做选择时能权衡利弊。

在这插播一个案例。

上周，饭桌上猪队友说要换电脑，刚买了三个月，换什么换，我干净利落的投了反对票。又不是

换不起，不知道你省什么？心烦，饭我不吃了。他肯定有想法，后来我用了上面的方法进行沟通。

我：在说出我的想法之前，能先问一下你的目的是什么吗？（确认对方的目的）

宝爸：不想背太重的出差。

我：如果不换电脑，如何解决这个问题呢？（从对方没有考虑到的角度去理解和观察）

宝爸：60%的客户其实不用PPT的，就是例行的拜访和交流。我不带也可以的，用同事的呗。

我：既然如此，高配手机+U盘如何？PPT固定不变，放在U盘里用同事的电脑就可。文档之类的放在手机里。换电脑还是换手机，你自己考虑下，看哪个好些。（提供备选方案）

宝爸：我怎么没想到这个呢？恩，我考虑下。

一个是不吃饭，一个是考虑下，是不是感觉这个方法挺好用的？

【适用边界】

当我们想很认真的回应他人，并且不想让对方觉得我们是爱挑刺或没想法时，可以使用这个方法。

A 3（10分钟）

【分组】为了方便讨论，将小伙伴们分成两人/组。

现在我们会在具体的场景中演练下刚才学习的表达反面意见的三个步骤。

人物：妈妈和女儿

【给出具体场景】女儿本科毕业想考研，这样就业起点会高些，在大城市也容易落脚，毕业后也可以能过人才引进回到家乡。妈妈则希望女儿就业，担心学历高了不好嫁，飞的老远，养老指望不上。

【给出清晰指令】

1.讨论：讨论妈妈如何运用表达反面意见的三个步骤和女儿对话。

2.讨论结束后，两位组员进行对话。

给大家5分钟的时间，稍后请一个小组给我们分享。

学习者分享：

女儿：妈，我想考研。

妈妈：想考研，挺好的呀！那你考研的目的是什么（确认对方的目的）？

女儿：现在就工作，什么都不会，没什么竞争力。考研可以把专业知识学的更好些，增强自己的竞争力。

妈妈：提高学历，增强自己的竞争力，好想法。假如说考研后，就业还是很难怎么办？有没有其它的方法，既解决了就业问题，又能增强你的竞争力（从对方没有考虑到的角度去理解和观察）？

儿女：有可能有。

妈妈：比如说先尝试就业，待有机会考非全日制的或是全日制的（提供备选方案）。

女儿：是耶，我认真考虑下。

A 2（1分钟）

【回馈】刚才演练了表达反面意见的三个步骤。它们具体是哪三步？

【布置作业——特定任务/分享/陪练】下面要给大家布置一个作业,在未来的一周内，你可能会在什么场景下运用表面意见的表达，可能是领导给你分配任务，或是好朋友要做一个决定，也有可能是同事/家人就某个事情找你讨论（需包含场景发生的具体时间、地点、人物、对话过程）……最后，把你的做法分享发微信给我可以吗？再次感谢大家！

【学员作业分享】

2022.6.7晚上，家里，妈妈和小宝，宝宝要买书。

宝：妈妈，我想要这本书。

妈：为什么想要这本书呢？（确认对方的目的）

宝：刚刚有打开的，我看了一下，感觉好有趣，所以我想买。

妈：今天你是用自己的零花钱买哟，我看超出了你今天的预算，这样可以吗？（从对方没有考虑到的角度去理解和观察）

宝：妈妈太贵了，有点舍不得，可还是很想买。

妈：那你有什么好主意吗？

宝：我们等打折的时候再来买，哈哈，这样就省钱了。

妈妈：很棒的主意。我们是不是也可以在网上来搜这本书，如果网上便宜的话，我们就从网上买。两种方法你认为哪种好呢？（提供备选方案）

宝：妈妈，我们快从网上找找。

【强有力的结语】

经过今天的学习，相信大家已经初步掌握了反面意见表达3步法，希望各位伙伴在未来的工作生活中，能熟练应用，再次感谢各位小伙伴，谢谢大家！