1分钟

《结构思考力》P66

在这里，我引用课程开发时撰写学习目标的小工具，来帮助大家制定结构思考力表达时的目标，这个工具叫做ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平（见下表）。

ABCD目标法

比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：

（1） 在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；

（2） 根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）；

（3） 在给定的客户信息及情景下（C），新销售员（A）能够准确地（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售权过程现场演练，完成销售任务（B）。

【I环节】 6分钟

【Why】

通常我们组织会议，培训，汇报工作，和别人谈话时，习惯性会先想我要说什么，做什么，而不是先思考目标是什么，或者我们有想过目标，但不知道怎么制定目标。因为目标不清晰，所以我们在准备表达的内容时，会思路不清晰，没有重点，导致表达后的效果和预期也会差距很大。

如果先把目标思考清楚了，那前期的内容准备就会有方向和重点，现场表达也会有的放矢，效果也会好很多。

【What】

在表达前，我们可以使用ABCD目标法，从受众，条件，行为和程度四个因素来思考如何制定目标，帮助我们做准备时能抓住重点，让表达更有针对性，有效果。

【how】

具体要怎么做呢？

第一，确定对象，首先要明确，你要表达的对象是谁，老板，同事还是客户？

第二，明确行为，希望对方听完你的表达后，有哪些现场就能达成的具体行为？

比如说同意你的方案，决定给你加20%的工资，会使用某某方法等等。

第三，确定程度，你希望对方达到什么样的标准或者水平？一般可以从速度，准确性，质量来衡量。比如可以用非常认同，非常愿意，熟练，准确的，这些词来描述。

第四，说明条件，是在什么样的条件下会产生这样的行为，也就是在什么样的情境下能有这样的行为。比如在提供什么样的信息下，在谁的引导下。

【where】

ABCD目标法很适合日常组织培训，会议，向客户推荐产品，教育孩子，辅导下属，向领导汇报工作等，有一定的目标实现要求的表达场合。

不适合非表达场景下的，自己给自己设置目标，比如我想要减肥10斤，以及日常交流中不需要有明确目标的场合。

举例子：

比如我上周和老板汇报月度工作，当时也没有想清楚目标是什么，就做了30页很详细的复盘PPT，把工作中做得好的，需要改进的地方都写了。做完后就和老板沟通，后来发现老板没那么多时间听我把30页PPT都讲完，我就很笼统的说了下大概。最后老板听完后只是说，你PPT做的很好，你的想法建议也挺好的，就没有下文了。

如果让我重新按照ABCD目标法来思考，那我可以这样做：

第一， 确定对象，我要表达的对象是老板。

第二， 明确行为，我希望老板听完我的汇报后，同意我按新的工作方式调整下个月的工作。

第三， 确定程度，我当然希望老板是非常认同了。

第四， 说明条件，在我分析了新的工作方式对业绩提升的好处后，老板能够同意。

完整的表达就是：

在我分析了新的工作方式对业绩提升的好处后（C），老板（A）能够表示非常认同（D）我的意见，支持我按照新的工作方式去调整下个月的工作（B）。

在这样的目标设置下，我就会把重点放在新的工作方式调整的建议方案上，PPT的内容更聚焦。

这里需要注意的是，不是说一次表达只有一个目标，是可以有多个目标的，我只是以其中一个目标的思路举例子。

【预防异议】

1、 可能很多人会说，目标设置的方法有很多种，这样确定目标的方式和其他方式有什么不同吗？

第一，ABCD目标法，是聚焦在通过表达实现的目标，但是其他的目标设置方法，不一定是需要通过表达实现的。

第二， 我们之前设置目标会更多的从自己的需求出发，就是我想怎么样。而ABCD目标法，更关注的是对方，主要强调在什么样的条件下，别人会发生自己期望的行为。

第三，这种方法有助于衡量目标是否实现，因为具体的行为目标是现场可以看到有没有达成的。

2、 也有的人可能会说，为什么要按照这种方式制定目标呢，不是很麻烦吗？

用ABCD法制定表达的目标，可以帮助我们提前理清思路，把握重点。如果不这么思考的话，有可能我们把时间花费在不必要的投入上，表达是无效的，甚至需要通过更多的代价来弥补。

3、 大家有没有想过，按照ABCD法设置目标，一定会实现目标吗？

目标是否实现和很多因素有关，使用了ABCD法设置目标，不一定会完全实现目标，但是在这样的目标设置下，我们表达会有重点和方向，肯定会比没有目标，或者目标不清晰效果更好。

【A2】【分步催化——指向未来的显像提问】 4分钟

下面就请大家设想下，近期，未来一两周或一个月内，你在工作和生活中，哪个表达场景下可以运用ABCD目标法呢？

比如到了半年度公司绩效评估的时候，想要下周和老板谈谈加工资的事情。

公司最近招来很多新同事，下周要给他们安排企业文化培训。

孩子最近放学回家看动画片的时间有点多了，今天晚上想和他谈谈。

设想一下你这个表达场景的背景是怎么样的，将场景的时间、地点、表达的对象，以及关键信息都写下来。注意只需要写出场景，不需要写怎么做，写完之后，在小组内进行讨论分享。

比如，6月中旬，我打算在公司，给销售部的同事们组织《影响力》这本书的拆书学习。

接下来给大家2分钟时间在小组内讨论，然后我会邀请一位伙伴来进行分享。

学习者案例：

佐君：下周在办公室，与部门领导汇报接下来关于职能员工专业与培养的方案。

【A2】【分步催化——催化学习者加工未来的场景】 5分钟

在你刚刚想到的那个未来场景中，你需要做这个事情，正在思考怎么表达，如何准备内容，正好可以运用今天学到的ABCD目标法，来设置明确的目标。

格式：在 （c条件下）， （A谁）能 (D程度）做 （B行为）

例子：我的目标是，在20分钟的《影响力》拆书分享下（C），销售（A）可以在现场演练的时候，准确（D）运用我分享的方法制造稀缺感，增强客户购买产品的决心。（B）

现在给大家2分钟时间进行书写和组内分享，稍后我们请1位小伙伴来分享一下。

好，时间到，请一位小伙伴来分享下，2分钟的时间。

学习者案例：

栾萌：在我的汇报下，老板能够清晰的了解我项目的阶段产出，并且认可我下一步的项目规划。

王靖妍：在我的充分沟通下，客户能够同意我的方案，现场就可以签单。

谢谢大家的分享，今天我们通过ABCD法的学习，知道了怎么更精准的确定表达目标，也希望大家在工作生活中，可以尝试运用起来，目标制定的更清晰，可以让我们更好的实现目标。