拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: NO.139 总有一段文字,影响生命的成长 所在级别: TF3-1 学习主题: 真诚表达感谢让对方心有所动

开场:

TF3-1 拆书预备表

本次是线上过级3-1,按照线上3-1过级标准执行。

<*技能点:拆书活动前,已发送《拆书预备表》给观察家,且内容填写准确、完整。*>

<*《拆书预备表》提前2天发送给了观察家思考琦*>

一、 自我介绍(1分钟)

大家下午好!(临场发挥:听了前面三位拆书家的拆解,大家可能都听累了,到我这呢,会相对的要轻松一些,毕竟表达感谢要和生活更接近一些。)正式自我介绍一下,我叫冯敏,我的三个标签——三级拆书家、读书、终身学习者。三级拆书家,是我今年的一个小目标,想要晋级成为三级拆书家;读书,是为了自我成长,有目的性读书;终身学习者,想持续精进、不断挑战自己。

二、学习目标

<*技能点:学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度,线上学习设计清晰,体现了该学习目标。学习目标描述可参考句式:xxxx时候,能运用xxxx方法,(动词可观测)完成xxx效果(可衡量)*>

在跟随我完成本次RIA现场学习后,当学习者遇到别人给予帮助的时候,能够运用非暴力沟通“真诚表达感谢”,当面及时说出具体的感谢,或者递上自己的“感谢卡片“。

三、图书介绍(2分钟)

<*技能点:选择图书是实用类或理论类图书,学习者场景介绍法中,能够清晰辨别出聚焦于图书和学习主题的事件、提问、影响和解决4 个步骤*>

今天我带拆的拆页片段,选自《非暴力沟通》 这本书。<*《非暴力沟通》是实用类图书*>

(过渡语,现在,请大家跟我进入一个场景:)

一天,不经常做饭的妻子下班后,精心准备了一顿丰盛的晚餐,当丈夫回到家中,动筷开吃的过程中,妻子问丈夫“我的菜做的怎么样?”,丈夫简单回复了一句”做的好吃!”。

【可以稍微停顿,和大家互动一下,“大家感受一下,此刻如果你是妻子,对丈夫的赞美你会满意吗?“(请大家在聊天区回复一下,满意扣1,不满意扣2,),大家都回复了不满意,你们说对了!】

之后,妻子生气了!丈夫明明已经表扬了妻子,为什么妻子还生气了呢?<* 学习者场景介绍法——事件*>

你遇到过类似事情吗?你之前都是怎样肯定别人的,效果怎么样?有没有想过还有其他表达方式吗?<* 学习者场景介绍法——提问*>

可以看出,表扬往往都是站在一个评判者的角度在说话,表扬不具体、不到位,往往是苍白无力,无法走到别人心坎里,甚至有时候还会造成误会。<* 学习者场景介绍法——影响*>

那么,《非暴力沟通》这本书,详细介绍了非暴力沟通方法,有利于我们正确地表达自己,我今天拆解的主题 “真诚地表达感谢,让对方心有所动”,会给大家提供一些具体的方法,聚焦解决一下大家不知道如何肯定、认可别人的烦恼!<* 学习者场景介绍法——解决*>

片段一
R 原文片段

下面请大家看我的PPT,我来给大家阅读一下拆页的原文片段。

(为了让学习者线上观看更清晰,把对应PPT截图图片,都发送到聊天区。)

<*技能点:在讲解时,通过共享屏幕播放PPT,清晰呈现R原文、I便签核心内容、和A2指令。*>

<*技能点:拆页内容未超过2页图书内页*>

<*技能点:原书拆页【R】为 why 或者 what 的内容,或原书一个完整的案例。*>

四、拆页RIA (16-20分钟)

【R】阅读原书拆页选自原书P179-P180)

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?”

参加者:“噢,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。“

参加者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)我很欣喜,感到将来有盼头了我一直在寻找和儿子沟通的方法,这两个观点给我很大的启发。

I 拆书家讲解引导

(2分钟后)

下面请听我拆解。

【I】拆书家讲解引导(5分钟)

<*技能点:讲解引导时,拆书家给出了具体行动建议或具体步骤。这行动建议或具体步骤,与原文有关且让学习者(包括观察家和评审)信服。*>

<*技能点:【I】讲解引导时,拆书家举出了案例,并通过概念与匹配例子之间的对比,引出知识点逻辑、步骤等。或者【I】讲解引导时,拆书家主动给出貌似相近或相反的概念,并辨析了易混淆概念之间细微差异,从而让学习者更清晰知识点的适用边界。(达到其一即可打勾)*>

在我们的人生旅途中,不同阶段比如求学、工作、结婚、生子等,你总会遇到给予自己很大帮助的人,大多数人第一反应都是先赞美对方(例如“你真棒!”/“你人真好!”),或者机械地说声“谢谢!”,对方听了之后,往往感受不到你的真诚、没什么价值,不重视你的感谢。

先让我们区分一下“赞美”、“感谢”这两个易混淆意思的词汇:<*适用边界,得到别人帮助的场景,“感谢“要比“赞美”更适合。*>

所以,当别人给予我们帮助时,“真诚地感谢“要比“赞美“更合适。那么,怎样真诚地表达感谢呢?

“赞美“:应用场景更广,核心是夸赞,更多的是针对人和物的一种评价。赞美总是有一种高高在上的感觉,通常也都是有条件的,常常用来操纵别人实现个人目的,即便是没有条件,也无法持续地激励他人,对方还有可能误解我们的意思。不过,也不绝对,但很多时候是这样。

“感谢”:应用场景聚焦在对自己有帮助的情况,核心是感恩,更多的是针对事。感谢,不求回报、没有目的性,如果能够真诚地表达感谢,给予对方的是发自内心的认可和欣赏!这样的肯定,无形中还会积极影响他人、激励他人,属于正反馈。

所以,当别人给予我们帮助时,“真诚地感谢“要比“赞美“更合适。那么,怎样真诚地表达感谢呢?

透过原文片段的案例,作者马歇尔引导参加者(培训学员),运用了非暴力沟通“真诚地表达感谢“,具体包括三个方面:1、对方具体行为(有益自己);2、我的需要;3、我的心情。

请参考“感谢卡片“模板,我来详细讲解一下。<*how,具体的行动步骤,是来自原书拆页之外的一个地方,总结了“正确表达感谢”的话术模板。*>

1、对方具体行为(有益自己):对方对自己最有帮助的具体点是哪些;(对应原文案例,“参加者认为马歇尔讲课时的两个观点特别有用。“

2、我的需要:解决了我遇到的具体什么问题,给我带来了哪些价值;(对应原文案例,“参加者和儿子沟通比较困难,很受启发“)

3、我的心情:我的需要得到满足后,我是什么样的心情。(对应原文案例,参加者,感到很轻松”)

注意,这三方面,在表达时没有顺序之分。

可能有人会有疑问:“可以简单地说‘谢谢!‘,微笑点点头,来代替这三个方面,不可以吗?最好这三个方面都表达出来,只有全表达,才能直达对方内心,对方切实体会到我们感谢的分量,是一种真诚、认可和欣赏,更有价值和影响力。<*预防异议*>

<*自己的案例*>

讲一个我自己有点悲伤的故事。快到父亲节了,最近总能回想起我和老爸的一些事,印象最深刻的是大学新生报到那天,老爸亲自送我上学。记得那天,老爸陪我早起赶车,一路上帮我拿衣箱,到了学校又是跑前跑后陪着我办理入学手续,之后为了赶下午回家的车,老爸中午饭都没来得及吃,临走时老爸还不忘记嘱咐我“要照顾好自己!“,望着老爸离开的背影,我心里特别感动、还有一些对老爸离开的不舍得,遗憾没有当面表达感谢,当时家庭文化里,亲人之间也没有表达感谢的习惯。

如果现在能弥补,在今年的父亲节,我会运用非暴力沟通表达感谢,当面向老爸说:“老爸,谢谢你的陪伴!还记得大学新生报到那天,你一天跑了两座城、不辞辛苦地陪我办理入学手续让我在陌生城市的学习生活有了信心,老爸你的关爱,让我感到很幸福!但现实是,后来老爸在我大学快毕业的那年因病去世,对老爸,我不再有当面表达感谢的机会,只能留下终生遗憾。

所以,当面及时表达感谢很重要,别给自己留遗憾!

A 学习者拆为己用

下面我们进入练习环节,学习新技能,在大脑中过一遍,就近似于实际中应用一遍,现在请大家来设计一个剧本!

【A2】催化应用(10-14分钟)

<*技能点:【A2】环节指令清晰,学习者可以根据指令,设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的未来可能会发生的故事。(无需分组,学习者写自己的剧本A2,在会议软件主界面选代表分享,或展示在聊天区)*>

拆书家提问设计:

请小伙伴们独自思考、编写剧本,想想你在未来很可能会遇到的一个感谢场景,描述时要包括时间、地点、人物、内容、人物对话。为了降低写剧本的难度,请大家参考一下小剧本模板(附带讲解),再次强调一下对话中的角色,一定要运用今天所讲的非暴力沟通真诚地表达感谢三方面进行表达。给大家5分钟时间思考,大家可以将自己的思路写在聊天区,5分钟后我邀请小伙伴“开麦“分享一下,分享的形式,用陈述或者对话表演方式都可以。

(线上巡视,提醒学习者:

1)、看聊天区中的图片——小剧本模板、感谢卡片,可以进行参考;

2)、有疑问随时开麦可以说,比如写剧本的难点,非暴力沟通表达感谢方法使用疑问等等;

3)、提醒学习者不要质疑剧本,要积极设计剧本,因为学习一项新技能,最重要的是应用,通过这种方式可以训练自己的大脑思维,形成习惯,日后才能真正用起来。

4)、时间快到的时候,给予学习者时间提醒。“再给大家一分钟的时间!”)

学习者案例记录:<*技能点:补充现场的A2案例(1~2个案例)*>

案例1:学习者“蒋小兔”分享编写的小剧本。

主题:北京疫情过后,参加线下拆书帮活动,向师父当面表达感谢

时间:能遇到师父的线下拆书活动时间

地点:线下拆书活动的现场

人物:我,师父

内容:师父直男,线上夸奖感觉分量不够,需要当面表达感谢。师父在我拆书过级过程中,给予我很大帮助。尤其在我昨天晚上都加班10点以后的情况,师父仍旧尽职尽责,不嫌弃时间晚,给我耐心、细致地讲解2-1的过级技巧,师父给我的关注、重视程度,给予我很大激励,让我感到,如果我不好好拆书,不好好准备内容,我都对不起他。所以,我特别想要当面向师父表达感谢!

人物对白:

我首先,会说出具体的事情,对师父说:“在我每一次拆书过级的时候,你都详细、认真的指导,帮助我修改、完善逐字稿(对方具体行为)对我拆书技能的提升帮助特别大!(需要)你是我的一个榜样,让我更好的理解拆书、过级,所以,我特别感激(心情)师父!“

最后,会对师父说:“是你让我在拆书道路上,变得越来越好!“。

【回应与反馈】:

谢谢小兔的分享,基本上将非暴力沟通表达感谢的三个方面都表达出来了,这个场景设计的也特别好,很实用。

案例2:学习者“高蓉晖”分享编写的小剧本。

主题:与合伙人创业的“恭贺会“现场,当面向老公表达感谢

时间:今年年底

地点:“恭贺会“现场的场地

人物:我,老公,创业合伙人

内容:和合伙人创业,经过一年公司将会有进一步的发展,我和我的合伙人在年底将举办一场“恭贺会”,我会邀请我的先生一起参加。在恭贺会上,我会和我的合伙人一起,给我先生递上我的感谢卡片!

人物对白:

我会对老公说:“亲爱的老公,非常感谢!谢谢你鼓励我创业,同时你主要承担了家里面的事,每天给我和女儿做饭(对方具体行为)让我有了一个很好的时间管理,有更多的时间去工作带团队(需要)让我安心(心情),并让我四年前有勇气放弃自己职场高薪的职位,能够走出来。”

最后,老公听了我的感谢之后,应该会感到很开心,不过更多的是吃惊,颠覆了别人眼中的女强人、空中飞人(总坐飞机出差)的强势形象,也会用很惊讶的表情看着我。

【回应与反馈】:感谢蓉晖的分享!

由于时间关系,我就不找其他小伙伴分享了。

五、结语 (1分钟)

今天学习完非暴力沟通方法,期望大家从今天开始,遇到别人给予帮助的时候,运用非暴力沟通表达感谢的方式,及时说出自己的感谢!

感谢大家在疫情这么紧张的情况下,还能来参加线上的拆书学习,共同陪伴成长,今天大家的拆书热情,让我很感动,也很受鼓舞!(此处,运用非暴力沟通表达感谢三个方面来结束我的拆解。)

我今天拆解到此结束,再次谢谢大家!

总时长:15-30分钟

<*技能点:总时长没有少于 15分钟,没有超过30分钟。*>

实际拆解总时长:28 分钟。