下面请大家花2分钟的时间，阅读原文拆页，阅读完以后，请大家示意我一下。

在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说:“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说:“声音太大了就会打扰到别人。”我向他解释，这依然是看法而非感受。他想了想，斩钉截铁地说:“我没什么感受”

很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。根据我的观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说，尤为困难--表达感受与他们的职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。西部乡村音乐的代表人物瑞芭·麦克英特尔在她父亲去世后写了一首歌:《我所不知道的最伟大的人》，这首歌引起许多人的共鸣--他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。

我常听到这样的声明:“我不想误导你，我的男人真的很棒，但我从不了解他的感受。”有一次，一对夫妻一起参加了一个研讨班，期间，太太对先生说:“我觉得我嫁给了一堵墙。”先生的反应真的就像一堵墙:他坐在那里一动不动。太太气坏了，转向我，嚷道:“看!他总是这样。坐在一边，闷声不响。和他过日子，就像对着一堵墙。

“你是不是感到孤单，希望先生多体贴你呢?”我问道。在她表示认同后，我试图说明，“我觉得我嫁给了一堵墙”这种话很难提醒她先生留意她的愿望。一旦认为自己受到了指责，他很可能就会觉得委屈并退缩，这样，双方的关系甚至会更加疏远。例如，如果他感到伤心、沮丧，不作任何反应，在妻子的心目中，他就会真的像一堵墙。

好的，感谢大家，从拆页里面我们可以感受到的一个关键词是什么呀？“感受”

互动提问一：

那现在回看拆页里的第一个例子，室友总是将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。谁能帮他说下当时的感受，而不是想法？

（生气，苦恼，愤怒）对的。大家对拆页里的场景感受比这位大学生强多了。那举几个生活中是例子呢

互动提问二：

1、“我觉得你太不懂事了。”请问这是想法还是感受？这是想法，这是对他人生活感受的判断。换成“你这样做让我很伤心。”这就是感受了。

2、“我想抽你。”请问这是想法还是感受？这也是想法，显而易见。换成“看到你这个样子，就火冒三丈。”这就是感受了。

3、“你进门后看都不看我一眼，我觉得你不在乎我。”请问这是想法还是感受？这也是想法，“你不在乎我”不是感受，这是对他人态度的判断。换成“你进门后看都不看我一眼，我觉得有点失落。”这就是感受了。

通过这几个小句式的对比，大家是不是开始对感受有了更深的理解呢？

那如何能让我们清楚明确的找到自己的感受并表达出来呢？下面我们一起来学习一下吧！

【具体HOW：】

1、确定事实行为或数据：

我们很多时候都是通过直接看到的或听到的事情说自己的感受，比如看到孩子在

用手机，就说孩子在玩游戏，这让我们直接的感受就是生气。可是孩子如果是在查找学习资料呢？你还会生气吗？可见明确事实是多么的重要。怎么样说才是明确事实？明确自己看到或听到的一些，正在发生或已经发生的事情，客观地说出其行为或结果。

例如：你正在看手机/这次考试你考了50分/你这周迟到3次等。

2、明确自己的需求：

当下自己需求的是什么，想要的结果是什么，是得到了满足，还是没有。

我们许多情绪，都是因为自己的需求得到或没有得到满足而生产的。

大家想一想，你今天吃到你期盼已久的美食而感到兴奋。是不是你吃到想吃的东西后，你的心愿得到满足而兴奋？

或者是我辛苦了半个月写的拆写稿没有通过，让我感到难过。是不是因为我这段时间付出的努力而暂时没有等到回报的需求没有得到满足而难过呢？

所以，明确自己的需求才能弄明白自己的真正感受。

3、表达自己的感受：

根据自己的需求，判断出自己的感受，并表达出来。可以常用“我看到、听到等（行为），让我感到（情绪……）”的句式。

这里给大家提供一些表达感受的常用词汇：

当我们的需求得到满足时我们可以用：

兴奋 欣喜 感动 感激 高兴 甜蜜 安全 平静……这些词语表达感受。

当我们的需求没有得到满足时我们可以用：

害怕 担心 焦虑 震惊 失望 紧张 难过 孤独……这些词语表达感受。

【预防异议】：

到这里，是不是会有人觉得表达感受真是麻烦，以前没学不也一样可以表达感受吗？没学这个之前会因为没有表达清感受，而产生后续的冲突。如果你能在沟通之初把感受表达清楚，就可以减少后续因为这个感受没表达清楚带来的麻烦。

【适用边界：】

这个方法适用于当对方做的一些事让你感动或生气时使用，特别适合用于私人关系的家人朋友，对方说某些话或做某些事，让你感觉到不是你想要的结果时使用，可以让自己不带评价的表达事实，让对方明确自己的需求。如果是与自己没有私人关系，只是浅浅的工作关系时，不太适用，因为对方可能并不在乎我们的感受，不太会因为表达了感受，对方而发生相应的改变。

举例：

我经常在家里会跟老公说，叫你你总不理人，真是烦人。我这样表达出来后，得到的回应通常是，干什么撒？没听到，然后就是以争吵结束。

学习了明确表达感受后，我会说，（确定事实）“我就在你身边连着叫了你三次,你都没有回应我;（表达感受）这让我感到不重视我。”

（明确需求，没有得到满足）

我这样说了之后，他就会抬头对我笑，听到了，马上来。

【场景演练】：

【要求：给出一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能，指令要清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，应用知识进行小组讨论并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演】

通过我的讲解，大家是不是也想一试身手了呢？请大家根据下面的场景，运用今天学到的如何表达感受的方法来设计一段对话，用刚刚讲的三个步骤把这个场景的解决方案，进行讨论，最后分享出来。

场景：今天上班你需要一个安静的不受打扰的环境来整理完成一份文件，明天公司会上要用。可是临桌的同事时不时的转过来跟你唠两句，想和你分享他的趣事，这时候你要如何运用今天学到的表达感受的方法来跟这位同事表达你的感受？大家可以先思考，再讨论吧！再请一位伙伴分享讨论后的三要素沟通用语。

大家可以先思考，再讨论一下，看看这种场景要怎样去表达。

我看有小伙伴示意已完讨论完了，请一位伙伴来分享。

请凉面伙伴分享：

我现在正在赶一份文件，你来找我两次讲话聊天，我现在需要快点把文件做完，所以你找我聊天，我心里又因为完不完文件很急，不理你，又觉得对你很不尊重又觉得有歉意。

感谢凉面伙伴的分享，三步步达的非常清楚。

【A2布置任务】：

【要求：指令清晰，学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用：比如：某个特定的任务、和人分享、事后复盘或找人陪练）】

大家刚才已经用今天学到的方法进行了练习，下面请大家想想接下来的一周内，在什么情景下可以应用到今天所学的感受表达三要素，

比如：在你觉得另一半不够爱你的时候，

孩子写作业让你抓狂的时候等等，跟他们表达你真正的感受吧，让他们从了解你的想法开始，请大家先思考，再写下来，请一位伙伴分享。

看大家都写完了，请一位伙伴来进行分享。

梦名来分享：

跟朋友约了下周天出去玩，朋友迟到了半小时，就要跟朋友说：你比约定的时间晚到半小时，让我干等着，让我感觉到很烦燥，我希望你能以后按约好的时间来聚会，这样我也不会干等着，大家都开心。

感谢梦名的分享，三个步骤全都表达清楚了，非常赞。

今天的拆书到这里就要结束了，希望希望今后各位能够在今后的工作和生活中多去揣摩、体会和应用今天的分享，刻意练习，表达事实、感受、一步一步打开每一扇沟通的大门，谢谢大家。