R原文片段：《沟通的方法》P67-68

假设你是部门总监，想邀请大领导出席你们部门的年度收官会议，请问你要怎么和领导沟通？

如果你说：“领导，不好意思打扰下您，您周二下午有空吗？”我猜想你大概率会被拒绝，因为这个问法既没有提出沟通目标，也没给到方案，光想着薅领导的时间。很多大忙人看到这类提问都会特别没有耐心。

找人沟通，我们要先把沟通目标抛出来：“领导，为了庆祝我们部门提前完成年底所有的任务指标，想邀请您参加我们的部门收官会议，给一部分同事颁奖，您周二下午有时间吗？”

这句话是不是比上一句话好了一点？但这么说就能邀请到领导吗？不一定。这样的会议更像是一次团建活动。邀请领导参加，就是请他花时间为你站台。他来或不来，还得看你们部门的重要程度。

为了实现目标，我们还得把沟通话术再升级一下：“领导，我们想开一个收官会议，奖励下优秀的同事。一方面是为了庆祝提前完成年底全部指标，另一方面也是为了激励大家保持斗志，争取明年业绩翻番。所以想邀请您来帮我们把握下方向。当然，我也知道您忙，我已经把发言稿的大纲给您起草好了。会议在周二下午三点，第一个环节就是您的讲话，大概10分钟就可以。您发言结束，再给今年的第一名发个奖杯，就可以去忙别的工作了，我们不多耽误您的时间。”

【I】拆书家讲解引导（part2）3-4分钟

好的，大部分同学已经阅读完成，那我们开始解读该片段。

【what】

本片段展示了一个非常常见的对方目标和我的目标不一致的场景，运用沟通目标达成四步法能有效地促进沟通目标的达成。

【why】

对我而言，有目标需要通过他人协作达成时，有几种情况产生：1、不知道怎么说能让对方接受。2、和对方说了，但对方以有事情或者稍后回复等方式，委婉拒绝。3、给对方压力，让对方同意了，但给对方留下了很强势的印象。而运用沟通目标达成四步法这个工具，就能帮助我们解决这些难题，帮助我们更加好的达成目标。

【不这么做的坏处】

当然如果不运用沟通目标达成四步法，目标也是可能达成的，只是一方面自己需要在沟通中需要不断探索，并随机应变，失败可能性提升；另一方面对方因此也要付出的更多时间、脑力或者体力，这会让对方增加心力成本，被拒绝的可能性也会提升。

【例子】

大家之前有没有遇到过想达成目标却失败的情况？我这边就有一个这样的案例：

我家女儿处于青春期，这段时间由于疫情，小区要求去做核酸，因为她8：30要开始上网课。所以我在8：00敲她的门，并叫她：“月月，快起床，我们去做核酸。”我女儿都会说：“我不想去，我要多睡一会儿。”我说：“快起来，已经几点啦，不去就来不及啦” 在我的不断催促下，她也是和我一起做了核酸的，但是她总是一脸的不高兴。

（反思）在这个过程虽说达成了目标，但她内心并不接受这件事情，并且认为我很强势。

【how】【细化步骤：沟通目标达成四步法+举例】

那到底我们该怎么做才可以让沟通目标达成呢？

我从原文片段中细化出一个沟通目标达成四步法，它们是：

第一步：明确沟通目标；

第二步：目标转化；

第三步：规划方案；

比如“我们有一个目标要达成，对此，我有一个解决方案……”

第四步：扫清障碍;降低对方的心力成本

让我们看看，如果运用沟通目标达成四步法，还是刚才那个案例，我怎么做的？

第一步：明确自己的沟通目标。我目标是女儿完成核酸检测。

第二步：将我的目标转化为我们的共同的目标。我们共同的目标是心甘情愿地做完核酸。

第三步：规划方案也就是方案力，这点非常关键，它决定了对方是否可能接受我们。我的方案就是给她3个选择项，供她自主选择。

第四步：扫清障碍，降低对方的心力成本。帮她准备好要换的衣服，放到床上，帮她节省时间。

所以我的对话是：

【意译案例】“月月，今天我们还是要做核酸，你可以考虑一下哪种方式最好：1、8：00起床我们一起去，做完上课；2、8：00以后在课间休息时你自己去做，最好是在11：00前去，因为他们是11：00结束； 3、今天不做，出入小区就会有些困难，暂时可以选择不出小区。你选哪一种方式都可以的。我帮你提前准备好衣服，你决定了告诉我就可以。”

【适用边界】

沟通目标达成四步法适用于想找人帮忙或者有沟通目的的沟通场景。但是如果是双方目标本身就是一致的，或者本身关系非常密切，那也不必非得按沟通目标达成四步法进行。

【异议预防】

有人说我目标非常清晰，也转化成了我们共同的目标，同时实施了方案，对方也不用付出多少心力成本，可我还是没有成功。的确有这种情况，没关系，如果真的出现也不要沮丧，还应该窃喜，因为这样的过程，你已经建立关系，对方也已经看到你的诚意，这不是更加有利于未来目标的达成吗？

【A3】促动参与

接下来，我们做一个学以致用的练习。

【场景设计】

请大家仔细听一下要演练的场景：想象一下，如果你是小王，在咱们拆书帮练级的过程中，有个技能点不是很明白，请教了师傅还是很迷惑，于是你想找找拆书帮里的教育长老请教。但你知道她平时特别忙，又是新换工作，很难抽出时间帮你。请问，在这种情况下，怎么沟通可以达到你想达到的目标呢？

请大家可以先考虑几个问题：

在这个场景下：小王的的真正目标是什么、怎样将自己的目标转换为双方目标的？规划的方案是什么、如何扫清障碍，才能让对方同意呢？运用这四个步骤达成自己的沟通目标，具体做法可以直接讨论； 然后再请大家编写一个剧本，5分钟后之后我会请两位位学习者来以对话形式来演练分享。

【现场演练】

好的，有请小马和垭兰姐做一个演练

小马说我对我这个技能点有些不懂，然后开始请教我的教育长老。

小马：“是我们的垭兰姐吗？我们的教育长老？”

垭兰姐：“是的，小马哥。”

小马：“我想和您沟通一下，目的是达成这个月能成为一个三级拆书家，我有个疑问。我和师傅对过这个技能点，但还是理解得不是很好。我知道您已经是一个资深的三级拆书家，而且理解这个技能点也是非常透彻，所以特地来请教您。”

垭兰姐：“共同学习”

小马：“我有点担心，因为这个技能点，今年可能过不了三级，也会影响咱们分舵考核不达标，您可能因此也会有压力。我想咱们是不是可以探讨一下，帮我梳理一下，可以吗？”

垭兰姐：“一起努力”

小马：“我知道您很忙”

垭兰姐：“是的，家里有小孩子要照顾，还有日常工作”

小马：“那确实是，年底了也非常的忙，我也知道您最近换了工作。我想是不是我去您那边，约一个咖啡馆，一个下午时间帮我指导指导。当然现在时间可能不允许，您看这样行不行，我们视频或者电话5-10分钟，这样也不会花费您太多时间？”

垭兰姐：“可以啊”

小马：“那好的”

现在就扫清了障碍。

谢谢雅兰姐和小马哥，讲的特别好，这个里面非常清晰的四步法，小王的目标是技能点要去搞清楚，然后把这个技能点的目标转换成共同的目标，就是说要成为一个三级拆书家，然后分舵的这个考核指标就可以达标了。然后第三个呢，也规划了方案，所以说下午见面或者5-10分钟的电话或者视频，占用雅兰姐的这个时间也会少一些，然后很快就达成了这个共识，特别好的一个分享。

在和他人沟通中，想要达成沟通目标，就可以通过简单的沟通目标达成四步法，帮助我们更加高效地解决目标难以达成的难题，并且让对方心甘情愿地帮我们。希望大家在未来和家人朋友同事交往中，能运用该方法。

以上就是我今天的分享，非常感谢大家的全情参与，谢谢大家！