R原文片段：

书名：《关键对话》-如何高效能沟通

主题：学会对比说明，拒绝“傻瓜式选择”

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的：

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

【I用我的话讲述拆页】（3分钟）

【why】生活中你是不是遇到过这样的场景：明明很在意对方却在看到对方后总是争吵或冷战。明明想拉进彼此的距离，却把对方越推越远。明明准备了很充分的会议内容，却因为老板一句话什么都没讲，工作推进困难。我想大家或多或少都经历过这种“想象很丰满，现实很骨感”的“言不由衷”的体验，当回头反思的时候又就觉得“我当时怎么那么傻！”。

这种现象产生的原因是因为我们大脑构成造成的本能反应的结果。具体来讲，我们的大脑分为本能脑/情绪脑和理性脑三部分，本能脑主管人的吃喝拉撒本能行为，情绪脑主管我们的意识和情绪，智能脑主管我们的理性和认知。但由于理性脑发育时间只有250万年，而本能脑进化3.5亿年，情绪脑进化2亿年，所以我们大脑80%的时间是受本能脑和情绪脑控制，因此在情绪激动时无法正常思考，只会做出战斗或回避的本能反应。那么现在当你明白 “傻瓜式选择”背后产生的原因，及大脑的本能反应，我们急迫的需要一种方法，帮助我们摆脱“傻瓜式选择”得困境，让我们恢复理智思考，达成圆满的沟通效果，保持良好的人际关系。

【what】对比说明法是一种让你明确自己的目的及不想看到的目标后，找到第三选择具有重要意义的“两全其美”答案的一种方式。它能有效帮助我们向共享库添加更多信息，从而达成良好的人际关系。可见学习对比说明法是非常必要的。那如何学会对比说明法呢？需要思考并回答如下三个问题：

【how】

1.阐明目的A：我沟通的目的是什么？你需要问自己此次沟通的主要目的是什么，是为了达成怎样的结果。比如“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。”“让公司能够合理控制成本提升买家数。”

2.澄清担忧场景B：我担心发生的情况是怎样的？在关键对话场景中，我们大脑会不自然的引发逃避心理，这背后隐藏着很多担心，我们需要问问自己，逃避问题的背后我们的担心是什么，有怎样不想看到的结果。如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

3. 找出第三选择：如果我想达成目的A又可以避免出现场景B，我该怎么做呢？透过这个问题我们能找出更具创造力和建设性的选择，以推进关键问题的解决。比如“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”“我该怎样和老板展开高效的对话，一方面能让她看到公司不合理的费用支出，另一方面又不会让她情绪不稳定浪费彼此的时间？”

通过对比说明后，对于下一步的行动上会有一个更加能解决问题的建设性的方案出现。针对我与老板沟通的方式就应该是：在会议前先将此项工作的结果及建议与她确认，并得到她的支持及在会议上发言的建议，然后在会议上进行对应工作结果的通报，问题根本及优化方案，让各门店店长进行关注和把控。

【where】对比说明法的使用场景重点用在可能会产生分歧、带来情绪激动又很重要的对话场景时，当你的大脑陷入非此即彼选择时使用效果更佳。比如在日常生活里，帮你家带小孩的婆婆对小孩的教育观点不吻合的时候。

【A1激活经验】（8分钟）

那今天在做的小伙伴你们有使用对比说明法的经历吗？现在我邀请大家回想一下近3个月里你在生活或工作使用对比说明的时间及经过。每个人用1分钟时间在小组内分享，5分钟过后，请每个小组确认选出一名成员分享期待大家精彩的分享。

叮铃铃~

好哒，现在我们邀请XX组的代表进行分享~

【forest分享】

在与一位部门经理沟通初级新员工的课程培训需求时，部门经理表示他没有收到足够多的数据支持，他希望的是我们可以在此之前针对过往三年的学员及用人部门经理 带教老师先做课程评估反馈，否则无法做出培训建议。但是在我给他展示过往一年学员及相关人员反馈数据及一再和他确认目前仅是需求调研阶段，比如你作为学员所在部门经理，你先对之前的那批学员给我一点反馈，他仍然抗拒给我任何反馈声音。最后的结果是，会议不欢而散，我表示将先去针对过往两年学员所在部门经理 带教老师及学员本人做完课程调研后，再与其沟通。

感谢，我们的伙伴小丽刚才分享的内容，她在讲述中间接使用了今天的对比说明法让她推进了自己的目的达成。

Step6：用1分钟请大家在便签纸上写下各自的应用或行动步骤。

【A2】环节

蓓蕾：以上就是针对“学会对比说明，拒绝’傻瓜式选择’”的三问法，它们分别是：1.阐明目的A；②2.澄清担忧场景B；3. 找出第三选择：“如果我想达成A又避免陷入场景B，我该怎么做呢？”。对比说明法也是一个非常实用能够破除二元对立思维的方式，我们读书的目的是为了能够更好的指导人生选择，创建更好的人生体验，那么今天针对学会对比说明的知识点，大家想想你能怎么使用对比说明呢，大家可以花1分钟时间在便签纸上写下你接下来的一个行动目标，这个行动目标要具体，可实现，有明确的时间点，可衡量结果达成情况。以及你达成这个行动后给自己的奖励。

好啦，我们今天这个拆页的分享就暂时告一段落，相信大家也已经清晰了下一步的行动，希望通过今天你的学习和行动，能够帮助你创造更加良好的人际关系。