也就是Problem（承认问题）, Reason ( 给出原因), Solution( 提出解决方案)。

举个例子。老婆问老公：“你怎么又出差啊”？老公说：“你以为我想出差吗，我不都是为了养这个家嘛！”这样的对话，会让两个人打起来。用上PRS，老公可以这样回答：

P：亲爱的，这段时间确实出差很多。

R：因为这次的项目非常重要，做不好我就要走人，做好了，很可能升职。

S：我这次出差就是去尽快落实这个项目，然后就可以多陪陪你了。

效果是不是好很多啦？想想看，如果老板突然问你，怎么客户满意度下降这么多？你如果这样回答：

P：是的老板，这周的客户满意度下降了20%。

R：主要原因是咱们新系统上线，遇到了一些Bug，客户在使用产品时出现了闪退现象，导致很多客户投诉。

S：您放心，程序员们正在全力修复Bug，预计明天完成，修复后，这个新系统会大大提升客户满意度。

当老板听到这样的回答一定会很开心，老板们都喜欢听PRS，承认问题、分析原因，最重要的是提出解决方案。当你用PRS回答老板问题时，不仅可以让自己快速整理思路，还能让老板感觉到你是认真思考过有想法的员工，是不是很赞？

这是来自于《谁说你不能演讲》中的快速整理思路法。

WHAT:

PRS整理思路法：P为Problem承认问题，R为Reason给出原因，S为Solution提出解决方案。

WHY：

在生活中，我们经常会遇到被批评指责的现象，面这样的时候，我们的情绪最容易被带动起来，以盾来抵挡对方的矛。一来二去，冲突就开始升级。比如：“叫你在今天三点前把手头的工作做完，你怎么还没开始呀？”通常的反应是：“你试试？”“你以为我是千手观音啊？”这样的回应，不但不能解决问题，相反还会让激发矛盾。

运用PRS整理法，第一步：先接纳对方提出的问题，给对方一个你认可对方观点的信息，让对方无从继续指责。第二步：摆出不能完成的客观原因，让对方了解到事情的真相，让对方冷静下来。第三步：找出解决方案。对方本就是因事情没有得到解决而产生的怒火 ，这个时候给出了诚恳的态度和解决的方案，对方的情绪也会平缓下来。

HOW：

P-承认问题。有问题就承认，不要强撑着，还嘴硬。承认问题是沟通的前提。可以用“是的，我确实没有把手头的工作做完。”“你说的是事实”“我确实没有安排好”

R-给出原因。这个原因是客观原因，而不是主观原因，主观原因像“我不想做你安排的工作”等等，只会进一步激怒对方。所以要给出客观上的原因，让对方看到你真诚的态度。比如“我现在入头需要完成的工作有五项。”“人事部临时需要查找一些资料。”

S-提出具体解决方案。根据客观原因，来找解决的方案。

比如：“下次遇到这样的问题，我先把需要完成的任务按重要性和紧急性做个优先顺序的排列，这样就不会耽误重要而紧急的事情了。”“如果有临时加进来的任务，我可以请同事帮个忙。”

WHERE：

PRS整理法不仅适用于工作汇报，还适用于生活中被责问的场景。

A1：上个星期，老板看到我的采访稿还没有写出来，问我：“马上就要付印了，怎么还没写出来？”

听到这话的时候，我心里委屈且愤怒，因为采访对象一直不配合，时间又短，神仙也做不出呀。

但我没有采取发泄情绪的方法来回应老板，我是这么回答的：

P- 是的，刊物马上就要付印了，我的稿子还没有写出来。

R- 因为这次的采访对象对采访有抵触心理，不愿意接受采访，我前后磨了好几天，到前天晚上九点，对方才回应我，勉强给了个采访时间。”

S- 为了避免下次再遇到类似的情况，我们可以多列几个采访对像备用，这样就为写稿争取了充分的时间。

老板听了我的回复后，说：“好的，下次就让宣传部门多列几个备用采访名单。”

老板需要的是及时的完成工作任务。面对刊物要付印的情况，我的稿件还没出来，老板自然是有火气的。但当我承认了问题的存在，给出了耽搁的原因和解决方案后，老板没有再责怪的意思。不管是在工作中，还是在生活中，再遇到类似的情况，我都可以运用PRS法来说明事情出现的原因，并给出解决方案，让对方理解、放心。

A2：目标---当遇到老公责问我孩子为什么睡得晚时，我用用PRS法进行反馈。把出现晚睡的原因和解决方法提出来，让老公理解。

场景设想：一周内，老公看到孩子在晚上十一点的时候还没睡觉。

老公：“都十一点了，怎么还不睡觉？”

我：是的，现在都十一点了，孩子却还没睡觉（P）。事情是这样的（R），这阵因为疫情，学校采取了停课不停学的策略，虽然让孩子宅在家，可白天仍然要按课表上网课，课后还布置了大量的作业。孩子才刚刚入学，对枯燥的网课没有太多兴趣，对知识点的吸收理解能力不强，导致做作业时做不出来。我只好重新梳理知识点，再让孩子做作业，自然就晚了些。要不我们对样（S），我请几天假，陪伴和监督孩子上网课，让孩子在电脑前能认真的学习，这样学习的效率就会提高很多，能够按时完成作业，自然就能按时睡觉了。