R："我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!"我们再看看另外个版本。

"我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!"

上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?那么怎样消灭你上司的“不耐烦"呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司…..)

消灭上司的“不耐烦",从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐述支持你的观点的要点A/B/C

第三步：再一次总结你的观点

I:

What：这个片段讲述了如何运用“结论先行”三步法，在职场中与急性子的人建立高效沟通

Why : 职场的工作节奏很快，每个人都忙到飞起，没有耐心听长篇大论。有时候你好不容易找到老板了准备汇报工作，但发现他此时已经穿好外套准备出门了，而你只有十秒钟时间；有时候你在微信群里发了一大段消息，然而同事扫了一眼没看懂你想让他们做什么，最后好几个人都来私聊你，你又不得不时间解释很多遍。那么如何来让沟通变得更加顺畅，提高效率呢？如何让我们做到简洁清晰地表达观点，让对方快速轻松的听明白呢？在这个原文片段中给到了我们一个新技能，就是“结论先行”的三个步骤

How :第一步：直接说出结论。用开门见山的方式，一句话表达清楚你的观点，让对方快速、轻松、准确理解你的意思。

例如：在工作微信群里发布通知：每周五我会检查每名销售的意向客户跟进表。

第二步：说明原因。用123分论点，来支持自己第一步提出的结论，这些分论点的关系可以是并列、递进，也可以是相互独立。

例如：每周检查意向客户跟进表的原因是，当前新开发客户数量太少；太少的原因是销售们触达的意向客户数量不够

第三步：再次强调结论 所以需要每周检查销售们的跟进客户数量和质量，追踪进度

Where:工作中遇到的问题，十有八九是沟通不顺畅造成的，如果顺畅了，问题就会迎刃而解。那么在沟通时间有限的情况下，对方只给了你几秒钟时间，要想快速表达清楚自己的观点，让对方理解，就可以使用“结论先行”三步法。例如，坐电梯时偶遇老板，老板随口一问最近的工作进展怎么样？而你只有三十秒的时间来回答，这时候我们就可以用结论先行的方式，让老板条理清晰地迅速听懂我们的汇报。但在生活中和亲人朋友沟通时，他们更多需要的是耐心和陪伴，这种方法就不适用了。

A1

故事：上周老板让我预定会议室，但因为常规的会议室订光了，只有四层刚装修完的会议室可以使用。就这个问题，我在征求老板意见时，是这样表达的，我说：

“老板，正常的会议室都被订光了。

公司4层刚装修好 还没开放使用，hr帮我找到4层会议室， 咱们周五全天在这儿开会可以不～别的会议室订不到了。缺点是，4层会议室没wifi   但投影是可以的”

老板过了一会儿回复：好

反思：我说的话，老板虽然听明白了，但其实表达结构非常混乱。

学完今天的拆页，可以改成更让人易懂的说法，那就是：

“老板，我们周五全天在4层会议室开会可以吗？（直接说出结论）

因为常规会议室都被订光了；4层刚装修好，还没对外使用，hr帮我找到了4层的会议室是空闲的；会议室没wifi但可以投影，不影响开会。（说明原因）

所以您看月度会安排在4层会议室举行可以吗？”（再次强调结论）

虽然我最初没有修改前的表述，老板也能看懂，但是用了修改后更清晰地结构化方式表达，老板能够迅速理解我的意思，给老板形成便利，沟通也变得没有障碍。

接下来我的目标：

A2

目标：本月**日前，我在回复工作消息时，至少5次按照结论先行三步法的方式，用一段话表达清楚我想说的内容，并使同事能迅速理解我的意图。

行动：1.当打字回复问题时，用三步法的三段式结构回答。第一段：结论。第二段：原因。第三段：强调结论。

2.面对面回复问题时，如果对方只给5秒时间，就只说结论。对方有30秒时间，就把第二级原因也说了；如果给了1分钟，最后总结一遍说完第三级

3.观察对方的反应：是否迅速听懂了？如果听懂且清晰明确，那就证明自己方法有效。如果对方迟疑，进行二次确认，自己则需要反思是不是表达结构有待改进，给人模糊的感觉。

最后，祝大家在与人沟通的道路上越走越顺畅！我今天分享就到此结束，谢谢大家。