开场：
大家好，我叫胡双红，我的三个标签分别是：高校教师（在理工大学工作）、专利分析师（工作内容是专利查新、高价值专利布局和培训等）、宝妈（是一位十一岁男孩的妈妈）。
线上活动，因分成多组录制会不方便，接下来我们不分组，也就是说都在一个大组，大家要说的话可以打在聊天框中。
今天，我要过的是第2级的第1关，选择拆解的主题是：关注你的真正目的。
学习目标是跟随拆书家完成现场学习后，各位拆友能够掌握关注真正目的的四个步骤，能联想到一个行为偏离沟通目的的场景，并现场运用四步骤，重新关注到沟通目标，并拟定与目标一致的行动方案。
今晚分享的拆页来自《关键对话：如何高效能沟通》
【F特征】核心是书
什么是关键对话？有三种情况下的谈话可称为关键对话，第1种是谈话的结果很重要，比如相亲、升职、面试等；第2种是双方的情绪很激烈，比如争执；第3种是双方的意见存在很大分歧，比如你与孩子关于玩游戏的谈话。人们总是抱怨自己容易在关键对话中掉链子，因此《关键对话》在2012年一经问世，便高居各大畅销书排行榜首位。史蒂芬.柯维、樊登都有重磅推荐。
【A优势】重点是“比较”
和同类型的其他书籍相比，这本书更贴近生活，案例更通俗易懂，提供的谈话、倾听和行动技巧都有立竿见影的效果。因为内容都是作者团队经过20多年的研究中对10万多人跟踪调查后精心选取的
【B利益】对学习者而言。
（书）这本书告诉我们一套完整的沟通流程，从明确对话目的，到控制自己的情绪，以及如何让他人畅所欲言，运用书中提供的技巧，都能够轻松面对。
（拆页）今天的拆页可以让大家轻松解决沟通中的目标偏离问题，当我们在沟通中起情绪时，可以用本片段中提供的方法，始终牢记自己的目的，不让情绪牵着鼻子走。
下面请大家用1分钟的时间，阅读手里的拆页。看完以后，请用举手的方式给我一个示意，谢谢。
手机屏幕看，字比较小，可能看不清，我来念一下原文
关注你的真正目的
·发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
·问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
·明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
·最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
大家已经看完拆页了，接下来分享我的理解与体会。
【WHAT】：这个片段教我们在关键对话中，发现行动偏离目标时，如何关注到沟通的真正目的，并思考与目标一致的行动方案。
【WHY】：提到不这么做的坏处，在对话过程中，我们往往会因为意见不和情绪激动，造成行为和目的不一致。
一般做法:
面对升职加薪、和孩子谈学习之类的关键对话时，一旦沟通不顺，我们会下意识地采用多年来形成的沟通习惯——要么争辩不休、恶语相向；要么沉默不语、生闷气。
一般做法的坏处：
这两种做法，都会影响双方的亲密关系，而且，升职加薪、或希望孩子好好学习的美好愿景也都会变成泡影。
【举例子】：
找出人们的通常做法，并举出具体的反面例子，
看到这里，不禁想起了自己的一段亲身经历：我儿子今年11岁，喜欢看小视频，我担心他的视力受影响，看到他看手机就喊停，儿子请求道：让我看完这一个吧，可这一个刚结束，系统马上又推送了下一个，被吸引着停不下来。我生气的骂道：你怎么这么不听话，都喊你三遍了，还没放下来。他自知理亏，手机往沙发上一扔，拉着个脸，气鼓鼓的说：“你就知道管着我不让我看手机”。
大家看，刚才这个场景中，儿子不但没有get到我的关心，反而认为我在管束着他，这就是行为偏离了沟通目的。
该怎么办呢？拆页中介绍了一种四步走的方法，帮助我们在沟通偏离目标时，重回沟通目的。
【HOW】：
1、先冷静：发现自己起高声或者不想说话时，先暂停对话，通过深呼吸等方法冷静下来；
2、再换位：问自己:“我在做什么？这种行为意味着什么？”这是我想要的吗？
3、问目标：问自己:“我想让自己、对方和我们之间的关系分别达到什么目标?”为对话寻找意义
4、思行动：问自己:“为了达到以上目标，我该怎么做？
【反例变正例】
比如在刚才的场景中，按照片段中介绍的方法，我可以先冷静，停止对话，长呼一口气，冷静下来；再换位：我现在的责骂行为：“你怎么这么不听话？”对儿子来说意味着什么？儿子从责骂中领会到的是我想让他听话，也就是要管着他。这显然只能激起他的逆反和对抗，不是我要的目的。问目标：“我想让自己、儿子和亲子关系达到什么目标？”我想要做一个关心孩子的妈妈，保护儿子的视力，希望儿子体会到妈妈的用心，收获到和谐的亲子关系。最后思行动：“我该怎么做？”我可以心平气和的坐下来，和儿子一起沟通：讨论如何保护视力，如何控制连续看手机的时长，可以先由他自己提供几种方案，再一起讨论确定最终方案并严格执行。
【WHERE】适用边界：
行动偏离了目的的沟通场景；
不适合：
1、进展顺利的沟通场合；
2、影响对方人身安全的紧急情况，比如孩子闯红灯或玩火，直接制止即可。
【A1】激活经验（显像提问）
为了更好帮助大家理解这个方法，现在请大家回想一下过往经验，有没有遇到过下面的情景：和孩子、伴侣或同事沟通时，感觉到暴躁，生气，或委屈，忘记了原本的沟通目标，转而演变为互相争执或者沉默逃避生闷气。
请大家每人想一个场景，场景的关键信息可以记录在手边的便签中，先记录下场景就可以了，下个环节我们会给足够的时间讨论解决方案，时间2分钟。有时间的话就分享一个
学习者案例记录：
Helen：小孩子晚上玩玩具，喊他刷牙睡觉，几遍了还不听，我就来了脾气了
聪：我想和父母分享最近的生活，他们却开始催婚，真扫兴，不想和他们说话了
【A1+】（反思加工）
刚才我们已经学习了"如何关注你的真正目的"，假如能再回到刚才的场景，怎么做才能关注到我们的沟通目的，并制定与目的相符的行动方案呢？请大家参考拆页背面给出的案例，组内交流您的做法：要有具体的步骤：先冷静，再换位，问目标，思行动。（时间5分钟）
时间到了，大家讨论得非常激烈，但时间有限，没有讲完的小伙伴，咱们分享结束后还可以继续聊，好吧？现在邀请两位小伙伴分享自己的经历，愿意的小伙伴请站起来，时间2分钟。
学习者案例记录：
Helen：先冷静，组织语言；再换位：孩子沉浸在玩玩具的这种专注状态里面，我让他去刷牙，本身对他的这种专注就是一种打扰，然后我还大声的吼教，甚至骂他的时候，他只会觉得我不爱他，我在干涉他，他不会意识到我是要他来刷牙这件事情是对他好；问目标：沟通的目的的话就是要他来好好刷牙；思行动：可以好好的跟她说，用游戏的这种方式说牙刷天使来啰，你可以来跟我玩这种游戏吗？那这样子的话，他就会放下他爱玩的车，或其他的玩具，可能就会来和我一起玩刷牙游戏！
聪：先冷静，深呼吸；再换位：他们也是想关心我，这样生闷气他们也会受伤；问目标：想让他们分享最近的生活，让他们知道我过得很好，放心；思行动：可以揶揄一下他们，说那你去帮我找一个又高又帅的人来啦，逗他们开心后再继续我的分享。
【结束语】
通过今天的学习，大家今后在遇到沟通变成情绪对抗的的场合，都可以运用刚才提到的四个步骤，始终关注自己的真正目的，践行与目标保持一致的行动，达到预定的沟通目的。本次分享结束，谢谢大家的陪伴。
