片段主题：表达感激

片段来源：《非暴力沟通》

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2、我们有哪些需求得到了满足

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参与者：（在研讨班结束后走近我）：“马歇尔你真了不起！”

马歇尔：我想知道你为什么这么说。

参与者：为什么呢？

马歇尔：在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参与者：什么样的信息？

马歇尔：首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参与者：哦，你聪明过人。

马歇尔：也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：就是这两点，你今天在研讨班提到它们。

马歇尔：哦，你很欣赏这两个观点。

参与者：是的。

马歇尔：听到这两个观点时，你的心情怎么样？

参与者：我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。

马歇尔：现在我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？

参与者：我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮助到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大启发。

过渡语：每个小伙伴手中都已经拿到了一个拆页片段，下面给大家1-2分钟的时间阅读拆页，读完之后，请大家举手示意我一下，谢谢。

我看到大家都已经阅读完原文片段了，下面我们一起来学习一下这个片段。

【WHAT】

这个片段讲的是如何运用非暴力沟通的三步法向对方表达感谢之情，通过陈述事实、表达需求、描述感受让对方体会到我们真诚的谢意，促进双方的情感流动，增进彼此的感情。

【WHY】

生活或工作中，我们常常需要接受别人的感谢，或者向他人表达我们的感激之情。我们常常是怎么表达感激的呢？通常我们会简单的说：“谢谢”两个字，礼貌性表达感激，但可能会让人觉得有点敷衍。也有可能什么都没说，什么都没说也分两种情况，一是不知道如何表达，因为害羞或不好意思，不知道该怎么表达感激之情。二是认为无需表达，心里想“我们都这么熟了，说谢谢那不是显得见外么”。这些情况都提示生活中我们并不太善于表达感激，常常无法让对方真正理解并感受到我们的感激之情，我们怎么真诚具体表达感激，并让对方知道并乐于接受呢？那一起来学习非暴力沟通表达感激的三步法， 它可以让对方真切地感受到自己在他人身上产生的影响和价值，从而接收到我们真诚的谢意。

【HOW】

一个完整的三步感激表达法包含以下三个步骤:

1．陈述事实：对方具体做了什么或说了什么，使我们的工作或者生活得到了改善。例如：老公给家里买了很多花花草草摆在阳台上。

2．表达需求：对方所做的事情满足了我们哪些需要。例如：花草让我们的家居生活充满了绿意、生机、和美丽，让我的视觉的体验得到了满足，让在疫情之下的我们的生活更加的有乐趣。

3．描述感受：需要得到满足后，我们有什么样的感受？心情怎么样？例如：看到绿色的新芽、含苞待放的花朵以及盛开的美丽的小花，我心情很愉悦，感受到老公对这个家的用心，我也感到很幸福。

需要注意的是，这三部分次序并不重要，重要的是真诚表达感激要包含这三个部分，目的是让对方看到他所做事情的价值，感受到我们的感激之情并乐于接受。

【WHERE】

适用边界： 可用于夫妻之间，亲子之间，家人朋友同事之间等，在我们需要表达谢意的任何场合，通过感激可以增加与他人的情感链接（如增加家人，同事和朋友的感情），我们发自内心的感谢会让世界更美好。

【A1】激活经验

刚刚我们一起读过了这个拆页，学会了用非暴力沟通三步法来真诚而具体的表达感激。为了大家等会方便讨论，我先分一下组，从我左手边开始3个人一组。

现在请大家回想一下，过去你在工作和生活中，是否有发生过本应该表达感激却没有说出口的时刻呢？或者因为感激之情表达不善而引发误解的失败经历？又或者因为真诚具体地表达了感激之情而增进了关系的成功经历呢？每人想1个相关经历就好。请大家先花5分钟在小组内自由分享、讨论，5分钟后，我将邀请1位小伙伴分享。

5分钟时间到，大家都在积极讨论，那现在我邀请1个人来分享自己的经历，请问哪位小伙伴愿意分享？

潇潇：我以前也看过这个片段，所以有意识的在家里运用过。以前跟父母之间不善于表达，有时我晚上11点回去，妈妈还会在等我，然后给我热饭。我只会跟妈妈简单说句谢谢。现在我会说，谢谢妈妈这么晚还给我热饭，这样我就不用自己做了，心理也感觉到您的爱觉得很温暖，在我有意识的运用之后，确实觉得两个人之间的情感流动更加多了起来。

感谢潇潇分享的一个完整的前后变化的过程，确实，我们中国人是注重含蓄，不太善于表达的，尤其是亲人之间，同时也觉得说谢谢什么的太见外了。所以非暴力沟通三步法可以很好的帮助我们去表达我们的情感，促进情感流动。

【A2】催化运用

非常感谢潇潇的分享。接下来，请大家设想一下，在未来一周内，你会对谁真诚具体表达感激呢？请大家花1分钟时间在便签上写一下自己运用真诚具体表达感激的方法的行动计划。提醒大家，行动计划要包括目标和行动两个部分，要有明确的时限，有可衡量或可观测的预期结果；行动要有具体的做法，且可执行。比如什么时候，我要去向谁用三步法表达感激，具体的方式（微信电话或者当面）。譬如我们今天能够来这里一起参加这次拆书活动，是不是可以或者需要感谢某些人，譬如我这个二胎妈妈，就需要感谢家里老人和老公的配合，这时候就可以用非暴力三步法来表达我们的感激之情，我们甚至可以现在就直接用微信将我们的感激发给对方。

好的时间到了，写好的小伙伴可以交给我，还没有写完的小伙伴，可以在本场拆书结束后继续写，写完了麻烦将便签拍个照片发给我。有哪位小伙伴愿意分享一下吗？

双双：在最近一周内，当有同事们在工作上给与我帮助或者配合时，可以运用非暴力沟通的三步法来表示我对他们的感激。我可以说，感谢您在工作上给予的帮助/配合（视情况可以更具体一些），这些支持减少了我很多的精力和时间消耗，让我的工作更加顺利的进行，我感到温暖，支持，从容和幸福感。相信这样的表达他们能够更加接受到我感激的诚意，我们之间会有一个更加良性的互动。

我：这样的目标是非常不错的，不过我们还可以把“帮助/配合（视情况可以更具体一些）”，详细写出来更好。比如感谢您刚才帮助我调整了表格的公式之类？

双双：某某，感谢您帮我调整了表格的公式，让我节省了不少时间，也让我学会了怎么运用这个公式。这样减少了我很多的精力和时间消耗，也减少我的工作失误，让我的工作更加顺利的进行，我感到温暖和被支持的幸福感，时间上更加从容，非常感谢！

我：这样一改，目标就更加清晰明了可实行了。非常感谢双双的分享。

最后，我来总结一下我们今天的内容：在别人帮助我们后，真诚具体表达出感激之情，陈述事实，表达需求，描述感受。相信用语言具体的表达感激三部分是值得的。

到此我的拆书分享就结束了，希望我的分享对大家有一定启发，非常感谢大家的聆听！