拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 阅苏3月练级场(线上) 所在级别: TF1-2 学习主题: 学会对比分析法,不再做“傻瓜”

开场:

自我介绍:

各位拆书帮的伙伴们,大家好~我的名字叫张蓓蕾,意为花朵绽放之意,希望和大家一起绽放潜能。我的三个标签:十年运营人-互联网新零售行业深耕,偏远边疆终身学习成长践行者-来自于大西北新疆,未来的三级拆书家-今年的目标。我今天带来的拆页来自于《关键对话》--如何高效能沟通,营造无往不利的事业和人生。这本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。

Step3:下面请大家用一分钟的时间完成阅读拆页原文,完成同学可以举手示意我。

片段一
R 原文片段

R原文片段:

书名:《关键对话》-如何高效能沟通

主题:学会对比说明,拒绝“傻瓜式选择”

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而寻找具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。

首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义,那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如,“我的目的是,让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望。”

其次,说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况?如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?例如,“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”

最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题,另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说,观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思,眼睛慢慢变大,大脑飞速运转。令人惊奇的是,当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时,他们的回答非常一致,都承认这种可能性其实很大。

举例来说,你要学会的对比说明应当是如下这样的:

在对话过程中,有没有一种方法既能够解决问题,又不会伤害或冒犯对方?

在对话过程中,有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法,又不会让对方觉得你自以为是?

在对话过程中,有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式,又不会和对方陷入争吵?

I 拆书家讲解引导

【why】我们在日常生活和工作沟通中需要处理一些关键场景的对话,在这样的场景下大脑会经常陷入到非黑即白的“傻瓜式选择”中,造成沟通结果不理想,影响生活/工作正常发展。而我们需要在任何情况下保持理智思考,下面我介绍一种日常能帮助大家从“傻瓜式选择”过度到理智思考的方式-----学会对比说明。

【what】对比说明法是一种让你明确自己的目的及不想看到的目标后,找到具有重要意义的“两全其美”答案的一种方式。运用对比说明需要完成三个问题

【how】

1.阐明目的A:你需要问自己此次沟通的主要目的是什么,是为了达成怎样的结果。比如“我的目的是,让丈夫变得更加可靠。”“让公司能够合理控制成本提升买家数。”

2.说明不想实现目标B:在关键对话中,我们会有逃避心理,担心产生沉默或冲突。试想,逃避问题背后我们有怎样不想看到的结果。如:“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”

3.回答问题C:“如果我想达成A又可以达成B,我该怎么做呢?”透过这个问题探寻更复杂的问题,找出更具创造力和建设性的选择:“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题,另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”“我该怎样和老板展开高效的对话,一方面能让她看到公司不合理的费用支出,另一方面又不会让她情绪不稳定浪费彼此的时间?”

通过对比说明后,对于下一步的行动上会有一个更加能解决问题的建设性的方案出现。针对我与老板沟通的方式就应该是:在会议前先将此项工作的结果及建议与她确认,并得到她的支持及在会议上发言的建议,然后在会议上进行对应工作结果的通报,问题根本及优化方案,让各门店店长进行关注和把控。

【where】对比说明的使用场景重点用在可能会产生分歧、带来情绪激动又很重要的对话场景时,当你的大脑陷入非此即彼选择时使用效果更佳。

A 学习者拆为己用

【A1激活经验】(8分钟)

为了便于大家交流,以中间xx同学左手为中线,左边是A组,右边为B组,稍后小伙伴以这样的分组进行组内讨论。

蓓蕾:以上就是针对学会对比说明的方式摆脱“傻瓜式选择”的三个内容分别是:①阐明目的;②说明自己不想实现的目标;③回答问题c“如果我想达成A又可以达成B,我该怎么做呢?”;相信各位小伙伴也都有一定的经历,现在我邀请大家每人回想一下近3个月里你在生活或工作中使用对比说明类似的实例,在小组内分享,时间5分钟,请我们的时间官开始进入倒计时。

叮铃铃~

Step6:用1分钟请大家在便签纸上写下各自的应用或行动步骤。

【A2】环节

各位伙伴,欢迎回来,读书的目的是为了能够更好的指导人生选择,创建更好的人生体验,那么今天针对学会对比说明的知识点,大家可以在什么场景下使用呢?大家可以花1分钟时间在便签纸上写下你的关键词。需要符合SMART原则,有目标和行动及时间节点。