开场:
大家晚上好,今天由我为大家带来拆书分享,本次的主题是“结论先行”。在跟随我完成本次RIA学习后,大家能够在商务沟通、工作汇报等非书面沟通中,运用“结论先行”让对方抓住我们要表达的主旨,从而提高我们的效率和效果。同时,在本次学习结束时,能现场完成一次运用的演练。
F:今天的分享拆页出自《结构思考力》,作者是李中秋,这本书解析了解决问题遵守的三个原则和五个步骤,教会你如何管运用结构化的思考力来找到问题解决的方法。
A:这本书的核心理念来自麦肯锡咨询公司的经典培训教材《金字塔原理》,和同类思维类书籍相比,这本书的案例更为生动接地气,也非常贴合中国人的工作和生活方式,所以被誉为本土版的《金字塔原理》。
B: 工作生活中,是否出现我们需要向领导或者同事表达自己观点的时候,经常是自己滔滔不绝,对方仍然不知所云?那么你可以从这本书中找到提高我们的结构化思考和形象地表达的方法,就像学完这个拆页,就能运用“结论先行”让对方迅速抓住我们要表达的主旨,从而提高工作效率、沟通效率。
下面请大家花一分钟时间阅读原文片段,如果阅读完成请示意我。
R原文 图书:《结构思考力》 P30
结论先行
你有一个不耐烦的上司吗?
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)
消灭上司的“不耐烦",从“结论先行”开始。
好的,我看大家都已经完成了原文的阅读。
What:这个片段教给我们如何提高沟通效率。通过使用“结论先行这一方式”,准确、清晰、明确地表达自己的观点,让沟通的对象迅速抓住并理解我们的重点。
Why:
国人有个表达的习惯,就是和人沟通时注重铺垫,论事喜欢强调原因和背景,就像两个人拉了半天的家常,然后最后说我想借点钱。工作中也是一样,向领导吐槽了半天这个那个原因,最后得出我们需要什么支持。往往让对方听得不耐烦,云里雾里。运用这个结论先行的方法就能迅速让对方get到重点,有意向继续听下去。
How:
结论先行这个方法很是简单易行,它有三个步骤也非常容易记忆,可以概括成为总——分——总的模式,就像我们写文章一样。
第一步:总体表明结论,简短有力。
第二步:提出支持结论的几个要点,内容详实。
第三步:再次概括结论,强调观点。
Where:
这个结论先行的表述方法可以应用在需要时间紧张或者商务谈判、工作汇报等需要高效表达的时候。需要引起注意的是,如果需要引导型的亲密对话,例如亲子教育时就不适用了。
预防异议:
讲到这里,大家可能有一个疑问:如果我们一开始抛出的结论是沟通对象完全不认同的时候,那对方就不会继续听我接下的分析或缘由,那么是不是反而让沟通不便了吗?我们这个方法是可以提高效率,让对方一句话抓住重点,并不是为了说服对方。也可以说一下,对方不愿意沟通的话,不管你是不是用结论先行,都会武断的否定你。如果用了,简明扼要的说清楚,说不准还会相信你呢。所以这就要我们不断的熟悉和练习该方法,注意适用的边界,同时需要根据对话的场景和内容选择性的进行判断是否适用。
案例:
讲到这里,让我想到了自己经历的一个事情:前几天领导让我汇报省委巡查组要求的生活园区党员“亮显工程”的进度。我是这么说的:
明天就可以完成(结论先行,明确完成进度)
党徽、党员寝室标牌、桌贴已经下发,让各学院张贴(论据1)
党员照片已经收集完成(论据2)
已经和打印店联系过,明天可以做完,然后可以张贴(论据3)
后天如果来检查的话就可以看到亮显工程的完成了(总结概括)
讲到这里,大家在接下来的一周的时间内是否也会遇到此类时间紧张,或者商务谈判、工作汇报等需要高效表达的时候,例如2022年第一季度马上结束了,下周领导让你跟他汇报一项工作的进度,就给你30秒坐电梯的时间或是在会议上你要对某个项目、工作进行总结,客户就给你10分钟的时间。请把你想到的场景在现场内进行分享,注意要交代好背景,只分享对应的场景即可。时间为2分钟,交流结束后请一位小伙伴来分享下。
好的,我看大家都已经分享完成了,下面有请小伙伴来讲下他想到的场景,时间为1分钟。
学习者杜俊林的案例:
我想到一个场景,接下来我们可能需要和客户介绍我们公司,来让他们了解我们的产品和特色,获得客户的认可,从而让客户选择我们公司进行合作。
非常感想刚刚小伙伴的分享,我们今天学习了用“结论先行”的方法来高效表达,刚才大家也都分享了未来一两周可能会出现的场景,请大家想一想,当你遇到刚才所写的场景时,你将如何运用“结论先行”的步骤来表达呢?请在小组内分享,时间为2分钟。
好的,我看大家都已经分享完成了,下面有请一位小伙伴来讲讲他的想法,限时1分钟
学习者杜俊林案例:
如果用“结论先行”的方法,我会这么说:先说结论,我们这次是贵公司选择我们公司来进行商务合作。然后介绍我们公司的几大特色产品、公司发展实力以及成功的案例,作为佐证论据。最后再次表达我们公司非常希望和贵公司进行合作。
今天大家一起学习了“结论先行”这一方法来高效表达,非常感谢大家的聆听和分享,今天我的拆书分享就到这里,谢谢大家!