【R阅读原书拆页】1分钟

现在请大家用1分钟的时间阅读面前的拆页，阅读完的小伙伴请举手示意我。

提出更好的问题

QBQ的指导原则之一是：答案就在问题之中。

换句话说，提出更好的问题，就会获得更好的答案，从而得到更佳的结果。因此QBQ的精神，就是“提出更好的问题”。

那么如何分辨问题的好坏呢？比较好的问题究竟“长”什么模样？

本书将帮助读者分辩并提出比较好的问题。对初学者来说，以下是创造QBQ的三项简单指导原则：

以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是用“为什么”、“什么时候”或“谁”。

在所有问题中包含“我”字在内，而不是只包含：“他”、“他们”、“你”或“你们”。

把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上。

比如说，“我能做什么？”就是最佳范例，这句话以“什么”这个词来问，包含“我”字在内，并将问题的重点放在了“做”这个行动上。

【I拆书家讲解引导】

我看到很多小伙伴都已经看完了拆页，接下来大家看向我这里，咱们对拆页进行拆解：

[what]

这段文字描述了人们在遇到问题时，可以运用“提出更好的问题”的3个原则进行提问，实现从个人角度出发，提升个人责任意识，帮助解决问题，获得最佳结果。

[why] [不这么做的坏处]

我们平时在遇到问题时，常常会以“为什么”开头造成互相抱怨和指责，“为什么你总是来找岔针对我呢？”“为什么你不能先把题目看清楚了再做呢？”“为什么这些事情都是要我做？”听到这些话时，你有什么感受呢？是不是想立马反驳辩解，立马怼回去表示愤怒，还是简单的沉默接受呢？这样的问话带有抱怨指责的味道，不仅不利于沟通，反而会激起对方的反感，让问题愈演愈烈。如果我们换一种提问，“我需要怎么做才能让你满意呢？”“我该如何帮助你养成先把题目看清楚的习惯呢？”“我怎么样才能做好这些事呢？”，听了这样的提问，你又会是怎样的感受呢？是不是觉得你将自己放在了首要责任人的位置，更加积极地想着去解决问题了，同时也让对方感觉到我更加谦虚主动想把这件事情做好。

说到这儿我想起了前段时间和女儿的一段对话，那天晚上10点我准备睡觉了，去女儿房间和她道晚安，女儿就跟我抱怨说：“好多作业啊！做也做不完！”，我当时就回答：“为什么你回来不马上做作业而是看手机呢？如果你不看手机，那不是早就做完了嘛！”女儿听完立马怼我一句：“那我也要放松一下的呀！”随后把我推出门外，不想听我跟她说话。其实我的回答并没有能促使女儿改变，反而引起了她的反感。

[how]

那我应该怎么向我的女儿提问呢？让我们来学习一下今天的拆页内容，教我们如何“提出更好的问题”的3个原则，具体是：

第一：开放式提问：即在提问时少问“为什么”，多问“如何“”怎样”，将关注点放到解决问题上，而不是去抱怨、推诿、指责或追究责任。

第二：主人翁精神：即在问题中要包括“我”，从自身的角度出发，主动承担责任寻找解决方法，而不是去关注“他”、“他们”、“你”或“你们”这些我不能控制的人。

第三：着眼于行动：即问题中要有动词，突出将要采取的行动，也就是把关注点放到下一步要做什么，达到什么结果。

回到我刚才的例子，那天晚上我和女儿的对话，如果我这样来提问：”你觉得作业太多，没时间放松了，是不是？关于这个问题，我需要做些什么才能帮助到你呢？”女儿听了这样的回答，她可能会觉得我理解她了，能体会她作业多的感受，并且她也会觉得妈妈也在帮她一起想办法呢，她也会从抱怨转换为积极应对，从她自身的角度出发，去想办法尽快完成她的作业。

[where]

”提出更好的问题“的3个原则适用于有责任心的人，能够帮助其强化责任心，也适用于责任心稍微欠缺一点的人，能够帮助其提升责任心，但不适用于从来没有责任心只想躺平的人。

同时这3个原则也可以运用在日常工作生活的方方面面，帮助人们提升个人责任意识，并养成积极的思维习惯。

【A1激活经验】小组分享自己的相关经验（鲜活，故事，对应，反思）

【A1：指令】【拆书家提问设计逐字稿】【显像提问法】

通过拆页我们学习了”提出更好的问题“的3个原则，它可以促使我们转换思维、提升主人翁意识、促进我们找到最佳解决方案。现在我们来回顾一下，在这之前大家有没有遇到过类似这样的场景呢？比如孩子向你诉苦小伙伴不和他玩了，你可能会问“为什么你总是拿别人的玩具呢？当然他们就不跟你玩啦！”；比如你和同事在聊工作，你向同事抱怨“为什么管理部事先不通知一下新的流程呢？”；又比如你边做家务边对爱人发牢骚问“为什么你就不能等会再打游戏，先帮孩子检查一下作业呢?”等等这些场景，当时对方的感受是什么？对方又做出了怎样的反应呢？请大家按照各自的分组在小组内进行讨论，时间是2分钟，2分钟后，我邀请一位小伙伴跟我们分享他当时遇到的场景，这里提示一下只需要分享场景就可以了。

好，时间到，哪位小伙伴来跟我们分享一下呢？王芳，请你分享一下可以吗？时间2分钟

【学习者案例记录】

学习者王芳的分享：

我今天早上的场景，从我昨天出差回来一直到中午吃饭，我发现我女儿一直在打游戏，我就对女儿说：“你怎么会一直在打游戏呢？”然后女儿跟我说：“那又怎样！”就把我给堵回来了。

学习者纪红梅的分享：

我下面的员工有点怕我，这种怕可能就是问问题的原因，什么事情出现问题了我总是会说：“你为什么没有做好？”很严厉的那种，这种说话的方式可能让员工更多地感觉到的是指责。

谢谢两位伙伴给我们的分享！

【A1+反思加工】小组成员的规划应用（目标，行动，关联，可控）

【A1+：指令】【拆书家提问设计逐字稿】【反思加工】

我们学习了运用“提出更好的问题”的3个原则，即：

第一：开放式提问。

第二：主人翁精神。

第三：着眼于行动。

假如现在时光倒流，让我们回到刚才大家分享的场景中去，请大家按照今天学到的拆页内容，换一种方式来提问，想想看你将问自己或向对方提出什么样的问题呢？可以将答案写在便签纸上，时间是2分钟，2分钟后，我邀请一位小伙伴跟我们分享，提示一下，这里要用到我们今天学到的拆页内容，换一种方式去提问。

好，时间差不多了，我们来邀请一位小伙伴跟我们分享一下吧，纪红梅，请你分享一下可以吗？时间2分钟

【学习者案例记录】

学习者纪红梅的分享：

还是刚才我提到的食材使用的事情，我可以换一种方式提问跟员工讲：“我们一起来看看该如何做才能保证食材使用的准确性。”

拆书家芳草地：

是的，这样员工也会感觉到受尊重，也能激发员工积极自动地解决问题，慢慢的行动步骤和方案就出来了。

学习者尉佳的分享：

孩子作业，放假前没有做，最后几天赶工的现象，如果重来一次，那我会跟孩子说：“宝贝，妈妈看到你还有作业没有完成，那妈妈有哪些可以帮助到你的，剩下几天，我们每天列个计划，看看这样是不是更好一些呢？

拆书家芳草地：

非常好，作为妈妈的角度和孩子沟通，让孩子不会感觉到来自妈妈的压力。

学习者王芳的分享：

就是刚才被女儿怼回来的场景，我可以这样对女儿说：“月月，你作业还没有完成，妈妈有些担心，你看妈妈能做些什么能够既能让你玩游戏又可以让你完成作业呢？”

拆书家芳草地：

可以的，这也是很好的方法，就是和孩子一起商量，从自己的角度出发，来找到解决问题的方法。这样的方法就不会给对方造成很大的压力，不会让对方感觉你在指责她，甚至还会带来更好的结果，对方还会主动寻找解决方案。

好的，谢谢刚才三位小伙伴的分享！我们看到她们学会了今天学到的”提出更好的问题“的3个原则，对她们之前遇到的场景进行了运用，提出了比她当时更好的问题，相信她们运用过后也会有很大的收获。再次感谢小伙伴给我们的分享，让我们用热烈的掌声向她们表示感谢！

相信现场的小伙伴们以后也会经常运用我们学习的这个拆页，运用到我们的生活中工作中，慢慢地学会转换思维，主动积极应对，变得越来越成功自信的。

好了，今天的分享就到这里，接下来，请大家在便签上给我今天的拆书练级进行点评，苹果代表我做得比较好的地方，洋葱代表需要改进的地方，你们的反馈对我非常重要，谢谢大家！