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【拆页1】

逆商的CORE 四维度

逆商是由CORE四个维度构成的。CORE是Control(掌控感)、Ownership(担当力)、Reach(影响度)、Endurance(持续性)四个英文单词的首字母缩略词，源自第3章所写的研究过程(见表4-1)。正如你的力量、速度、协调能力和智商可以决定你在阿球场上的得分一样，CORE 四维度能够决定你的总体逆商。然而，在网球场上的得分不能说明为什么你得到了那个分数，也不能说明你需要做什么才能进步。同样，虽然你的总体逆商很重要，但也不能说明为什么你的逆商处于高、中或低水平，更没有告诉你需要做什么才能提高逆商。因此，你必须更加仔细地研究CORE，以充分了解自己的逆商。

好，看到我们大部分小伙伴都阅读完了拆页。

【学习目标】

通过评估逆商CORE四维度的三步（how），希望大家在遇到困难的时候（场景），对自身逆商对应的四维度有准确的评价（行为结果）。

【回应或反馈】：

我：大家看完这个拆页是不是对“逆商”这个概念比较模糊。

学习者：是的。

我：那我们先明确几个概念。逆商是什么？逆商就是面对逆境的能力。逆商高的人碰到逆境很容易抵御或者能保持积极的状态，逆商低的人碰到逆境很容易泥足深陷，不知如何应对。

【WHAT】：

这个拆页主要在讲的是评估逆商的四个维度：掌控感、担当力、影响度、持续时间。通过对这四个维度的评估我们能了解自己应对逆境时能力的高低。

【预防异意】

很多人可能会问，什么是四维度的能力“高”和“低”呢？

我们讲到四个维度，会用到“高”和“低”，这边的“高低”指的是在这4个维度中评估结果的高低，高的对应逆境的能力越强，低的对应逆境的能力越弱。

【WHY】：

为什么要从这4个维度进行评估？我们来看一看。

第一个维度就是“掌控感”。当一个逆境事件发生，你觉得自己对这个事情的掌控有多少？

“掌控感”好的人能感觉任何事情都能做得到，“掌控感”弱的人就会感觉任何事情都完不成。

身边总有两类人，一类人就是你让他做点事情，这也不会那也不好，这就是对事情掌控感弱的表现。

还有一类人，但凡碰到机会，他都会很踊跃，就算半桶水也更愿意尝试，哪怕失败。这类人对自己的“掌控感”是很强的。

第二个维度是“担当力”，有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。“担当力”这一维度衡量的是你在多大程度上会担起责任，改善现状。

“担当力”高的人，就越会对结果担责。“担当力”低的人，就越不会对结果担责，甚至逃避责任。

比如出了事情推卸责任的同事，能力低下让下属背锅的领导，都是担当力低的表现。担当力越高的人越会觉得自己要对结果负责，才会带着强烈的责任感做事。并不是说担当力高的人不会犯错，只是担当力高的人更会去主动解决问题，分析原因，吸取教训。

第三个维度“影响度”，因为“影响度”探究的是：逆境对我们的生活的其他方面产生多大的影响？

如果“影响度”低（评分低），那就就会让逆境事件的蔓延到别的事情上。

比如一场糟糕的会议会把美好的一天都毁了；一场争执会导致关系的破裂；一次考试的失利能让一个优等生一蹶不振。这就是“影响度”低的表现。如果“影响度”高，就越有可能把所有的影响范围控制在当前事件上。

第四个维度“持续性”，探究的是两个问题：1逆境会持续的时间有多久？2逆境的起因会持续多久？

“持续性”低，就越有可能认为逆境和逆境的起因长久存在，甚至永久存在。

比如“持续性”低会一直想，这种情况总是发生，我的生活完了，整个行业都不景气，我不是干这块的料，我就是失败者。这种标签和透露着永久性的意味的想法，就是“持续性”低的表现。

“持续性”高的人，就会尽快的破除逆境和逆境的原因。不会或短时间被“失败者”“拖延症”“经济不行”“行业不行”这种标签所影响。

CORE四个维度的评估能基本上反映出我们的逆商。如果我们能够正确评估自己的四个维度的高低，就能有效避免逆境对我们的影响。

【不这么做的坏处】

通常大家在逆境中不会进行评估和衡量，只会感叹处境很难，是不是对自己进行鼓励。如果我们不在逆境时去评估这4个维度，很有可能就一直处在这个状态中出不来。这4个维度给了我们改变逆境的方向，让我们可以针对逆境进行思考。我们来看下案例。

【反例】

有段时间我处在自由职业的状态，经济收入不是很稳定。我自认为我的心态很好，不以为然。但是实际情况是逆境的状态会不自觉蔓延开，并且对我的生活造成影响。

具体的情况是：做事情的信心越来越低（掌控感）、碰到事情需要做决定的时候喜欢拖（担当力）、生活和学习上的热情也变得低落（影响度）、这个状态持续了几个月并且我觉得自己“弱爆了”（持续性）。

在学习完《逆商》里的CORE这个评估方法后，我发现我确实被逆境影响到了，并且我对自己做了一次评估。

【HOW】【细化步骤】：

那我是如何评估呢？

1、确定一个逆境情境。

2、依次对掌控感、担当力、影响力、持续性进行评估，评估出高和低。

3、充分了解自己的逆商，避免发生最坏的事情。

【反例变正例】

根据我自由职业的状态。我对自己的现状进行了评估。

首先，我确定我当下的逆境是：对自己自由职业的不适应以及对不稳定收入的焦虑。

然后、我对自己的四个维度的状态依次进行评估：

掌控感：做事情的信心越来越低 评分：中

担当力：碰到事情需要做决定的时候喜欢拖 评分：低

影响度：生活和学习上的热情也变得低落 评分：低

持续性：状态持续了几个月并且我觉得自己“弱爆了” 评分：低

最终，我这个时候意识到我的逆商评估是比较低的，远远没有想象中强大，面对这四维度的不良状态，我给自己敲响了警钟。

【WHERE】：

当坏事发生（逆境来到），如果你有意识到自己可能被困住力，可以用这个方法进行分析，看到最坏的发展和需要克服的维度。

【分组】

今天人不多，两人一组。

【A1】激活经验

拆书家提问涉及：

现在，请大家现在思考一下最近的一次逆境。比如工作遇到瓶颈、家里琐事缠身、和男友的关系岌岌可危……等等。当遇到逆境的时候，从这四个维度，掌控感、担当力、影响力、持续性，描述一下当时发生了哪些情况。如果有的话写在便签纸上小组内非分享。

学习者案例记录：

学习者：我在2021年底的时候，承接了一个项目。这个项目大概持续了3个月。这个项目的负责人思路很不清晰，所以工作强度很大，就是一直在返工，经常加班那段时间对生活的影响比较大。对我来说这就是个逆境，我其实也想通过今天的这个方法评估下我再这个事情时候的逆商。

【反馈】这位同学的分享很具有普遍性，这个逆境来自工作中，大家也可以思考下在这个情况下你的状态会是怎么样的。

【A1+】反思加工

根据上述的这个场景。运用今天这个我们学到的逆商CORE四维度评估法，我们看一下自己在这四个维度上的逆商是高、是低。了解自己的逆商有哪些地方是可以进行改变和提升的。

学习者案例记录：

学习者：首先确定一个逆境情境，就是21年底的这个工作强度很大的项目。

然后从4个维度进行分析：

掌控感：我觉得我对这个项目的掌控力是差的，就是都是负责人在主导，然后做的很憋屈。评分：低

担当力：我觉得我的担当力还可以，虽然强度很大，但是我还是能够完成任务。但是从整个项目来说，我的掌控力算是低的，负责人一直返工，我其实是可以通过沟通让项目更顺利的。评分：中

影响度：我觉得加班时间很有，影响到了的生活。评分：低

持续性：3个月时间，没有把事情拖更久，我觉得这个还可以。评分：高

最后，充分了解自己的逆商，避免发生最坏的事情。我觉得自己的逆商中等偏低，其实是可以避免很多问题的，但是我没有尝试去做，以后可以从掌控感和担当力入手无改善，使更少的影响生活。

【反馈】这位同学的分享很完整，通过三步，从4个人维度对自己的逆商进行了评估，并做出了需要提升的建议，非常好。

【拆页关联】：

今天的第二个拆页和第一个拆页一样来自这本《逆商》，上面的CORE是逆商的评估工具，这个拆页的LEAD工具是对逆境改善的工具。

接下来，请大家用5分钟快速浏览第二个拆页，阅读完的小伙伴请抬头示意。

拆页二：

LEAD 工具的实践运用

这几个星期，萨曼莎因自己离婚以及孩子们惹的麻烦而悲伤难过，所以我觉得此时很适合用LEAD 工具来帮助她应对逆境。

倾听(L)逆境反应

我首先倾听萨曼莎对于日渐累积的困难所做出的反应。萨曼莎的脸色、姿态以及声音透出的无力，与她所说的话一样都反映出她的状态。“我真受不了，”萨曼莎说话的语调苍白无力，“我的生活全毁了。真的，你看看我，一段完美婚姻的梦想破灭了;我的孩子们一个个在堕落;我自己都43岁了，还要从零开始重新找一份工作。”萨曼莎不禁叹了一口气，继续面无表情地说着。

“拜托了，保罗，像我这样的人根本就不可能再去找工作了。现实一点!跟其他人相比，我并没有什么优势可言,”萨曼莎再次叹息道，“我什么都没了。我努力当个好妈妈，还帮蒂姆做事，但我做的事情并没有起到什么效果。你还记得几年前吧，我甚至逼着蒂姆去看医生，可是他根本就不当回事。”我尽量不置可否地点点头。萨曼莎继续说道:“我觉得自己一无是处。我知道我早该做点什么来挽救这段婚姻，现在的我睡不着觉，可这又有什么用呢?我早该想到会有这么一天。我觉得自己实在是太蠢了。”她又一次叹息，又一次停顿:“我的一切都毁了。”

探究(E)对结果的担当

我的警报立刻响起，显然，萨曼莎的逆境反应非常消极。回想这么多年来我们的交往，我意识到她虽然性格开朗，但她的逆商可能很低。于是我用上LEAD工具的第二个步骤--探究谁应该担责。

担当力--谁来负责收拾这个烂摊子?“让我们停下来想想这件事的后果。我开始说道，“你提到了几个后果，其中包括离婚、孩子问题、找工作和家庭。你还能想到别的吗?”

“除了睡不着、一直头疼、消化系统出问题、持续感冒、吃不下东西之外，没了。”从萨曼莎的自嘲中可以看出，她现在的精神比刚进门时好多了。

“那好,”我继续说，“听上去你所罗列的这些后果比较完整了。让我们先从一些具体的事情开始。谁负责帮你找到新工作?"

“是我。不会是别人!”萨曼莎明确表态，好像这个问题就跟问“太阳是否每天升起”一样。

“谁负责修复你和孩子们之间的关系并帮助他们回到正轨上来?"

“我想还是我,”萨曼莎试着说道，“我有责任帮助他们逃出噩梦般的生活。

“那么，谁来为你的长期健康负责，让你摆脱头疼、消化不良、感冒和失眠?"

“啊!好吧!”萨曼莎机智地回应，终于表现出了以往的活力。“当然是我别傻了。”

。“我只是想知道,”我直言不讳，“你既要对自己的就业和健康负责，也要负责修复与孩子们的关系?”

“没错,”萨曼莎继续说，"那么，接下来怎么办呢?”她因自己无意间一语中的而微笑起来。我以萨曼莎提出的问题作为过渡，转到LEAD 工具的第三个步骤。

运用理性思维:分析(A)证据

"你进来的时候心情特别糟糕，对吧?"

“的确糟透了!”萨曼莎大声说道。

“我其实可以光听你说，然后附和你，说你这个人不错的，接着就说你的痛苦我能体会。但这样做除了让你知道我关心你之外，能让事情变得好一点吗?”

“唉，的确不会有什么改变。其实我可能会更加难过!有时候，我的朋友们就是这种反应。”萨曼莎肯定了我的策略。

“我想帮助你改善自己的处境，让你不会再这么难过，”我说道，“所以，这就是接下来要做的。”萨曼莎点头示意我继续说下去。于是我开始分析证据。

“我们回顾一下你刚说的一些事情，”我开始分析，“你说自己什么也做不了那意味着你对此毫无掌控力。”萨曼莎点头，脸上闪现之前的痛苦表情。“那有什么证据表明你真的没有掌控力呢?"

“哎，你也看到了，蒂姆都做了什么!我尽力去经营这段婚姻，可还是失败了。我的努力毫无成效!我和那些被恶魔丈夫伤害的女人一模一样!而且，你知道吗?”萨曼莎不等我回答就继续说，“我以前还觉得她们真傻!”

“是的，显然你觉得很无助。现在你正在走出来。那么，我再问一次，到底有什么证据证明你现在没有掌控力?"

萨曼莎一时语塞。“呃……”她顿住，“没有，我觉得，至少现在没有。就是觉得过得很艰难……”

“确实很难!”我打断她，同时靠近一点，“但是艰难等同于不可能吧?"

“我明白你的意思了。”萨曼莎微笑道，感觉更放松了一点。“那么你也认同，没有证据表明你没有掌控力?"

“我觉得没有证据。没有!”萨曼莎表示肯定，同时还一拍大腿以示强调。

我继续进行证据分析这个策略。“你刚说“一切都毁了’，有什么证据表明一切肯定会毁了?”

萨曼莎再次努力列出理由来说明她的生活可能会毁掉。我也又问了她一次这个问题。萨曼莎及时给出回答:“没有。”没有证据表明一切肯定会毁了。

我问:“有什么证据表明这件事会持续很长时间?”

萨曼莎也给出了同样的回答。萨曼莎意识到，她其实要花点时间和心思才能让自己和孩子们的生活回到正轨。但是，必须立刻朝着那个目标大步迈进。没有证据表明这件事会持续很长的时间。

“那么,”我总结性地发问，“看看我的理解对不对。既没有任何证据表明你没有掌控力，也没有任何证据表明一切都毁了或是这个情况会持续较长的时间，对不对?"

对此，萨曼莎认真思考起来。“没有，我觉得没有。”她说道，好像渐渐明白了什么。

“太好了!听起来好像事情已经有所好转了!”我微笑道，同时转向LEAD工具的最后一个步骤--做点什么!我拿来一张纸和一支笔，满心期待地稍作停顿。

采取行动:做点(D)什么

“那么你能做些什么来找回一点掌控力呢?”我问道。

“噢，我不知道,”萨曼莎说道，“但我觉得我可以去跟孩子们谈谈。“可以。那这么做会有什么用呢?”我问道，引导她去弄清楚自己的想法。“可能会让我明白，我仍然可以用我的爱来让他们的生活发生改变。这会让我觉得很开心。”

“很好!那你还可以做些什么来找回掌控力呢?”我快速记下萨曼莎慢慢说出的五个行为，其中一项是去见自己的律师。

我继续引导萨曼莎去采取行动来限制逆境的影响范围。“那么，你能做些什么来防止事态失控而毁掉一切呢?”我问道。

我觉得自己可以努力去找个工作，还要找个地方住….…”

"你可以从哪里开始做起?”我要知道具体的做法。

“我可以把简历准备好，拿到客户的好评推荐，告诉大家我在找工作，然后开始看看公寓……”萨曼莎慢慢地说出来。她使劲想还有哪些行动，我就一直往下记着。

"那你可以做些什么来确保这件事不会持续过长时间呢?”萨曼莎又列举出一些行动，包括加快离婚办理进度以及跟孩子们共进晚餐。

好，看到我们大部分小伙伴都阅读完了拆页。

【学习目标】：

通过今天的拆书学习，我希望大家在遇到困境的时候（场景），通过逆商的LEAD工具（how），改善逆境中的状态并设计出相应的行动（行为结果）。

【WHAT】：

这个片段教会我们在面对逆境的时候运用LEAD工具，可以将他人从逆境的状态中拉出来，扫除阴霾着眼当下。

【WHY】：

为什么这招会有很好的效果？因为这个LEAD的四步，其实是结合CORE维度对资格维度的问题一一破除，最后设计脱离逆境的行为。

【HOW】：

1、L= Listen，倾听逆境反应:

这是高逆商反应还是低逆商反应？在哪个维度得分最高或最低？

2、E= Explore，探究对结果的担当:

应该对结果的哪些部分担起责任？不应该对哪些部分担责？

3、A=Analyze，分析证据:

有什么证据可以表明无法掌控？有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。

4、D=Do，做点事情:

还需要什么信息？可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？可以做什么来限制困境的影响范围？可以做什么来限制当前困境的持续时间？

【案例意译】：

原文的案例讲的没过的一个故事并且篇幅非常的长，我想很多小伙伴没看明白，那我换个简单的案例。

这几周我的闺蜜的状况非常的糟糕，找我来倾诉。

我首先倾听闺蜜最近糟糕的那些破事。

闺蜜：“我最近失业了，这周一直在找工作，面试了很多家，都没面上。搞得我很焦虑。再找不到工作，我就还不起房贷了。我感觉我的人生一下子坍塌了。”

我意识到闺蜜这次打击挺大，原本公司挺好，收入也很可观，奈何公司突然就倒闭了，一下打破了她的生活状态。我决定用LEAD工具的第二步，探究对结果的担当。

我问：“就这些？没别的了？”

闺蜜：“没了吧。”

我接着问：“谁负责帮你赚钱还贷？”

闺蜜：“是我。”

我接着问“谁负责帮你找工作？”

闺蜜：“是我。”

作为过渡，我转到第三个步骤分析证据。

“我想帮你改善接下来的处境，所以我想问，你觉得你对自己的状态毫无掌控力？”

闺蜜：“是的，我面试了一周都没有录取。我意识到我这个年纪失业是个很危险的事情。”

我问：“所以有什么证据证明你对这个事情失去掌控力了？”

闺蜜说：“似乎并没有，毕竟才一周。”

我问：“失业这个事情是不是证明你的人生毁了？”

闺蜜说：“也没有，除了工作上其他事情好像也并不糟糕。”

我继续问：“有什么证据证明失业这个事情会持续很长一段时间？”

闺蜜说：“也没有，毕竟才一周。我想再给我一段时间我会找到不错的工作的。”

“那不是挺好的么”我说，然后我取出纸笔，同时转向最后一步做点什么，“我们能做点什么找回你的掌控力呢？”

闺蜜说：“下周开始我要多找些企业多参加一些面试。还可以找找前同事，问问有没有好的推荐。”

我问：“你会采取什么行动来控制失业对你的其他方向上的影响，比如父母、孩子。而不是给他们你的人生毁了的感觉。”

闺蜜说：“我会把工作和生活分开，不把负面的情绪带给他们。”

我问：“你可以做些什么确保尽快从失业的状态走出来？”

闺蜜：“我现在就去联络一下前同事。整理一下有意向的企业。”

【WHERE】：

我们今天的这个LEAD工具运用的场景是，当有人处在逆境的时候你要如何进行沟通将它带出来。当然当你自己处于逆境的时候也可以运用这个方法对自己进行教练。

【A3】促动参与

拆书家提问涉及：

好了，那下面我们来设计一个场景，演练一下我们刚才学到的四个步骤。

你的一个伙伴，工作能力不强，但是积极性很强，在工作的两年里任劳任怨，能力也提升不少，但是在最近的一次公司竞聘时，领导却不给他机会，这让他很崩溃，他觉得自己就不是做这块的料。

下面给大家5分钟的时间现场编一下你和这位小伙伴的对话，我们就分一组，一会我请一对小伙伴来表演一下。

学习者案例记录：

我看大家交流的差不多了，哪一组小伙伴愿意上台分享？

失败者：我最近郁闷死了，我的领导不给我竞聘的机会。我感觉如果领导以后都不给我机会的话，我在这家公司的发展机会就没了，这么多年的努力都白费了。弄不好今天还要失业。

开导者：什么情况啊，只是一个竞聘，为什么会让你有这样的感觉。你能具体说说么？（第一个步骤倾听）

失败者：我刚进公司的时候是吊儿郎当的，但是后来我对工作还是很上心的，但是领导好像不这么认为。所以我的领导没有给我这次竞聘的机会，我感觉我被不公平对待了。这让我感觉很沮丧，我都失去工作的热情了。

开导者：面对这个事情，会有人帮你跟领导澄清么？（第二个步骤探究对结果的担当）

失败者：不会有人的，我觉得如果要改变现状也只有我自己去想办法。

开导者：你有证据证明你对这个事情失去掌控了么？你知道你领导的真是想法么？（第三个步骤分析证据）

失败者：我确实还没跟领导好好沟通过，我想我还没完全失去对这个事情的掌控权。

开导者：只是一次竞聘，就能否定你所有的努力么？甚至你都想到换工作和失业了!

失败者：我想你说的对，确实不应该有这么大的影响，至少这几年我的工作完成的都很好。应该不会变成失业的局面。

开导者：你想自己被这个竞聘事件影响多有？我感觉你整个人都没啥干劲了。

失败者：我只是现在比较沮丧，我想给我2天时间解解压，我会尽快让自己恢复的。

开导者：然后我们来想想能否做点什么？找回你的自信和对这个事件的掌控感。（第四个步骤做点事情）

失败者：我想首先我应该主动的去找我的分管领导（担当力）。深入跟他沟通一次，至少让他知道我很想竞聘，并且这几年我都在努力，我和刚进公司那会儿已经不一样了（掌控感）。并且我不会把这些情绪带进工作（影响度）。明后天就是周末了，我可以去散散心，等我回来的时候我的心态相信已经调整好了（持续性）。

开导者：你说的这些真棒！我相信你一定会从这个逆境走出来的。

【A2】催化应用

拆书家提问涉及：

【场景举例】那接下来，大家想象一下，在新的一年里我相信大家都给自己安排了新的目标，如果在来年，面对这些挑战你收到了挫折。比如考研失败、结婚对象分手、面临失业。

想象一下你会碰到怎样的场景。

学习者案例记录：

学习者：我明年是想做家庭教育这一块，如果创业失败了。我可能会很沮丧，失去信心，一绝不震，直接变咸鱼了，我的收入会变得不稳定（掌控力）。我可能就变成一个很拖延的人，做什么都没干劲（担当力）。也可能会影响到我的生活和学习，还有我的其他项目比如我的话剧社等等（影响度）。影响我的时间可能3~6个月（持续性）。

【反馈】这位学习者很清晰得从4个维度讲了在明年万一创业失败了，可能会面对的逆境。

拆书家提问涉及（逐字稿）：

【应用技能】当在未来，你碰到这样的场景，你会如何运用今天学到的工具，来面对逆境。

学习者案例记录：

首先我会倾听自己的声音。“我明年是想做家庭教育这一块，如果创业失败了。我可能会很沮丧，失去信心，一绝不震，直接变咸鱼了，我的收入会变得不稳定（掌控力）。我可能就变成一个很拖延的人，做什么都没干劲（担当力）。也可能会影响到我的生活和学习，还有我的其他项目比如我的话剧社等等（影响度）。影响我的时间可能3~6个月（持续性）。”

然后我要探究我是不是要对这个事件负责，那肯定是当然的。我创业失败，我当然要负起责任。

第三个步骤分析证据。我创业失败，直接饿死是肯定不可能的。我也是会有信心能够承担起自己的责任的（掌控力）。影响度的话，我想对生活和日常的社交、学习肯定有影响的，但是我会尽量控制住（影响度）。持续性如果有也就3~6个月，我觉得挺得过来的（持续性）。

第四步，做些什么。我如果家庭教育失败了，我还是能做老本行，比如写写剧本，做做话剧等等，我觉得我收入恢复到正常水平是可以的。虽然做家庭教育失败了，但是我还有很多地方是被他人所认可的，比如话剧、剧本。我会尽量将家庭教育这块和我的编剧、话剧这块分开，如果一开始就不影响其实后面的影响度会更小。然后我想做好这些准备，如果创业失败了，我也会很快恢复过来。

【反馈】看的出来这位学习者内心还是很强大的。他通过LEAD工具，对自己在未来做家庭教育失败这个事件，做了分析，就算创业失败了，他也能很快从逆境中走出来，免去了你创业失败的后顾之忧。希望你在来年创业成功。

【结语】：

今天我们学习了《逆商》这本书中最重要的的两个知识点，一个是CORE四象限评估，一个是LEAD工具，这两个都是面对逆境的时候提高逆商的两个工具。掌握了这两项工具基本能应对逆境带给我们的连锁反应。感谢大家的一起学习，希望大家能有收获。