R 原文片段：

从结论开始说起，是商业交流的基本中的基本。但是事实上，有很多人都难以做到这一点。

例如，商谈进行得不顺利的时候。“不管怎么样先试一试吧”，你会不会在向上司报告的时候抱着这样的心态找借口呢？

在顾客向你询问商品价格的时候，你会不会顺势就加上一句“您也知道现在物价飞涨.......”呢？将辩解放到了向对方的说明中。

也有些人担心，如果从结论开始说，之后会不会因为想不到理由、接不下去而冷场。确实，当你做出“嗯.......”的思考状态，陷入沉默之后，你与对方就会同时陷入很尴尬的气氛之中。

但是绕圈子的说话方式会让对方感到更加难受和不安，也会增加对你的怀疑。

不好说出口的事情也要从结论说起，这样对方才能感受到你身为一名商业人士的真挚态度。

那么，我们该怎么做才能顺利地从结论开始传达呢？

要点有3个。

第一、要记住用习惯的节奏从结论开始介绍。

例如，“我有事要向您报告”“我有事情要和您联络”“我有话想和您商谈一下”，以这种报告、联络、商谈的节奏开始介绍也不错。“我有一个请求”“希望您给我下请示”，这种也是很合适的开头。

第二、将对方能得到的好处作为结论传递给对方。

这样即使是很难说出口的事情也会稍微变得容易开口一些了。例如，突然想跟上司请假的时候，“最近太忙了，上次休假还是在........”这样绕圈子的说话方式是禁止出现的。你需要像下面这样斟酌选择自己的用语。

“我有事想和您说。我希望明天开始请3天假。下周要用的会议资料我会提前准备好的。”

第三、“封印”与对方无关的话题。

例如，在提出“希望明天开始请3天假”的请求后你又加上“我已经好久没回老家了，正好外甥考上了大学，为了给他庆祝一下所以.........”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢？

即使上司笑着回应你“我知道了”，他心里想的也许是“哼，我管你怎么样，我现在很忙没时间听你废话”。

这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。

拆书家讲解引导：（7分钟）

今天，我带来的拆页是《重要的事情说3点》中的片段，作者八幡纰芦史是日本广告策划界的先驱，这本书是最简单的结构思考能力训练秘籍，虽然这本书表面上看起来讲的是非常简单的沟通表达技巧，但却能改变和影响一个人思考的广度和深度。

首先请大家先来用2分钟阅读原文片段，读完后请向我点头示意。

（I. 重述原文）

好，看到大家都读完了原文，那我们一起来看看

（What）

这个片段很简单，提到了我们在工作中如何来沟通而更不容易被拒绝。片段给出了一个方法，就是从结论开始传达你的请求，同时需要注意有3个要点。

(how)

第一、先说结论

以自己比较习惯的节奏方式先说结论

第二、传达好处

说出对对方的好处。

第三、闲话少说

不要主动说起与对方无关的话题

（Why）

看似超级简单的方法，但是平时却很少用。我们更加习惯用绕圈子的方式来引起一个话题，但是使用从结论开始的谈话方式，能让我们化被动为主动，也更能让双方都受益，并且这样其实更能让对方感受到自己的诚意。

（Where）

这个方法无论你是用在和领导、同事或者客户沟通，都会使对方增加对你的信任。如果坚持使用，你也会成为沟通达人。

（例子）

给大家讲一个发生在我身上的案例，我在元旦遇到了这样一个请求，我在1月2日下午1点半安排了小顾同学的课程，但是在我1点钟准备出门上课时，收到了小顾妈妈给我发的信息：“刘老师您好，小顾下午跟您请假，正好假期您也好好休息一下。”换到平时，我会很不舒服，尤其是在我正要出发的时候，感觉打乱了我的安排。但这次我却很高兴，马上就给小顾妈妈回了信息：“好的，小顾有事情就先去忙。”心里想着放假正好可以休息一下了，那天下午下我我就按照自己的心愿去书店看了一下午的书。那么，为什么小顾妈妈跟我请假这件事情，没有让我感到不舒服，反而让我觉得很高兴呢？

小顾妈妈就用到了这3个要点：

首先小顾妈妈直接说出了她的结论，“小顾下午想请假”。

接着就说出了她的结论能对我产生什么好处，就是元旦假期，我可以自由安排时间可以休息休息。

说完上面两条，没有再多说其它的话，也许小顾和妈妈下午有了安排，比如去玩儿，或者去串亲戚，但是都跟我无关。但我也并没有觉得没说这些有什么不好，反而让我觉得我清楚的知道她的请求，也让我觉得很高兴。

A 学习者拆为己用

A1（分组： 请大家分组讨论）

接下来请大家回想一下，你是否也遇到过不太好说出口的事情呢？比如说你跟领导请假的时候，不知道怎样开口；和客户沟通，客户觉得产品价格比较高，不想购买你的产品等等，当时你是怎样说的？结果如何？为什么会有这样的结果？接下来大家利用5分钟的时间，按照我们刚刚分好的小组，在小组内讨论交流一下，5分钟后我邀请一位伙伴进行分享。

学习者张丽娜：

在上周我和一个客户沟通，给她介绍我们推出的一个新产品，客户向我询问产品的价格时，我跟她说了很多我们产品的优点，比市场上其他的产品的要好很多，而却没有说出对这个客户的好处，因此客户并没有购买我的产品。今天学习了如何从结论开始传达的方法，我觉得如果用这种方法去跟客户沟通，可能她就会购买我的产品。

A2:

刚刚小伙伴分享了在自己的工作中的案例，因为没有说出对对方的好处，沟通的结果就不是太好，我们学习了从结论开始传达的3个要点，在接下来的一周，是否有那么一件事让你觉得对领导或同事不太好开口，又觉得那件事你预感会被拒绝，那不如让我们尝试从结论开始表达你的请求，让不太好说出口的事情变得稍微容易一些。

那接下来给大家2分钟的时间，写下你不太好开口的结论，以及对方从你的请求中能获得的好处，记住除此之外不要添加更多与对方无关的话题。

（邀请学习者写便签）学员的便签：

最近一周，我跟客户介绍我们的产品时，我想用这个方法和客户进行沟通：

1、先说出结论 “我觉得者款产品非常适合您”

2、说出对对方的好处：保障您在退休之后过上幸福安稳的生活

3、无关的话题不要说

结束：（半分钟）

非常感谢大家今天来听我的分享，以上就是今天的全部内容。今天和大家一起学习了如何在工作中更好地传达不太好开口的请求，其实就三个要点：

1、先说出你的结论；

2、说出对方从你的结论中能获得的好处；

3、除此之外不要说和你的请求以及对方无关的话题

这个方法能让我们在和同事、领导的沟通中，自己的请求更容易被接受，而不是被拒绝。再次感谢大家抽出宝贵的时间来听这场分享，谢谢！