R:创建共同目的               《关键对话》P83-84

总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。

 “这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

 识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

 “你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

 “我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨或憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

【I】拆书家讲解引导——有举例，体现出预防学习者可能的异议

【预防异议】

       有些伙伴可能会说这太复杂了，双方意见不一致，我们就摆事实、讲道理，谁对就听谁的！没错，这看似是个极简的方法，却忽略了对话双方作为人的本质，我们摆事实、讲道理，无异于强迫对方接受我们的观点，对方也会以同样的方式对待我们，最后鸡同鸭讲，争个面红耳赤，谁也没法说服谁，家庭不和睦、客户不合作，老板没面子，而［创建共同目的］的方法，帮我们打破意见不同的僵局，跳出战胜对方的思维怪圈，创建目的一致性，推进达成双赢，所以如果你对这场对话很在意，建议你可以尝试这种方法，虽然麻烦，但是值得。

【how】

那我们该如何做呢？

第一步：积极寻找共同目的，单边承诺其实就是首先表态，表明愿意考虑双方的观点，并积极寻找都满意的方案。

第二步：识别策略背后的目的，通过询问的方式了解对方真正目的，拆页中是问为什么？这里建议大家可以采用更温和的方式，比如“我想了解下原因...”则会更容易被接受。

第三步：开发共同目的，需要拓展自己的视野，站在更高级别、从更长远的方向思考问题，比如拆页中“不会伤害团队的合作关系”，就是无争执的共同目的，依托于此，当双方达成了目的的一致性，接下来的沟通将会非常顺畅。

【举例说明】关于明年《销售技巧赋能》的推进上，我和老板产生了分歧，我认为部门人手不足，分区域针对性推进效果更好，而老板却坚持认为应该整个公司全推，就在即将发生争执的时候，我想到［创建共同目的］的方法：

第一步：积极寻找共同目的，先表态，我尝试着问“有没有两全其美的方法呢？”老板的神情缓和下来。

第二步：识别策略背后的目的，“我想了解下您为什么想要公司全推呢？”老板说“销售部对这个课程的期待很高，业绩压力也很大，我希望课程覆盖面更广一些，通过技巧培训帮助他们提升业绩，哪怕有难度我们也要尽全力。”“我说我觉得目前部门人手不足，针对性分区域推进是想提高学习效果。”

第三步：开发共同目的，最终，站在更高级别，更长远目标思考，我们确定了共同的目的是培训需要助力终端业绩提升，在共同目的下，我们最终探讨出了双方都认可的推广方案。

【适用边界】

这个过程中，最难的是什么？第一步积极寻找共同目的，这需要改变我们固有的习惯，放下自己永远是对的偏执，不要试图战胜他人，而是当意见不一致时，尝试寻找目的的一致性几双方都满意的解决方案。

【A2】催化应用（分步催化1）——4分钟 ，提问中包含情境或场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景。

拆书家提问设计（逐字稿）：

       未来的一周内，你可能会遇到的意见不一致的情况是什么样的呢？和领导同事在工作上发生分歧？和伴侣在生活习惯上有所不同？还是孩子总是反抗你的要求？请想象一下并分享给身边的伙伴，给大家2分钟时间

接下来我想请一位伙伴进行分享。

学习者案例记录

小风：我习惯洗好澡，浴巾直接丢在床头柜上，我媳妇却希望我挂好放回去，认为这样更卫生。

【A2】催化应用（分步催化2）——5分钟 指令清晰，学习者根据指令，规划出以后可以如何做的具体计划。

拆书家提问设计（逐字稿）：

设想一下， 明天你设想的情境即将上演，当你企图直接说服对方时，想起了【创建共同目的】的三步骤，你将怎样来展开沟通呢？请将你要采取的行动在小组内进行分享。

我想请一位伙伴按照三步骤的形式，来分享一下你的沟通话术：

学习者案例记录

 小风：

第一步：积极寻找共同目的，我会先变态，表明愿意接受对方观点，并愿意寻找双方都接受的解决方案；

第二步：识别策略背后的目的，我会问媳妇“为什么一定要把浴巾挂到浴室去呢？”，这时可能媳妇会说“湿湿的放在床头柜会有细菌，不卫生。”

第三步：开发共同目的，“我放在床边最主要的原因是图省事，所以站在更长远的角度考虑的话，“我们都希望夫妻关系和睦”，我们找到了共同的目的，在目的一致的情况下，我们会一起寻找双方都满意的解决方案。

总结：小风分享的特别好，创建共同目的可以帮助构建对话目的的一致性，尤其是当双方意见不一致时，非常好用，不仅能够帮助我们规避到争执，还能让我们更积极参与对话，积极寻找两全其美的方案，让家庭更和睦，合作更顺畅，人生更幸福，希望大家多多实践，感谢大家的参与。