ABCC选择法 选自《提问力》作者：赵周 李真 丘恩华 P91 出自《改变提问，改变人生》


有一天，我喋喋不休的念叨惹烦了老公，他朝我怒吼，“你不抱怨会死呀！”

第二天早上，起床后，当我下意识地开始嘟嘟囔囔“烦死啦，高架上又堵车了，怎么就不可以把上班时间错开呀，今天又要迟到”时，我忽然想到自己又在抱怨，赶紧停了下来。

我想起了ABCC选择法。我尝试用这个方法来分析自己。

察觉（A），问自己是不是在评判。发现自己确实是在评判者的心态。因为我在抱怨，在指责公司安排的上班时间不合理。

停下抱怨，深呼吸（B）。问自己是不是应该更客观地来看这件事儿。

好奇（C），到底发生了什么？客观情况是，我起床收拾停当后出发时，道路已经开始拥堵了，所以我一定会迟到。但是住在我家附近的同事，几乎不迟到。我意识到，其实是因为自己不愿意在上班这件事情上多花一丁点儿时间，所以计算了最短的时间，希望踩着点儿进办公室，结果却总是迟到。

选择（C），今后怎么办？是继续抱怨，继续烦躁，让这样的事情每天都影响我的工作和生活呢；还是吸取迟到的教训，从明天开始提早15分钟起床？我选择了后者，不再继续恶化我的抱怨。

我把自己从这个泥潭里拔了出来。再以后，遇到抱怨的情形时，我就会问自己一些积极的问题，比如“我可以做点什么来改变现状”。后来，抱怨离我越来越远了，家人也说我不再找他们吵架了。

★What:★
片段分享了通过ABCC选择法来分析自己的起心动念，从而做出判断和改变自己的想法。
★Why:★
遇到事情就情绪暴躁满腹牢骚的人，会带给人很多负能量，容易让人厌恶并远离你。通过ABCC选择法可以让我们看清问题并解决问题，最终带着善意和平和面对生活。
★How:★ABCC选择法
1察觉☞事件发生时，觉察我的情绪是怎样的，如开心、失落、愤怒等。
2停下☞当情绪产生时，先深呼吸放松下来，然后自问客观的事实是什么。
3好奇☞导致事件发生的原因是什么，为什么会产生这个结果。
4选择☞知道造成这个结果的原因后，在这个基础上我会做出积极的选择，促成好的结果产生。
★Where:★
适用于我产生情绪时和帮助他人正确面对自己的情绪时。

★A1:故事★

9月份一位男士带着爱人进店选购衣服，试穿很久之后选了3件，交款时非让打折，公司规定没有折扣，于是他带爱人走了说不买了，过了一个多小时回来了还在说折扣的事，店铺当时马上下班了，我们就说送她爱人一件赠送款的衣服，她爱人在试穿赠送款衣服时他一直在说你家这赠送款的衣服就是垃圾，谁能要啊所以他爱人试了好几件他一直说不满意，于是我就带了情绪的说了几句:先生如果说你去外边吃饭，饭店送了您一盒纸巾，你会觉得好就带回家，不好就不要然后跟店员说不满意，让他们送您一份菜吗？我想饭店也不会同意，毕竟赠送款只是为了表达卖家的一份心意。于是他就情绪爆发了，在卖场大喊大闹，说我的服务有问题，要公司解决，一直闹到快半夜12点。
★A1反思★

通过今天的学习，我发现了自己的问题点，我之所以产生情绪是因为我不喜欢男人这么墨迹还有就是着急下班，所以没有真正的理解顾客的意图，导致最后事件的发生，结果每个人都很愤怒。
1觉察:我确实带着情绪去表达我的观点，违背了我的职业素质，同时没有尊重顾客，起因就是我讨厌他的性格和着急下班。
2停止:我的情绪产生时我应该深呼吸放松下来，客观的看待顾客当时表达抱怨的原因。
3好奇:其实他并不是真的觉得赠送款是垃圾，不然也不会让他爱人一直试穿，他只是在表达自己期望没达成的不满，在寻找心理平衡，而我着急下班并没有深入的去理解顾客的心里。
4选择:再面对顾客对我们产生情绪时，冷静思考顾客的心理状态，站在顾客的角度去看待问题，先利人再利己，事情就都会圆满解决。

★A2目标★

利用一周时间每天晚上回家后利用ABCC法分析自己当天的心情及产生的原因，深度觉察并有效整改。

★A2行动★

1觉察☞在这一周里，我如果产生情绪波动比较大的时候，会觉察是什么原因引起的。

2深入☞深呼吸，客观的看待事情的发生经过。

3反思☞事情发生的原因是什么，产生这个结果是我希望的吗？不好的结果是因为我造成的吗？

4选择☞境由心转，在对质负面情绪时，我会选择积极乐观的态度来面对和处理，相信结果自然是好的。

★最后总结★

以上就是我今天的分享，最后希望我们大家都能通过今天所学的方法来觉察事件发生时自己的情绪变化，然后有意识的让自己放松下来，客观的看待整个事件，找到背后的起因，然后选择积极的情绪和方法来应对，停止抱怨，停止嘟嘟囔囔和喋喋不休的念叨，在工作和生活中运用这种方法会让我们彼此之间拥有更多的善意，减少更多的抱怨，让生活和工作都会更美好更和谐。