有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说，也会出现这种情况，虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们或是强迫他们接受你的观点，在这种情况下抱歉显然是无法解决问题的，既然你本来就没有恶意道歉，岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么你又该怎样重建共同目的和互相尊重感以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种非型陈述，其结构包括以下两部分。

l 打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分)。

l 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的(肯定部分)。

举例如下。

(否定部分)“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。”

(肯定部分)“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了

“很不幸，就在我准备安排视察工作时，公司副总提出了一个同题。这个问题必须当场解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否让她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看看到时候能否向地展示你们的工作成绩。”

好，看到大家都已经阅读完了

What:

原文阐述了当进行对话时，对方对你产生了误会，通过暂停争执、利用否定+肯定的对比句式来消除误会，从而营造安全感，让对话更好地进行下去

请大家思考一下：

Why:

你是否在和对方进行对话时，由于被对方误解而保持沉默？又或是拼命地为自己辩解，而使得整个对话的氛围更加糟糕？

你是否想好好和对方沟通，但对方却对你防备重重或是横加指责导致对话难以进行？

其实对话中最重要的就是安全感的营造，而一旦对方察觉到你对他有威胁，或是你对他有不好的企图或目的，整个对话就将变得难以进行下去。

唯有当对方感受到你的诚意，感受到安全的氛围，你们才有继续沟通下去的可能

How:

以下是对比法的详细步骤，分为三步：

1. 暂停争执：当对话开始出现分歧时，首先请暂停争执，请记住你的首要目的是需要消除误会，重建安全感

2. 否定表达：运用否定句式来表达，打消对方认为你不尊重他或别有企图的误解

3. 肯定表达：运用肯定句式来表达，传达你对他的尊重，明确你的真实目的

在此分享一个我的事例：

背景是我和大学同学在外聚会，因为很久没见，又有人劝酒，最后竟然喝断片了，还是几个朋友把我抬回去的。等我酒醒之后看到老婆一脸嫌弃的望着我，我明白一场恶战在所难免。

于是清醒后我和老婆发生如下对话：

我：老婆，我真的错了，我不该在没告诉你的情况下出去喝酒，我该打

老婆：你作为一个成年人，连自己都管不好，让我怎么再相信你？

我：确实，我不该放纵自己喝酒，没有考虑到喝酒的后果，下次保证出去聚会滴酒不沾

老婆：我看别人都知道带老婆，你呢，一个人跑过去，不灌你灌谁？看到你就烦

我：冤枉啊，我当时不知道他们都有带老婆，没有多问就过去了...

然后我老婆就不说话了，无论我怎么解释，道歉，都不理我；之后我反思自己的对话确实是发生了问题

首先我并没有暂停争执，明显我老婆已经开始对我有反抗心理了，我却还在为自己的行为去辩解。结果就是对话无法进行下去，我的沟通以失败告终。

又过了一天我看到了关键对话这本书，于是决定尝试一下对比法。

我:老婆我想和你聊聊可以吗？

老婆:和你没什么好聊的，你去和你那群狐朋狗友聊吧

我:（开始运用对比法）老婆请消消气听我说（暂停争执），我并不是想为自己辩解什么（否定开场），而是真心想听听你的想法，让我们的关系重回和谐（肯定表达内心）。

老婆:你想怎么说那是你的事，对你这样的人我一句话都不想说

我:（看来一次运用并没有效果，我决定再来一次）我想说我并不是不重视你（否定澄清），相反我真的很在意你，我也真心对自己的行为感到抱歉，也反思了很多，所以你对我有什么意见请一定说出来，我们一起来探讨一下如何解决这些问题（肯定表达内心）。

老婆:说到这里终于心软了下来，开始表达内心真实的想法...

以上是我对原文的拆解，我们读过这个拆页，了解到当对话遇到危机时我们可以通过对比表达法来消除，那么，请想想自己最近在工作或者生活中，有没有经历过对话时被对方误解或是反抗的情境呢，当时又是怎么处理的呢?

比如爱人看不惯你最近加班太多导致陪伴他/她的时间太少，因为这个原因和你对话时产生了争执

给大家3－5分钟时间，请各小组的小伙伴进行组内讨论。

好的，感觉各组讨论的非常热烈哈，那么请这位小伙伴来分享一下

小伙伴A：我想到的是最近和我同事的一个事情，我们关系比较特殊，他是我同事，也是我主管，就关系比较好。结果他对数据那一块不太擅长，但是我之前负责郭数据工作，对这块是比较熟悉的。有一天他在很多同事面前问我那个数据是怎么回事，但是因为我之前给他说过好多次了，没多想我就说部署以前跟你说过好几次吗？就是那样子的呀，然后他就一下生气了。然后我就在想这不是什么大事，为啥要生气呢？但是还是给他道了一下歉就说：哎呀对不起啦，可能刚才表达的不是太好，但是可能因为我没get到，所以就不是很真诚他其实还是生气，但是如果是用这个方法的话，可能会有一个更好的表达，就是可能先道歉然后用否定的表达。可能就是跟他讲我不是不尊重他，我还是很在意他的感受的。如果他觉得哪里有不开心的话，然后这种可以好好的沟通，我们还是很好的那种。他也会把他当时真实的感受、真实的想法可能会告诉我这样子。

感谢文子的分享，请大家每人准备一张便利贴或是便签纸，接下来请大家自己写一张A2标签，

设想未来的一段时间内，生活中可能会出现争执的一些对话场景，比如同事刁难，爱人生气，长辈矛盾，子女叛逆等等

可以写的具体一些，比如在什么情境下和谁发生了怎样的对话

当对话出现危机时，你该如何通过暂停争执和否定表达+肯定表达的方式来让解除危机，从而使得沟通继续下去

有小伙伴写完了可以分享一下，好请这位来分享一下

小伙伴B：我因为近期加班特别的多，自己又加了很多学习的任务，所以我相信接下来马上我老公就会对我要有质问了，

肯定也会出现不满，比如我晚上睡得晚回的晚这样的一个场景。

我预计我会这样去处理，首先是否定表达，

先道歉，然后跟他说老公，不好意思，最近这段时间确实因为呃工作而疏忽了家庭疏忽了，你跟孩子也没有照顾好自己。

然后是肯定表达

我知道老公你是在担心我的身体以及我的状态，我相信我接下来会调整好自己，也希望我在呃更多的时间能够花更多的时间、

精力来陪伴你的孩子。

好的，感谢琴的分享，相信各位的A2标签都有了初步的框架，之后可以慢慢进行完善和扩增，让我们来回顾一下今天的内容，今天我们主要描述了在出现危机的对话中，如何通过对比法（首先暂停争执，然后否定表达+肯定表达的方式）来消除误会和营造安全感，从而使得对话能够顺利进行下去，希望大家回头可以多多运用到自身的生活中，相信会有不一样的收获哦

那么今天的分享就到这里，感谢各位的参加，咱们下次再见