开场：
可观察衡量+可界定的学习目标【动作言语】+【界定】
大家好，我是今天的拆书家清风，希望通过本次拆书，大家能够学会辨认【行为】沟通对方的实际目的【界定】，通过应用3个步骤【澄清】打破了【行为】对话僵局【界定】。
图书介绍-3分钟-476字【事件场景-提问-影响-解决】
具体场景：
我曾经遇到这样的情形，好不容易放假回家，跟爸妈吃个团圆饭，突然妈妈就语重心长的对我说“娃呀，你这也老大不小了，该找个对象了呀”，我顿时懵了，她接着说“每次亲戚朋友问她，你家娃这么优秀，咋到现在还单身呢？这次你好不容易回来，明天去跟王阿姨家丫头见一见，没准就成了的。”
工作的疲惫，让我的情绪一下上来了“我不去相亲，你们就知道逼我相亲，不能为了你们的面子，再这样我下次不回家了啊。”
说完，对话就陷入了无声的沉默。
提问：
你遇到这样的场景会怎么做呢？是默默忍受老妈的唠叨，还是大动肝火的直言反抗？
影响：
如果大动肝火，可能无法解决问题，还让事情进一步恶化，影响彼此之间的关系。但如果默默忍受，你又会觉得心有不甘，严重影响自己的情绪和状态。
解决：
今天这本《关键对话》为我们的沟通难题提供了解决行动方案，帮助我们提升沟通力，来更从容的面对每个会对我们产生巨大影响的沟通对话。今天这个拆页可以帮助我们辨认对话矛盾背后的实际目的，打破对话僵局。
接下来给大家2分钟的时间读拆页。
识别策略背后的目的 选自：《关键对话》第五章
想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步，不过光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后，我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是：当我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，这是因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。换句话说，我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。
例如，下班回家后我说我想去看电影，你说你想待在家里休息，于是我们便开始争论起来：“看电影”，“看电视”，“看电影”，“看书”等。我们认为这个问题无法得到解决，是因为外出和待在家里是完全水火不容的对立选择。
拆书家拆解I-5分钟（3W1H原则）+自己案例
【WHAT】【概念对比讲解】[也说清区别]
这个拆页解决的是对话中，我们期望实现的是A，而对方希望实现的是B，并且认为这种问题不可调和。
这里面非常关键的点是，我们常常把“期望目标”和“实际目的”搞混淆。
那到底什么是期望目标和实际目的，他们的区别是什么呢？
期望目标指的是行动策略，也可以说是手段。而实际目的是行动策略实现的结果，通过手段达到目的，这里面的实际结果在语境下是唯一的，但达成这个结果的手段是多样性的。
比如拆页中说的老婆出门看电影，老公在家看电视，到底是出门，还是待在家里，大家的行动策略冲突对立了，这个时候就需要找到唯一的结果，书中说小夫妻的想要的结果是更好的陪伴
再比如催相亲的场景里面，你老妈让你去相亲，你不想去相亲，行动策略对立，但老妈希望你相亲的最好结果是你找到了对象，这个时候相亲，和王阿姨家女儿相亲还是唯一的行动策略么？
答案当然不是，你可以跟老妈表达你更想要自由恋爱，过年给她带对象回来；又或者说你有喜欢的人了，确认关系了就告诉她。
【预防异议】
可能有的伙伴会问？为什么实际目的是唯一的？这里指的是当前对话，语境下的实际目的是唯一的，我们基于这个点来找合适的行动策略，但随着时间的推移，对方的实际目的是可能发生改变的。
【WHY】【NOT】
如果不知道对方的实际目的，行动策略又矛盾，双方在言语上和情绪上就会产生剧烈对抗，让沟通无法继续，轻则相看两厌，重则老死不相往来。
所以我们要能识别对话出行动策略背后的实际结果，就能了解对方的内心渴望，站在对方的角度找出达成实际目的的多种的手段，那么期望目标的冲突性不攻自破，对话僵局也就随之解开了。
【WHEN】
这个拆页适用的条件是当沟通中双方的行动策略产生对立,你希望跟对方保持长期良好的关系，就需要使用这个方法了，当然我们可以先把这个方法应用在一些小的场景，熟练探寻实际目的的习惯，同时这个方法需要一些时间和安全空间，在紧急情况下，或不安全的氛围下，这个方法暂时无法使用。
【HOW】
那么，具体该如何做呢？
第一步，探寻对方实际目的
我们可以说“这么做，对你意味着什么呢？”，来引导对方。
第二步，统一双方目的
我们可以重复对方的目的，并阐述自己的目的。可以用句式“你希望实现xxx的结果，而我也想实现xxx结果”，来统一双方的目的。
第三步，提出双赢策略
这里可以提出新的对话方向，找寻出能达成双方目的双赢策略。
通过这3个步骤，我们就能够搁置对话的争议，确认双方的实际目的，找到新的行动策略，为后续的合作打造良好的沟通基础。
我跟黄甜甜上周也因为吃饭发生了分歧，我说在家自己随便吃一点，她说出去吃酸菜鱼，然后我吐槽她花钱太厉害了，她说我太抠了，虽然当时出去吃了酸菜鱼，但我俩这饭都没吃香，核心的矛盾点是我们不知道双方的实际目的是啥。
其实我可以探询一下她的出去吃酸菜鱼的目的是什么，问她“一起吃酸菜鱼对她意味着什么？”她会给我解释"她希望更高质量的陪伴，在家做饭消耗她很多精力，没办法更友好的沟通了的。”接着重述她的目的和我的目的：希望我们能节约些，为明年买房做点准备”，最后我会提出一个新的沟通方向：“既高质量陪伴，又解决节约的方法是我来在家做饭，释放了她的精力，达成了我们双方的共同目的”
【显像提问】
想象一下在未来一周，你在和家人的沟通中，和同事产品项目沟通中，或者和下属的加班沟通，有哪些让你感到对抗和拒绝的呢？
【教学习者编剧本】
你脑中浮现了怎样的场景？今天我们尝试把它编成剧本，故事需要包含人物名字，情节变化（起因、经过、结果）和角色对话，为了更好的理解今天学到的新方法，故事中需要用到今天的3步方法来打开僵局。接下来2人一组，给大家3分钟的时间小组讨论，稍后请1位同学来分享。
【学习者案例收集】
以下是学习者林子剧本分享：
林子：
这个场景是是社群运营的，角色是我和社群发起人A，他觉得社群随便玩一玩，开心最重要，我觉得社群长远角度需要去解决过度乱和太自由的问题。
我用今天的沟通方法去问他，首先我会问他： “所以你想保持当下状态，你希望达成怎样的结果”， 他会说“社群是以人为核心的，开心就好了”。
我重复了他的说法“你希望大家有很好的体验，基于当下的操作，短期上这么做可以，我希望长期上社群能更规范，收费模式的引入”
于是我提出“老用户按照当前模式来，新用户用规范和收费模式引入，来探索，谋求社群更好的发展。”社群发起人同意了这个建议。
【强有力的结尾】看得出来，大家已经能够很好的辨别出对方的实际目的，并且应用3个步骤来打开对话僵局，希望大家在未来的工作生活中能更多的使用这个拆页，谢谢大家，我今天的拆书就到这里结束了。
