R：片段节选于《10人以下小团队管理手册》P94～P96

为什么大家都爱打高尔夫
>高尔夫中蕴涵的五大动力

调动热情无非就是怎样提供动力的问题。那么，都有哪些方法可以提供动力呢?美国行为科学家威廉·莫布里曾经分析过人们为什么会喜欢高尔夫这种体育项目，右图总结了他的分析结果。 如图所示，莫布里举出了高尔夫能够让人们热衷于它的五大因素。

（1）明确的目标;
（2）游戏的完整性;
（3）反馈;
（4）多种技能的应用;
（5）决策。

高尔夫所具备的这五大因素全都可以对应到工作当中。如果工作中没有这些动力，恐怕员工们就一点干劲也拿不出来。具体来说∶
（1）没有目标  不知道该朝着什么方向前进。
（2）游戏不完整 失败一次就被打上无能的烙印，不能从头再来。无法重新振作，投入新的工作。
（3）没有反馈  没有人告诉你做得是好是坏，处在被忽视的状态。
（4）用不到多种技能 工作内容单一，自己的能力得不到施展。
（5）决策权不下放 总是在别人的指挥下做事，无法表达自己的想法。

如果工作的环境里完全不具备高尔夫球运动的这五大动力，恐怕任何人都会热情全消。上述的所有动机全都不具备的公司或者组织可能是不会存在的，但只要缺少其中任何一项，就会影响到下属的干劲。请重新审视一下自己部门的情况和自己向下属交办工作的方式，如果发现缺少了某项动力，建议尽快把它补充上。

I: 然而，我们看到的很多地现状是这样的:

新闻上时不时看到有要裁掉35岁以上的员工消息的报道..，连华为也要出来辟谣…很多企业宁可培养新手，也不愿意要稍微年长些的熟手，年轻人有热情，成本又低，可是同样的岗位，新入职的人员工资都会比老员工的要高上一大截，如果企业能够有效激发老员工的工作热情，用好老员工，对企业来说能够大大降低公司的人力成本，经验也可以进行有效的传承。

高尔夫五大动力因素，将帮助你激发下属干劲，保持团队活力。对比于高尔夫游戏，我们看到它包含了：

1. 明确目标。这样员工知道自己将要去向哪里。

2. 清晰责任。全程负责，不因一时的错误，采取否定式的行动。

3. 积极反馈。过程中给与积极的反馈，积极的正面反馈，让员工感受到被关注，被看到，对做得好地部分给与鼓励，能够强化这种好地做法。需要注意的是给与负面反馈时需要注意沟通方式，人都有一种追求卓越地心，很多时候，他只需要知道结果就可以进行自我调整。

4. 技能挑战。在自己的能力范围下，员工都不愿意做单一的工作。经验丰富的招聘专家会说，招聘人员时，80%的匹配度就够了需要的是，他跳一跳能够够得到，也是同样地道理。

5.  决策建议。在工作中员工有一定范围的“当家作主”的权利。这个部分需要上司进行提前策划沟通，在那些不影响大局，非关键性决策上，可以给到下属进行决策，一些涉及面较广，有厉害关系的事情，仅仅拥有建议权，权责设计要相当。

给大家讲一个真实的经历：

当时我正负责部门的一个项目，在做完前期地调研分析，给出了方案建议。并按照约定在月度会议时与下属工厂进行了展示于建议。但是会后我被叫进了上司的办公室。

上司：“这个细项的解决方案谁叫你放的，你跟我说了没有？”

我：“会议前我发送给过你，前面也口头提到此次月度分析对分析报告进行分享，而且我给到的只是供下属工厂参考的建议方向...”

上司：“我们讨论过吗…, 你翅膀长硬了…, 这个团队的负责人是我，做得好不好是由我来担…？”

总之，我被批评的非常厉害，当时很难过。前期精心一手设计并进行的项目，没有被夸奖不说，还被无中生有的进行了批评，觉得很没意思。工作动力也大大的减弱。

如果上司使用高尔夫5大动力因素效果将会有显著的不同。

明确目标，清晰责任，在事先

技能挑战，决策建议，按需动

积极反馈，全贯穿

明确目标，清晰责任，在事先：比如：在项目计划出来前，事先双方就项目达成的目标，沟通达成一致。即我所认为的工作目标和上司所认为的工作目标的一致性。明确目标。

事先还需要沟通清楚每个角色的责任。比如：这个项目的责任人是我，上司是发起人，赞助者。俗话说责权相当，同时对决策和建议的权力应负的责任也要清晰化，比如：“你有任何地想法和建议可以随时提出，但是我们是集团部门，影响面较大，需要双方讨论确定后，才能公布”。这是清晰责任。

技能挑战，决策建议，按需动 ，积极反馈，全贯穿

技能挑战在选人担当项目的时候已经定的差不多了，决策建议权也在清晰责任时进行了沟通。过程中我们可以做的是按需而动。

我们看看上次会后被上司叫进办公室后谈话变成这样，感受又如何？

上司：”这次项目的前期需求调查和方案建议，挺有想法和见解的，喜欢这样积极的思考，建议我们在公布给到大家之前，内部先碰撞一下，这样我可以在会议上多给你些支持。”这里有了积极反馈。

上司又说：“接下来你可以在这些建议如何在工厂落地，进行一下思考，我们下周四一起来思维碰撞下”这里是技能挑战。

下周四开会时，上司和下属热烈思维碰撞，并形成了几个方案，优劣势也进行了分析。接着上司说：“这几个方案你来选择，你会选择哪个？”

接下来上司只要接着说：“很好，就按照你的选择去做吧，有需要支持的话，我们保持沟通”这里是决策建议

整个过程下来下属感受到了充分地信任，下属地积极性和能力，以及信心都得会得到增强。这将是创新的源泉，对于上司来说，一切尽在掌控中，达成目标指日可待。

高尔夫五大动力因素能够有效的用于小团队管理，家庭伙伴的激励，还可以用于项目设计，游戏设计，活动设计时。但是不适用于向上管理，或者在大团队在管理时，不能做到这么精细化。

A1:（激活经验）

提问：接下来请大家回顾并在组内分享最近3个月内，你的团队成员或者家庭伙伴热情动力不足的实例，并在小组内分享。时间4分钟。

分组

学习者案例记录：Lily分享

Lily 五人小团队负责人，在工作中觉得对自己技能的挑战不够，做起来太得心应手，没有太多的热情来做一些事情，没有太多的学习机会和学习的动力。

分享的案例非常好，想要激活他们热情怎么办呢？

A2：（催化应用）

提问：接下来是知行合一应用的环节，请每个人写一个未来应用的便签。你计划在什么时候在什么情况下来做？越早用越好。你的具体的做法。关联高尔夫五大动力因素。是自己能够做到的，这样可以观察到，是否达成了目标

写好的伙伴请私发给我。

学习者案例记录：

本周至下周三对目前手上的在线学习平台项目的目标再次进行回顾，并与下属进行沟通，清晰各自的1对1的沟通会议上，询问目前遇到的挑战，以及哪些是下属觉得可以进一步发挥他们优势的地方。以及对于目前项目的现状大家的意见和建议。

并在每周部门周会上时，更新项目的进度，并就意见和建议大家一起进行沟通，探讨，达成共识。

好的，收到了许多伙伴们的便签。最后我们一起来回顾高尔夫五大动力法，明确目标，清晰责任，给与反馈，技能挑战，决策建议。用实践来助你有效调动团队的热情，让你的团队青春永驻。