拆解书目: 《高效能人士的七个习惯》 所属活动: 上党分舵第23次过级活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 移情式倾听

开场:

自我介绍

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【开场:】大家好!感谢各位参加我的过级考试。我叫樂夏,本名郝丽丽,在潞安化工集团常村煤矿新闻中心工作。我的三个标签是:一名文字编辑;国学爱好者;大自然的忠粉。

我更喜欢大家叫我樂夏。樂是多音字,可以念月,可以念要,可以念乐,我就是快乐的乐,我用了它的繁体字,樂。因为这样感觉浑厚与舒服。之所以叫这个昵称,是因为樂字,取“智者乐水,仁者乐山”之意。我热爱大自然,喜欢徒步,游山玩水中吸取天地之灵气,乃人生之乐事。第二个字夏,本身也有好几个含义。夏乃四季的第二季,中国人也爱称自己为华夏子孙,同时我国第一个朝代就是夏朝,君主为贤明的禹(尧舜禹的禹)。当然,最主要的原因是我特别喜欢夏天,就这么简单。

因为喜欢,所以取名樂夏,希望自己可以拥有宇宙般的大格局,做出自己的贡献。

拆书法/帮介绍

目标:简短清晰地表达拆书/帮是什么

同样因为喜欢读书,我融入了拆书帮这个温暖向上的大集体中。刚接触拆书时,一头雾水,以为拆书就是把书撕成一页一页的,拆书帮就和武侠小说里的帮会一样,乐善好施。参加了几次线下活动和九月份全国联合RIA训练营21天线上培训后,我知道了,拆书,就是一种将书本知识“拆为已用”的方法。学习了拆书,就能轻松准确地告诉别人这本书是讲什么的,重点是什么,我喜欢里面的什么,这本书能不能为我创造价值,为我解决问题,这本书对我有多大用处。

拆书】简单来讲,拆书是一种学习方法论,它是用于提升能力,解决问题为目的的成人学习,是改变读书习惯和学习思路的一种学习方法,教给大家怎样读书,拆为已用。拆,就是把书中学习到的知识与学习者的经验和具体规划的运用与学习者关联起来,让书本“活”起来,会“说话”。已,就是以学习者而不是以知识为中心。用,就是帮助学习者快速与现实生活、工作相联系,把“拆”到的重点应用、行动、实践,达到学以致用、理论联系实际的目的。

【拆书法】拆书方法分为供个人学习的拆书法和供组织学习的拆书法。

个人学习通过运用“便签学习法”,让人读一本致用类图书就能达到参加同主题培训的效果。那究竟什么是便签读书法呢?就是在读书学习中,看到心有所动的内容,就可以拿出3张便签,在I便签上写下自己对原文的理解,A1便签上写下自己过往的经验,A2便签上写下自己未来如何应用,以此达到用最简单的工具和方法提高学习爱好者学习效果和能力的目的。

组织学习依靠“RIA现场学习法”,线下组织学习的现场学习法,也叫拆书家带领的学习法。由拆书家将一本书,加工成现场培训,帮助身边更多的人构建知识体系。

【拆书帮】拆书帮则是一群爱学习人士的俱乐部。组织形式就是各地的拆书分舵。拆书帮是一个非营利的公益组织,他的使命是“释放学习促进者的能量”,帮助和培养更多的学习爱好者成为拆书家。

以上是我对拆书、拆书法、拆书帮的理解。感恩我能够荣幸成为咱们长治上党分舵的一员!

片段一
R 原文片段

【R-原文片段】 移情式倾听四阶段P264

这个例子充分显示有效的沟通多么不易,了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。

子:“上学真是无聊透了!”

父:“你已受不了了,觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释,完全用自己的词句表达,但仍用左脑的思维去理解。

父:“你不想上学了。”

第三阶段渗入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。

父:“你觉得很有挫折感”

第四阶段是既加以解释,又带有感情,左右脑并用。

父:“你对上学有很深的挫折感”

运用这四个阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表达。

I 拆书家讲解引导

【I】便签

【WHAT】

本片段向我们讲述在日常的沟通中使用移情式倾听方法,即:复述语句、解释理由、渗入情感、表达共情。解决了我们在日常沟通中的倾听对话场景,让对方畅所欲言的表达自己。

【WHY】

生活中你有没有遇到过这样的场景?我们在倾听别人时总是习惯了根据自己的经历和判断急于给出倾述者建议,急于去否定对方,常常让倾述者不能畅所欲言,如果我们常常给出倾述者对立面的观点的话,我们将会失去与倾述者一次深层次的沟通机会,移情式倾听是倾述者与倾听者之间有效沟通的桥梁,掌握移情式倾听不仅能让倾听者更加了解对方,更能帮助对方认清自己,明白自己。

【HOW】

具体如何做

第一阶段:复述语句。复述语句能让倾听者感受到自己说的话被重视,你在认真聆听他在讲什么,具体复述带有情绪色彩的语句或者此时对话中某些关键词,

例如:员工:“跟我领导相处真是太累了”

你:“你已经很难受,觉得跟领导相处太累了”

第二阶段:解释理由。完全用自己的词句去客观中立的解释,不要加入感性的情感去想象。

例如:你:“你不想再跟他相处了”

第三阶段:渗入情感。这一阶段加入你的个人感觉去理解,不仅要注意倾诉者的言语,也要开始体会对方的心情。在跟他沟通一两下后,倾听者开始认同你的观点和他的观点一致,表示你的战线和他的战线时一致,更加愿意去表达自己的想法。

例如,你:“跟你的领导相处让你觉得有压力,我这个很难理解你”

第四阶段:表达共情。这一阶段是带有你的理解加上你的感情去表达自己对倾述者所说的话。

例,你:“跟你领导相处让你觉得特别有压力,你觉得很累了,我也觉得跟领导相处很累”

【WHERE】

移情式倾听这种方法适用于亲子关系、朋友沟通、同事之间等等交流沟通中,但不适用于那些非沟通类对话的情景,如,上级对下级的命令安排。

A 学习者拆为己用

【A1】便签

下面我讲一个自己的例子。 两周前,跟我一起弄抖音的同事,跟我说:“现在这个抖音真人出镜太难做”。我当时按照我的理解立马说:“是的,这个是有一点难,那就调一个换一个难度不是那么大,容易出正向反馈的形式”,我的同事听完之后,情绪明显有一点不太对劲的。后来,我才知道,她其实是想挑战下自己的镜头感,想继续做真人出镜的方式,不想弄不出镜或者剪辑自己的声音。

反思:

1、当同事来找我倾述她因暂时没有看到正向反馈的结果,产生的负面情绪的时候,我没能耐心的问清楚她内心的想法,很主观的去安慰,而是急于给出自己的建议。

2、当我意识到同事听完我回话之后情绪更低落之后,我并没有采取补救措施,去共情的继续了解她真实想法,反而还是自我安慰的自我解释。

3、如果我当时知道移情式倾听的四阶法之后,我就不会那么鲁莽着急的给意见了,我会复述她的话:“抖音真人出镜这个现在确实是有点难弄的,现在抖音真人出镜对你来说操作难度有点大对吧”(复述语句)。思考之后跟她说:“抖音真人出镜,操作难度有点大,你很难受”(解释理由),然后渗入自己的个人感受对她说:“抖音真人出镜,操作难度有点大,你很难受,这让你觉得有挫败感”(渗入情感),最后带有感情的去解释她的当时的情绪跟感受(表达共情)

【A2】

目标:

今天学会了这个方法,那我以后计划这样实践一下。等寒假儿子回来后,跟儿子来一场移情式倾听对话。我的目标是通过移情式倾听的方式,让他能够对我敞开心扉的倾述,告诉我他不想去当兵的真正原因。因为我特别想让他在大学期间去当兵。

行动:

寒假等儿子回家时,先给儿子准备一顿热腾腾的拉面,让他感到来自妈妈的喜悦与关怀。随后过几天再找一个清净愉快的时间段,跟他好好聊聊天。

第一阶段:复述语句。“宝贝,上次听你跟我说不想去当兵”,真诚不加评价的去复述他对我说的话。

第二阶段:解释理由。“你觉得当兵太艰苦,对你没有什么用,不是你的理想。”客观的思考之后表达自己对他话的理解跟解释,跟他确认。

第三阶段:渗入情感。“当兵让你觉得很无趣,让你有压力。”这个时候真诚的站在他的角度去理解他说这话背后的原因,体会他说这话时的真实想法跟感受。

第四阶段:表达共情。“在我看来,当兵让你很有压力,让你有很深的挫败感。”带有真正体谅的心态去理解,去解释他的心情,我想这样他起码是愿意敞开心扉的去告诉我不想当兵背后的原因,也能让他自己去思考自己不想当兵到底是为什么。