学习主题：移情式倾听

美国教育界的泰斗史蒂夫·柯维著的《高效能人士的七个习惯》一书入选“中国60年来最具影响力书籍”。亚马逊推荐的“人生必读100本书”之一。在美国，此书影响力仅次于《圣经》。作者被《时代周刊》评为“影响美国历史进程的25位人物之一”。本片断选自该书第八章习惯五里面的内容：知已解彼有效沟通之移情聆听四个阶段。