复盘，是联想企业文化当中重要的内容之一，指的是工作完成之后，重新回顾一遍，目的是检验和校正目标，不断分析过程当中的得与失，便于改进，不断深化认识和总结规律。这种方法从柳传志先生开始，直延续到今天，已经成为联想内部的一个标志性工作方法。

联想的复盘共包括四个步骤:回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验。

第一是回顾目标。

回顾目标，其实就是回述一下，自己当时做这件事的目的和初衷或者说，你希望的结果到底是什么?也就是用结果导向论或目标法则进行分析。

第二是评估结果。

对照最初设定的目标，看看现在完成的情况是否一致，一定要实事求是。

第三是分析原因。

要仔细地分析事情成功或者失败的原因，每一个重要的节点都要分析清楚。

第四是总结经验。

整件事的得失体会，其中蕴含的规律，都值得我们去参考，还包括下一步的行动计划。在总结经验和规律的时候，千万不要轻易下结论，否则就容易出现不客观或者是自己骗自己的情况。

一次两次的复盘，未必能够摸索到真正的客观规律，只有通过若干次的复盘，才能逐渐总结出更为准确的规律。如果错误地把不是规律的法则，当成规律去指挥企业作战，结果会比不知道规律更可怕。

其实复盘理论并不陌生，早在读书的时候，我们就已经在不断复盘了。每到考试的时候，老师批改完卷子之后，都会有一个讲试卷的环节，老师会通过对每一道题的讲解，带领大家温习过去学到的知识，这其实就是一种复盘，那么通过做题和温习，你会知道自己有哪些知识点没有参透，需要继续钻研。

好，看到大部分的小伙伴都阅读完了。

【SQR】

最近有个朋友问我复盘是什么，是不是反思总结一下就可以了呢？真正的去做到复盘我们还是要认真对待的，一句简单的话语，够吗？不够。那应该怎么做呢？我来说下。

【What】

复盘不是简单的应付反思一下就好了，整个复盘是重要环节，这个步骤，我们可以清楚地知道自己所学所做的查漏补缺，让自己更加深刻的理解钻研。

【How】

第一步，系统回顾， 回头看看自己的做这件事情当时的目的初衷是什么

第二步，找出差距，自己预先的计划和现实做的结果差距在哪里？查漏补缺，一定要是客观真诚的现实。

第三步，深刻分析 仔细分析这部分的缺失的原因，是外部原因？还是自己内在原因？如果可以重来一定，我们哪里可以补救，可以借力的资源或者方式方法，怎么去做的更加完善。对导致差距的原因一定细究深刻。

第四步，总结规律，给以终为始，系统的总结之前的做事行为找出一般的规律，依照自己内心真正存在的问题，诚恳的说出问题，再合理的制定下一步计划，养成好的习惯，让自己更加进步。

【why】

为什么要做复盘呢？想要不断的进步精进提高，完善事情项目或自己行为认知。不断的复盘，可以很好对事情不断的分析总结，改进，深入精进。

【where】

那么这个方法适用什么场合呢？适合于在职场或者生活中我们需要结束一件事情想要不断的进步精进提高，完善事情项目或自己行为认知。复盘可以很好对事情不断的分析总结，改进，深入提高。

【案例】

本来想参加新年的平台促销活动，但是在上个月中自己的电商店铺出现了部分违规情况， 标题的关键词被扣分的情况，导致不符合这个条件，达成这个任务，为什么呢？因为平时是自己管理这方面的事情，按步骤计划找着关键词输入，自己也比较了解平台规则，日积月累下来很轻松就可以知道问题在那？但是这次新员工负责这部分的内容操作，自己也没有去检查核实。

对于这问题内部更加深入的追究是

第二个第三个

我本来想着没钱借，或者最多借1-2万，哪知道竟然借了这么多。真的特别特别的感谢，这笔钱对我们太重要了。”

反思：

第一，回顾目标，自己当时做这件事的目的和初衷，虽然去做了，但是没有完成，和初衷的结果完全不一样。

第二步、对照最初设定的目标，看看现在完成的情况是否一致， 甚至扣分的情况，更加糟糕了

第三是分析原因。

为什么会导致这种事情发生呢？

态度上，自己行为上对待工作不认真是自己没有去检查，核实这部分工作内容，轻视这部分工作带来的负面影响。

面对团队第一次自己授权给新人，完全信任。没有考虑后果，自己太忙了，没有学习团队建设没有按步骤做事情，心急了，做事急于求成了。

第四步。我总结下对这件事情的经验，

需要建议全局观，大方向是自己这个计划没很好的开始的规划，过于急于求成，对新人的培养和对这件事情的照顾都很不周到，以后要顾全大局，对每一个方面可能出现的问题都仔细确定

团队意识要增强，不要忽视和别人的合作沟通这个方面，，宁可慢慢来花时间完成，也不要造成不可挽回的事情之后再去懊悔，

在平时时候自己停下来详细的回顾计划好的事情的总的架构，对人员培养上可以请教周围优秀的HR，列个清单一步步确定后实施，几个人一起研究那个步骤不行或者可以更好的操作实行，让事情更加完成和成长，完美落实。

（记录学习者经验）

好，接下来请大家回忆一下，在过去的一个月里，有没有想要去复盘的事情：比如复盘过了开心的一天，复盘过去的2020，复盘曾经犯过的一个错误， 简单来哟经这四个步骤。时间2分钟，然后我请一位朋友分享具体的故事情节。

非常感谢XX的分享。

（记录学习者便签）

既然是学以致用，那么接下来来谈一谈你后会做什么？现在我们学会了复盘步骤

第一步、回顾目标，其实就是回述一下，自己当时做这件事的目的和初衷。

第二步、 说明事实情况

对照最初设定的目标，看看现在完成的情况是否一致

第三步、分析原因。

要仔细地分析事情成功或者失败的原因，每一个重要的节点都要分析清楚

第四步 总结经验。

整件事的得失体会，其中蕴含的规律，都值得我们去参考，还包括下一步的行动计划

下面请你给自己在未来的运用写一个计划，讲讲你会怎么用，记录在拆页的背面。写清楚你何时，因为什么事情，去感谢对方，怎么用上这3步骤。给大家2分钟时间写在便签上，然后我请一位朋友分享。

非常感谢XX的分享。