R:学会对比说明            《关键对话》P41-42

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应该阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己，他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话 ，一方面能和他讨论更负责任的问题，一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊喜的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应该是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶谈论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

（what）生活和工作中难免会遇到各种棘手的问题，此时选择不同的应对方式将带来不同的结果。

（why）以拆页为例，妻子希望丈夫更可靠负责任，如果她的选择是暴力对待，抱怨争吵、咄咄逼人的方式战胜对方，结果将会怎样？丈夫会感受到被攻击，陷入激烈的争吵，影响双方的心情，事情不仅没法得到解决；如果她的选择是逃避或隐忍，将会怎样？日复一日委屈自己，看似避免了争端，实际上埋藏着一个更大的雷；

（how）那到底该怎么做呢？拆页中给了我们一个方法，帮助我们在做出爆发和隐忍的选择之前，提醒自己，在向自己提问的过程中积极寻找新的解决方向。

第一步：我真正的目的是什么？这需要我们回归本心，审视自己，这场对话中，我真正的目的是什么？案例中妻子真正的目的是让丈夫变得更可靠，有所改变。

第二步：我不想实现的目标？如果暴力争吵，对话会变成无意义的争论，如果隐忍，丈夫也不可能主动改变。

第三步：给自己提出更复杂的问题，“有没有一种方法，既能（实现我的真实目的）又不会实现（不想实现的目标）”，这个新的问题会逐渐改变你的思维方式，让你积极寻找更好的解决方案。

（适用边界）当然，并不是所有的对话，我们都需要对比说明，但如果你发现自己陷入非打即跑的选择困境时，不防把它当做一个提醒器，让它帮你找到新的选择；而且，特别要提醒的是对比说明法不是灵丹妙药，没办法给到你具体的解决办法，它的意义在于让你逃离爆发和隐忍，积极思考更好的解决方案。

【案例】两周前，我为了推进培训项目组织召开部门会并邀请公司领导参加，但会议沟通并不顺利，领导一直在提出各种各样的问题，我感觉到被质疑，而且当着部门小伙伴面前超没面子。”我双手紧握，呼吸急促，就在起立爆发的前一秒钟，我想到了“提醒器——对比说明法”。

“我真正的目的是什么？”显然，我真正的目的是推进项目获得领导的认可和支持，并不是争辩谁对谁错，维护自己的面子；

“我不想实现的目标是什么？”如果我选择爆发和领导针锋相对，那么会议会变成毫无意义的争吵，项目也会因此而停滞；如果我选择全盘接受和隐忍，我会在极不情愿的状态下工作，很难保证项目的最终成果。

“那么，在这个对话过程中，有没有一种方法既能推进项目获得领导的支持，又不会导致无意义的争吵或不好的推进结果呢？”想到这里我开始慢慢放松下来，我发现动机一旦改变，我对领导的看法也发生了改变，前几秒我还觉得她就是故意找茬，让我在下属面前难堪，而现在她成了我的盟友，希望我能把项目做的更好，我感谢这个提醒器，它阻止了我爆发的举动，帮我打开了一个新思路。

【A1】激活经验

拆书家提问设计（逐字稿）：接下来进入【A】环节，请大家想想看，你是否在经历一些事情的时候，采取了争吵或者冷暴力的应对方式呢？当时的情境是怎样的？给大家2分钟时间小组内讨论一下；接下来我想请一位伙伴进行分享。

学习者案例记录

伙伴A：舞蹈队的选购服装选择一直是我负责，但是上周一位伙伴提出自己的想法，让我把她挑的衣服买回来给大家试一试，很明显那套服装并不适合演出穿，而且演出服已经反复退换了3次了，于是我当场爆发拒绝了她，“你要是喜欢就自己买来穿，这衣服明显不适合跳舞，别折腾我了！”然后我们就吵了起来。

【A2】催化应用——1分钟

拆书家提问设计（逐字稿）：那么在了解了对比说明的三步法后，你计划未来要如何应用到自己的工作和生活当中去呢？注意不是表决心，而需要写出具体的做法、明确的时限和可衡量的预期结果哦。

学习者案例记录

伙伴A：接下来遇到我可能脾气快爆发的时候，我需要让自己冷静3秒钟，问自己三个问题

1、我真正的目的是什么？舞蹈服的事，我真正的目的是高效的买到合适的舞蹈服。

2、我不希望看到的结果是什么？暴力对抗会让她觉得我很专制，不尊重大家的建议。

3、有没有一种方法既能让我高效的买到合适的舞蹈服，又不会让她觉得我很专利，不尊重她或大家的建议呢？

那么我就会停下和她的争吵，而是心平气和的她解释她的选择不适合的地方，让她理解我的想法和决定。