开场：
大家好，我是今天的新手拆书家尹海平，很高兴今天通过线上平台和大家相遇。在过去的6年里，一直从事培训相关，主要是演讲表达、思维训练和性格分析类的课程，目前在一家外企从事销售支持的工作。
和拆书帮结缘已经一年有余，到今天终于正式下定决心走上升级打怪的拆书路，希望在未来日子里向我在拆书帮的师父和一众的前辈们学习，成为一名真正的终身学习者。
说起拆书，第一次听说的人大概会很奇怪，难道书还可以拆？一页一页的撕扯下来吗？
其实“拆书”是一种学习方法论，适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习，强调以学习者为中心而不是以知识为中心，要把知识关联学习者的经验、规划具体的运用。分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法:个人学习的应用是便签法RIA,R是阅读拆页，I是个人学习之后重述原文，A是拆为已用，包含A1和A2，A1指的是描述自己的相关经验，A2指的是接下来如何运用。通过拆书法让人读一本书就能达到参加同主题培训的效果;组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习，引导和促进一群人把知识拆为已用。从学习者的学习效果来衡量的话，一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。
那什么是拆书帮呢？
拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部)书帮分舵是非营利性青年自组织，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。而我们的山城拆书帮自17年成立以来，目前有会员49名，我们定期在每周四会有折书和分享类的活动，欢迎大家参与。
TF1-1 片段《关键冲突》
有助于选择正确问题的实用工具
尽管你非常努力地解决重复出现的问题，但可以肯定的是你的情绪只会变得越来越糟而不是越来越好。这时你会发现，原来自已选择讨论的一直都是那些简单的显而易见的和容易面对的问题，而不是真正重要的问题。简而言之，事实证明你选择了错误的问题，因此必须日复出日地面对它们。那这种坏习惯该如何改变呢?要想正确命中目标，你可以使用以下方式。
CPR思维法
这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。 其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容( Content),即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。
当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式( Pattern),即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。
注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些,把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议(即内容问题),而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在,对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。
当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系(Relationship), 即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多的这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”
【what】
如何解决反复出现的冲突
【why】
很多时候一个冲突反复出现，原因是问题的解决仅停留在表上，要避免冲突再次发生，找准真正的问题所在很关键。
【how】
CPR思维法
第一次，谈内容。当冲突第一次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的客观事实。例如：“昨天晚你喝多了，一身酒气，十二点半才到家，孩子都睡着了，也没有提前打电话，我和孩子都很担心你”即什么时间发生了什么事。
第二次，谈模式。当问题第二次出现时，你要和对方谈论模式（Pattern）即重复发生的情况。例如：”这是第二次出现了，你答应过不过再发生这样的事情，让我没有办法很好的相信你。
第三次，论关系。当冲突第三次出现时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），当对方反复做出让你感到失望的事实，这个时候你关注的不再是事实层面，而是对方如何看待你们彼此之间的关系，或者说你们已经需要重新定义彼此的关系了。
【where】
职场中同事间的冲突，朋友间冲突，亲密关系，父母与子女间
【when】
同一类冲突反复出现
A1
在我之前的一份工作中曾经多次因为工作安排的问题与同事发生冲突，而其中最为激烈的一次是在19年9月份。当时9月底有一场马拉松比赛，于是在我8月初的时间就已经跟我的负责安排的同事“领导”做了报备，这一天我需要请假。
但是在9月中在马拉松比赛前一周的时候，我的这位“领导”要求我接替一位同事完成一次培训工作，而时间正好是马拉松比赛的那一天。
这样的临时安排已经出现了太多次，所以当时在接到这项任务的时候我们俩直接在电话里发生了冲突。
A2
目标：避免因为临时性非合理工作安排而反复产生冲突
行动：
第一次出现临时性的不合理工作安排，不带情绪，不作评判，直陈其事，把对方所做的客观事实陈述出来，让对方感受到我的关切。举例：这项工作是今天临时提出来的，不在我们上周的工作计划之内，这打乱我的工作节奏。
第二次出现临时性的不合理工作安排，对方对我上次表达的关切并不在意，之前给到的承诺对方再度自己打破了，打破了我们彼此之间地信任，那我必须要直接表达对方对我的尊重和信任是否足够，以期引起对方重视，并借此调整行为模式。举例：很明显，再一次出现了这样的问题，然而你答应过我不会出现，这让我有一种被欺骗的感觉。
类似的问题反复发生，那我们双方必须考虑重新定义我们彼此的关系，重新考虑双方的交往方式。举例：反复出现这样的情况，我会觉得你并没有把我当成平等的同事对待。
