开场：
【环节1：自我介绍 】
不破不能立，不拆不成器，拆书帮把知识拆为你的能力。
大家好，欢迎来到今天的拆书练级活动现场，我是吴琼。
今天是我第一次拆书，请大家多多指教。
我先用三个标签介绍下自己，
第一个标签是程序员。我的本职工作是做应用软件开发，公司属于轨道交通行业；
第二个标签是宝妈。有一个男孩，现在在上初三。
第三个标签是新手拆书家，我来拆书帮是想提高我的学习力，很高兴在打怪升级的路上遇见大家，一起成长、陪伴赋能。
【环节2：拆书帮介绍 】
下面来跟大家简单介绍一下“拆书”和“拆书法”，
“拆书”是一种成人学习方法。核心是 “拆为己用”，学习者把书中学习到的知识，内化为自己的能力，应用到将来的生活和工作中。是以学习者为中心，将知识关联学习者的过往经验，并规划解决问题的具体行动。
拆书法的核心是“便签学习法”，又叫“RIA学习法”。“R”是Reading,是指阅读原文片段，“I”是对原文片段的理解，“A”是跟自己的经验关联，并规划未来的应用场景。个人或者组织学习都可以应用。个人的“便签学习法”，就是自己看书，自己写RIA便签，通过便签的引导和反思，学习者读一本书就能达到参加相同主题培训的效果。
组织的“便签学习法”，又叫“RIA现场学习法”。 现场学习时，有一位拆书家引导，拆书家就像是培训师，将一本书拆解成一场现场培训课，带领一群学习者将知识拆为已用，获得比自己阅读，好几倍甚至几十倍的学习效果。
那么，什么是拆书帮呢？
“拆书帮”是培养“拆书家”的地方，是基于拆书法的学习爱好者社群，是一种公益组织，具体表现形式就是分布在全国各地的“拆书帮”分舵。我们所在的“分舵”就是“阅苏分舵”。
今天我要分享的拆页主题是“非暴力沟通模式的四个要素”，来源于：著名的马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》。
《非暴力沟通》这本书讲述了马歇尔.卢森堡博士发现的神奇而平和的非暴力沟通方式，通过做到“观察、感受、需要、请求”这四个要素，让爱在关系里流淌，从而获得和谐和幸福。 听起来是不是特别神奇。
大家先阅读一下我给大家准备的拆页，完成阅读后可以用眼神示意下我，大概花2分钟时间，谢谢大家。
片段主题：非暴力沟通模式的四个要素
片段来源：《非暴力沟通》P006~007
R片段：非暴力沟通模式的四个要素：
为了彼此乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机。”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
【Why】我们日常跟孩子、家人、或者跟同事相处的时候，冲突时有发生，在责怪他人不好相处的时候，我们自己可能都没意识到，原因可能仅仅是因为我们表达不当，不当的语言引起他人的不舒服，继而发生的冲突。非暴力沟通可以指导我们诚实地表达自己，让对方感受到尊重，最终化解可能发生的冲突。
【What】拆页说的是沟通中通过“观察、感受、需要、请求”这四个要素，指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式反应，而是明了自己的观察、感受，并提出明确的请求。既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
【How】那具体要如何做呢，把这四个要素转化为可操作的步骤，
第一步：描述事实；客观、清楚地表达观察的结果，不带有评判。举个例子，场景是：领导因为下属上班迟到的问题找下属谈话，大家感受下，两种方式的差别， 第一种，领导说：“你怎么总是迟到？”，第二种，领导说：“我看到上周的考勤记录里，你迟到了3次”，同一个问题，不同的说话方式，感受结果是不是很不一样。后面的说法就更加客观，不带有评判和情绪，更容易被接受。
第二步：表达感受；表达感受的词汇有“受伤、害怕、喜悦、开心、气愤”等等； 比如“我不太高兴”，“你这么做我很生气”等。
第三步：表达需要；表达产生感受的原因。 “是因为”
第四步：表达请求；明确告诉对方期望的目标，期待他采取何种行动。“你是否愿意。。。？”
【Where】非暴力沟通的适用边界很广泛，可应用于家庭关系、亲子、师生以及工作中与同事沟通等。甚至可以解决暴力冲突。
接下来是反思案例环节，我想起发生在我跟孩子之间的一件事，
【环节5：分享A1标签 】
放暑假的时候，有一天晚上，小朋友背《岳阳楼记》，一边拿着书，一边拿着手机，摇头晃脑，背了大约30分钟，一段还没背下来。
然后在那抱怨说“最讨厌小古文了，根本背不会。。。”
我其实已经看出问题了，脱口而出说“你有没有用心，看看你，手里拿着手机，能静下心吗？”
小朋友说，“既然你说我没用心，那我不背了。。。”
不欢而散。冲突就产生了。
反思了下，如果按照非暴力沟通模式的四个要素，我这样说，会不会不一样呢，我先说观察到的事实：“我看到你一边拿着手机一边背小古文，” 再表达感受，“这让我有些焦虑” 然后说一下感受背后的原因，“因为手机会干扰你，不能静下心背书，影响背书的结果” 最后表达请求，“你是否愿意把手机放到一边，静下心来。背完书再玩手机。”
最后是应用环节，我的行动目标，
【环节6：分享A2目标标签】
我们家小朋友有个坏习惯，假期开始不写作业，然后到开学前熬夜补作业，每次假期开始的时候，我一提醒他写作业，他就表现得很不耐烦。国庆期间也是，最后用1个晚上创造奇迹。
我计划下周末放假回家，我先观察1天，然后用“非暴力沟通模式的四个要素”，跟孩子沟通下作业问题，
“我注意到你回家还没开始写作业，”（表达事实）
“我担心你晚上熬夜补作业，很伤害身体，影响第二天的精力，而且仓促补起来的作业质量也没法保证。”（表达感受以及感受背后的原因）
“你是否愿意针对作业列个计划，然后按照计划执行？”（表达请求）
应用之后，再观察孩子的反应。通过反馈来调整沟通方式。
【结束】
以上是我今天的分享，“非暴力沟通模式的四个要素”大家get到了吗？也希望大家在日常应用起来，让生活变得更和谐、美好。再次谢谢大家的聆听！
