A1量表自测：

接下来，我请小伙伴们一个小测试，看看目前你的移情聆听潜力。

以下6个题目，请你按照1-6分的标准给自己打分，凭直觉打分就行。1代表完全不符合，6代表非常符合；请你花1分钟的时间，仔细阅读下面表格中的每句话，并根据自己的实际情况为自己打分；结束后将每道题打分汇总计算出总分。做完的小伙伴可以示意我一下。

I解释自测题

好的，很简单地一个小测试，我看大家都已经完成了。

这个自测能帮助小伙伴对自己当前的移情聆听潜力做个初步判断。

总分在25~36分，表明移情聆听潜力优秀；

18分-24分，表明移情聆听潜力良好；

18分以下，表明你很正常，普通人如果不有意识地超越自己的本能，都会处在这个状态，说明你目前的聆听方式偏回应式聆听。

大家可根据自己的总分判断一下自己的移情倾听潜力目前在哪个状态上。

好，这个量表只是一个参考，主要用于自我在时间轴上做纵向对比，通过今天的学习，相信大家都会在 移情聆听 上有进一步的收获。

R：原文片段：《高效能人士的7个习惯》第203页

主题：移情聆听

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

移情（ Empathy）不是同情（ Sympathy）。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。

I拆书家讲解引导：

【互动】这个片段我看大部分小伙伴都看完了，大家认为，这个片段的讲的关键词是什么？（理解和用心）

是的，但现实生活中我们的大部分聆听并不是真心在理解对方，而只是为了做出回应。我们对话的目的应该是为了 理解对方的真实意图，第一步就要让对方愿意说给你听，能向你敞开心扉。

移情聆听就是让在对方的立场来听，听到的不仅仅是对方所讲述的语言本身，更是这些语言背后的“意思”。就象彼得.德鲁克所说的：“沟通最重要的就是听到对方没说的。”

HOW

移情聆听这么棒，怎么才能做到呢实只？其要记住简单的“三心“三步骤，就能实现：

1、专心听并复述对方的话，专心的关注对方的表达并将对方的表达复述出来。

2、用心体会并解释对方的话，用心的去站在对方的立场，感同身受地理解对方说话的意思。

3、真心反馈并确认对方的心情，体察对方的感受或情绪，并真心真诚的询问确认或者描述出来。

比如你是说不想去上学是因为你讨厌上学对吗？

举例说明：

回到前面我自己的经历，如果我之前知道移情聆听法的话，也许，我跟叔叔的聊天就不会那么尴尬了。叔叔向我倾诉时，我可以说：叔叔，你吃了医生开的药后，还是感觉身体不舒服（专心听并复述对方的话）；你觉得医生开的药效果不好（用心体会并解释对方的话）；你全身难受，怀疑自己得了其他的病，现在比较担心，是吗？（真心反馈并确认对方的心情）

如果我能这样回应叔叔，我们之间的沟通会更顺畅，关系也会更和谐。

【预防可能异议】

有的小伙伴们可能会问，这是在聆听吗？这分明就是在自己说吧。确实，移情聆听就是要求听者站在对方的角度认真仔细地听，从而通过不断地提问，向对方确认，我们听到的是否就是他想表达的意思和感情。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

【A3促动参与】：（场景设计法）

刚刚我们学习了”三心”移情聆听的三步法步骤，那现在我们来现场演练一下如何？大家先来听一下我给出的场景：

小红想从目前工作的公司离职，因为她觉得工作压力太大，而且没有成长空间。但因为小红去年才刚刚跳槽到这家公司，现在经过了疫情新工作也不好找。小明看到小红最近常闷闷不乐，他准备开解一下小红，和她谈一谈，听听她的想法。

接下来，我们需要运用移情聆听的3个步骤，请小明来聆听小红的想法。咱们找1人扮演小红、1人扮演小明，我给大家5分钟的时间，请大家在小组内讨论演练，并把关键词写在便签纸上，包括时间、地点、人物、事件、对话、结果。然后我会邀请一组上台来给大家演练。

学习者肖春玲、婉儿分享：肖春玲扮演小明，婉儿扮演小红。

肖春玲：小红，我感觉你最近有点不开心哦，是不是有什么心事呀？

婉儿：是呀，我感觉工作压力特别大。

肖春玲：是呀，最近在这俩个月部门很忙，天天加班，我也是感觉最近好累啊。

婉儿：是呀，觉得感觉没啥发展空间一样的，我其实想离职了，但是又有点矛盾。

肖春玲：你想离职，但是又比较矛盾，你是担心现在疫情这么严重，新工作的机会可能不是很多对吗？

婉儿：是呀，很多公司也发展的不是很好，很多都不知道他们的公司实力有多强。很多时候在选择方面也是挺困扰的。

肖春玲：所以你打算现在这边先做着，找到合适的机会再走对吗？

婉儿：是的，现在这边呆一段时间。

拆书家反馈：

两位老师扮演的非常的棒，尤其肖老师，有运用今天我们学习的方法去用心的听并复述确认，并站在小红的立场去体会她的感受，确实最近的工作压力也是非常的大。最后并询问确认小红的想法，非常的好哦，很好的一次应用。

【A2催化应用】：

拆书就是学以致用，今天我们学习了“移情聆听”三步法的方法后，希望大家回去可以多去使用，去实践，接下来，我给大家布置一个课后小作业。

在未来的一周内，请用移情聆听法和一位对你来说重要的人聊天，那个人可以是你的父母、朋友、伴侣或者同事。思考一下你计划在什么时间、地点、和谁进行一次移情聆听的谈话呢？你想要实现的预期结果和行动方案是什么？

大家可以将你们之后的沟通过程或结果通过微信反馈到我或群里。

好的，我今天的分享到此结束，谢谢

学习者Cassie分享：

我计划今天晚上和我老公在对孩子教育问题上沟通，并在沟通过程中运用怡情聆听三步法去了解老公的观点和想法，并达成一致方案。