一个手下有6名员工的公司经理曾经咨询过我，他很想完成更多的工作，可是每个员工每隔几个钟头都会带若问题来找他，让他疲于应付。假设每个员工每2小时来问他1个问题，那他就需要每天向每个员工解答4个问题。有6个员工的话，他一天就要回答24个问题，或者说一周被打断120次。如果这名经理每周工作40小时，那每小时就会被打断3次！现在，再来算算他需要多长时间才能从每次的干扰中摆脱，重新进入工作中。很显然，他的一天就这么被这些问题毁掉了，这可不是开玩笑！

我为他提供了一个方法来对付这些干扰，重新赢回对时间的控制。我把它称之为“J-4系统”（J是我名字的首字母，你可以用任何字来代替）。我要求他把接收到的问题分成以下

四类：

1.第一类J-1型的问题【书面】，答案都是现成的且摆在书面上的（在公司的员工手册或其他文件上都能找到），并不需要管理者来回答。他只需要告诉下属：“以后不需要带这种问来问我，公司的资料上面有现成的答案。

2.J-2型的问题【找人】属于同事或者会计员能回答的，管理者不用自己来处理，只需要告诉员工去找那些特定人来解决这些问题即可。

3.J-3型问题【决定】只需要管理者简单直接地用“是”或“不是来回答。这类问题需要管理者和员工之间的互动，但不需要很多——一个简短的电话、对讲机的几句对话，或者在寻呼机上呼一下即可。

4.最后的J4型问题【对策】，管理者必须花费一些精力亲自来解决，他可以说：“好吧，把它交给我吧。”“我会解决它的。或者“没问题，我不会忘了的。”

一周之中，能有多少问题可以划入J4型呢？假设一个员工每周问的6个问题里面，只有2个属于J4型，那么你被打断的次数就能减少一半了！事实上，管理者被打断的次数会越来越少，因为一段时间之后，他的员工会变得更加独立，提出的问题也会越来越少了，这其中也包括J-4型问题。这样一来，管理者就能更好地利用他的时间了。

【What】

这篇拆页主要讲了作者给他的朋友支招，如何应对不同人的干扰，为自己减省许多精力。

【Why&不这样做的坏处】

无论生活还是工作，我们都有很多事情要处理，假如他人有需要我们帮助，在我们有余力的情况下可以去做，可是对方并不清楚你是否有余力，而且为了维持关系，我们也不得不去做。所以要对他人寻求的帮助进行甄别和应对，哪些可以不需要我们亲力亲为，哪些需要。这样我们就能腾出许多时间做自己的事。

【强化讲解概念能力】

在这里我们要先澄清“干扰”这个概念，什么算是干扰，什么又不算。

1.这个事情对对方来说，暂时是做不来的，如我的新来下属来跟我请教，遇到棘手的客户问题，这算不算干扰？不算，因为这个事情对方根本做不来。

2.这个事情你是其中的一个负责人，而你的同事并不负责，他把这个项目交给还给你，这算不算干扰？不算，这个工作本身就是由你负责。

3.这个事情是你们项目组重要的业绩指标，做得好年底发奖金就能多发点，你的同事刚调过来，并不熟悉流程，想请教下你，这算不算干扰？不算，这件事对你来说很重要，有利益关系，搞砸对谁都不好。

所以，我们可以看出，这个事情是对方做不来、或者是本身就是你负责的、又或者非常重要，对你有利益关系的，都谈不上干扰。真正干扰你的事情我们可以用抗干扰三步法来应对：

先看下《干扰分析图》，来找我们寻求帮助的人大概可以分成这4类：

【How】

第一步甄别问题：将对方想请求你的问题按《干扰分析图》分析；

第二步相应思路：确认在哪个干扰区间，就用那个思路回应，比如手下来找我培训素材要怎么收集，我直接告诉他在培训文库里就有，可以自己搜集；

第三步反思调整，这一步需要我们设身处地为对方考虑，如果发现培训文库资料比较复杂，可以让他去请教我另一个懂这些资料的下属。

【举例】

就拿前面我儿子的事情来说，平常他做写语文作文时，遇到不会写的字都会喊我，问我怎么写，我通过抗干扰三步法来应对，首先我问他喊我过去是干嘛，哦，字不会写，我先判断这个可以通过查字典找到答案，然后第二步我会告诉他，你先查字典好吧，最后一步我会补充到，如果过5分钟还是找不到你就再喊我好吗？

【预防异议】

可能会有伙伴说既然别人请求你帮助你就帮嘛，何必要区别对待，这样才显得你真诚。你时间精力充沛当然可以，可是每个人都找你帮忙你会忙不过来，何况有些事情真的不一定非得你来做。所以我们才要通过抗干扰三步法分析哪些可以帮，哪些不用帮。

【适用边界】

一般都是专业对非专业，上司对下属，父母对孩子，或者平级的关系，如果关系反过来，比如对方是上司，显然这个不适用，领导叫你做件事情，难道你跟领导说自己去查资料或者找人吗？。

【A2催化应用】

请大家以组为单位讨论一下，在未来的一个月里，哪个情景最有可能使用这个方法，然后把它编一个小故事，要有时间、地点、人物、情节及当时的对话：

1.在早上回到公司，以最好的心情面对今天的工作，也安排好这两天要把你手头的工作完成，给老板满意的答卷，这时你的新同事有一些工作上的事想请教你。

2.又或者最近你的朋友突发奇想，想学习提升声音的课程，让自己说话变得更有磁性，问你有哪些声音美容的课程可以学。

【学员案例】

我健身五六年了，经常在朋友圈发健身照片，时不时有朋友来问我，有个朋友用电脑用多脖子不舒服，就跑来问我一大堆问题，这也疼那也疼怎么办？我有一点常识，但不是很专业，于是我就跟她说：“把我的康复教练的名片转给你，你亲自去问，这样好不好。”“那行，你把名片转给我吧。”我就把名片转给她了。