开场:
【自我介绍】
很高兴今天能在这里和大家一起学习。我是千户 我的三个标签 用户运营、培训管理、拆书新人
【分组】
我们先来分个组,今天现场有四个桌子,每个桌子四个人,那我们就一个桌子一组,方便大家交流沟通
【书籍介绍】
首先简单介绍一下拆页,内容来自大石哲之的《靠谱》这本书 作者在咨询公司工作了很多年,也采访了很多在咨询公司工作过的人。书中从沟通、思考方式、职业化素养等方面总结了30个工作技巧。这些技巧经过15-20年,仍然能够在工作中发挥很大的作用 拆页是选取了和沟通相关的一个小技巧,先给大家1分钟时间,自行阅读一下,如果有看完的可以给我一个示意
拆页主题:如何干净利落脆的达成沟通结果
片段来源:《靠谱》
拆页内容: 遵循PREP模式 PREP法是一种“先讲结论”的方法。
首先我们来了解一下PREP的原则。 PREP由一下英文单词的首字母组成。
POINT=结论
REASON=依据
EXAMPLE=具体事例
POINT=重申结论后结束
将上述步骤有意识地反复循环,最终掌握。
好的,拆页内容比较少哈,大家可以先把目光聚集在我这儿,听我来跟大家分享
【what】
PREP法,是通过结论先行的方式,来提高沟通效率的一个小技巧
【where】
它可以运用在日常的邮件、与上司沟通、开会、汇报等场景里。
【why】
通过这个方法的运用,在沟通过程中,对方可以在第一时间明白你的问题,知道你要表达的核心,你也能够快速的将必要信息传递给对方。即节省了时间也表明了你的态度和立场。
【A1】
在这儿想先跟大家分享一个我的故事,去年中旬,我负责审核一个同事的晋升材料,但他提交给我的材料80%的内容都空白,这样去参加答辩的话分数会很低。于是我告诉他,你的材料答辩肯定通不过,你再改改。对方突然很生气的说,你说不通过就不通过吗?我的领导都不敢这么说,谁给你的勇气。后面他又继续骂了我好几分钟。
【反思】
现在想想,我当时没有跟对方说清楚我找他是为什么,我希望他优化材料通过晋升,但对方认为我否认他的能力和价值。不想让他晋升
【how&A1+】
那么PREP法要怎么来用呢,拿刚才这个例子跟大家讲一下
第一步,POINT,先讲结论。说明你找对方沟通的目的。
我看了你提交的晋升材料,建议你补充修改一下重新提交,会更容易通过答辩
第二步,REASON,讲依据。说明你为什么会得出这个结论
因为模版中你有80%的内容都没有写,评委老师就没有办法给你打出分数
第三步,EXAMPLE,说出具体事例。
我们的晋升是分数高的同学会通过,你的材料当中空白的部分是拿不到分数的,总分会很低。
第四步,POINT,重申结论然后结束谈话。再次强调一下你们沟通的目的。
所以,建议你可以重新看一下模版要求,优化材料内容。
经过这四步的沟通,我相信我的这位同事应该能理解我的意思,不会冲我发火了。
【A1】
听到这里,大家脑子里应该会有一些过往经历的画面了,我们可以在小组内互相分享分享一件自己经历过的沟通不是很顺畅的事情,当时发生了什么?你自己当时说了什么?给大家5分钟的时间
时间到,我们来请一位小伙伴分享一下
【激活学习者应用】
辉:有一次在工作上,直接把销售的邮件打回让他重写了,说他邮件的内容不全,我的领导知道后来训斥我要仔细看邮件,别随便打回。我没有在邮件中说明内容不全是缺少什么,而直接就打回了
感谢小伙伴的分享
【A2】催化学习者应用
大家可以想一想,在未来的一周或者一个月内,有没有需要和别人去沟通的事情呢?比如要去向领导争取资源、或者希望同事给与你一些支持等,根据今天学习到的PREP法,你打算怎么来运用到你接下来的这次沟通上呢?
给大家一分钟的时间,把你的计划写在便签上,需要写清楚在什么时间,什么地点,你和谁,因为什么事情去做这个沟通,你打算怎么去跟他沟通
最后呢,我们来总结一下今天学到的方法, 首先,要讲结论,第二步说出你的依据,第三步说明具体事例,最后把你的结论再重申一遍。简称PREP 以上就是本次我要和大家分享的内容,谢谢大家