【R】阅读原文片段

刚刚我已经把今天的拆页发给大家了，大家可以花2分钟的时间阅读一下。读完的小伙伴可以举手示意我一下。

【主题】：如何创建同共目的

【片段来源】：《关键对话》 ：科里·帕特森等

总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

·积极寻找共同目的 —— 做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

·识别策略背后的目的 —— 询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

·开发共同目的 —— 如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

·和对方共同构思新策略 —— 明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗？周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能·.....”

【I】拆书家讲解引导：

好，我看到小伙伴们都差不多读完了，那么我和大家一起来学习一下这个拆页。

【What】

这段拆页告诉我们在沟通中发生分歧时，如何通过开发共同目的的方法来满足彼此不同的需求。

【Why】

为什么需要开发共同目的呢？原因是我们和沟通者产生分歧后，如果没有共同目的，在工作中可能导致无法按时完成任务；在家庭中可能影响亲密关系；更重要的是影响到我们自己的生活质量。

按照这个折页的方法，它可以让我们避免沟通中的伤害，解决因目的不一致带来的痛苦。如果不按照这个折页的方法，坏处是：遇到问题就隐忍不发、结果情况对自己越来越不利，又或是生气暴怒，说了让自己后悔的话，将事情推向恶性发展的循环。

【反面案例】

公司产品明天上线，开发者小李已经写完了后端的代码。负责前端的小张为了完成和后端的对接，决定邀请小李晚上加班。但是小李不肯，小张对小李说：明天产品上线，晚上不对接，明天就要延期了。李小说：谁让你这么晚才写呢！我晚上不加班！小张说小李没有责任心，小李说小张是废物，两个人争吵了起来。

【How】

那如果用开发共同目的法，该具体怎么做呢？我们根据折页提供的四个步骤，进一步细化，出以下五步骤：

第一步：暂停充满争议的对话内容

当与对方目的不一致时，就容易争吵，这时你需要暂停对话。为了让自己快速从争吵中冷静下来，你可以利用以下话述。

1.我不是来找你_____(吵架的)，也许我的表达方式或行为，让你产生了激动的情绪，这样我们是无法解决问题的。我们先冷静一下，好吗？

2.我理解你对这个话题有自己的看法，我尊重你的思考，不过这样争吵下去不会有解决方法的，先让我们冷静一下，好吗？

第二步：做出单边承诺，找出彼此都满意的解决方案

当你冷静下来后，作为主动沟通的一方，你可以主动向对方提出，希望找到彼此都满意的解决方案。可以利用以下话术引导对话：

1.你想_____,我想______,那我们干吗不想想有没有两全其美的办法呢?

2.我听你说你想________,那为什么我们不想一个彼此都满意的方法呢？

第三步：询问对方要求和要求背后的目的。

对方与你不一致的目的，他的内心一定有想要满足的需求。这时你需要像杨澜采访一样，耐心地探索对方目的背后想要满足的需求。

利用以下话术：

我很想了解，你为什么________，而不________呢？

我很想知道，是什么原因让你觉得___________呢？

我很好奇，是发生或听到/看到了什么，让你会这样的想法呢？

请告诉我，你这样___________最终最想要的/表达的是什么呢？

第四步：开发共同的目的。

当了解了对方的目的和背后的需求，发现仍然不能达到一致时，就需要开发更高层次的目的了。你可以通过再次明确对方与自己的需求，将它们转化成解决方案必须满足的条件。

利用以下话术：

1.你希望__________，这是你想要的，我希望_________,这是我想要的，那么解决这个问题的方法一定要同时满足这两个条件。

2.那我们要找一个方法，即可以满足你想要______的需求，同时又能满足我______的需求吧。

第五步：和对方共同构思达成目的的新策略 。

根据要满足的条件，就可以探讨通过什么方法和途径来满足了。你可以通过以表达自己的想法和征求对方的观点来达到这一目的。

比如用以下话术：

1.“你看这样行吗？________这样我们就能……”

2.“你觉得这样怎么样，________这样我们就能……"

3.“你有更好的主意吗？既能满足_______,又能满足__________。”

【案例正面】

如果我们把以上5个步骤，用在同事小张和小李身上事情会怎么样呢？

小张首先暂停充满争议的对话内容：“小李，我不是来和你吵架的，可能我的话让你产生了误会，导致情绪这么激动。我们先冷静一下，好吗？”小李听后，渐渐地平复了情绪。

其次，小张做出单边承诺，找出彼此都满意的解决方案：“如果你不想今晚加班，我也希望产品可以明天准时上张线，那我们干吗不想想有没有两全其美的方法呢？“小李听后说：”有什么办法？反正我今晚不加班！"

然后，小张询问小李的要求和要求背后的目的：”我很想了解，你为什么今晚不想加班？小李说：“今晚我要看直播球赛，NBA最后一场，我不能错过！”

再后来呢，小张开始开发共同目的：“既然你希望看NBA最后一场比赛，我希望你晚上和我完成对接工作，那么我们需要一个方法是可以同时满足这两个条件。”小李听后说：“是的！但是有什么办法呢？你不能让我不看吧！”

最后：小张和小李一起为达成这一目的思考新策略 。小张说：“你看这么行吗？我把我的私人电脑借给你，你可以在公司里看NBA。我会先把对接的接口整理出来，你先对着。等NBA完了，再对接其他的。”

小李一听，说：只要可以看NBA，这个当然没有问题！

【预防异议】

讲到这里可能小伙伴会觉得：这个方法太麻烦了，谁有这耐心和时间，和他说这么多！直接按以前的方法，让对方听我的，简单多了。事实上，在类似的情况下，因为没有用正确的沟通方法，对亲密关系带来的破坏，相比于用起来麻烦，付出的代价要严重的多！最开始可能不熟练，但随着不断练习，会应用的越来越轻松。总之，虽然麻烦，但是值得的。

【Where】

那这个方法是任何情况下都适用吗？答案是不一定。它特别适合彼此亲密或者有合作的关系。比如：夫妻、亲子、婆媳、或工作中合作的同事。你会发现，如果你和对方不能有一个共同目的的话，你的生活就会受到严重的影响，这时就可以用这个方法。

但如果对方与你没有任何交集或你不想再与对方有关系的进一步发展，那自然不需要用这个方法了。总结出一个判断标准就是：如果你们没有共同目的，你的生活会不会被影响？

【A3 场景设计促进学习】

接下来我们现在实际操作一下，假设一个在家庭中的场景：

你刚回到家，发现家里乱的一塌糊涂。你的另一半还在打游戏，这时你气就不从一处来！你说:“家里都乱成这样子啦！你就不能收拾一下！”他说：“我一天上班累死啦，回到家就不能让我歇歇！”结果，他想休息，你想整洁，彼此争吵了起来……

这时你突然想到了“开发共同目的”的方法，你会怎么应用呢？请根据方法步骤花5分钟的时间，在小组内演练，一个人扮演丈夫，另一个人扮演妻子，结合我们的“创造共同目的法”来解决这个矛盾。

然后请一组小伙伴给我们现场演示一下。

好，时间到了，现在请一组小伙伴和我们表演一下。

【学习者案例】

学习者_皮皮和_吴琼_:

记录：

皮皮(妻子)主动与吴琼(丈夫)讨论如何满足彼此的需求的问题。

皮皮(妻子)：你是在打游戏吗？有个问题之前也讨论过，现在还没有解决，你方便吗？

吴琼(丈夫)：等我2分钟，我打完游戏。

2分钟之后……【暂停充满争议的对话内容】

皮皮(妻子)：家里这么乱，想要家里整洁，你想玩游戏。你是怎么想的？【询问对方要求和要求背后的目的】

吴琼(丈夫)：我上了一天班了，打游戏只是想放松一下。

皮皮(妻子)：我想要家里整洁，你想要打游戏，其实我们可以想一个两全其美的方法，这样都可以解决我们的问题。【做出单边承诺，找出彼此都满意的解决方案】

吴琼(丈夫)：嗯。

皮皮(妻子)：我是这样想的，我们都上一天班回来了。你想放松一下，我可以理解，我们需要一个好的环境休息与放松【开发共同的目的】。

吴琼：有什么好办法呢？我只有打游戏才能放松下来。

皮皮(妻子)：你下班回来可以先打游戏，我也先帮其他的，然后抽出一段时间，我们共同整理一下房间。我们可以定期的打扫卫生整理。这样你也可以安心的打游戏，我也可以看到整洁的房间了。【和对方共同构思达成目的的新策略 】

吴琼(丈夫)：那整理房间、打扫卫生需要花多少时间？

皮皮(妻子)：周日上午大扫除，如果是平时我们花半个小时就OK啦！

吴琼(丈夫)：半小时没有问题。我下班回来先玩会游戏，然后一起打扫半小时卫生。

皮皮(妻子)：你看这样我们都满足了彼此的需求，那我们就这样说定了。

吴琼(丈夫)：好的，好的！

【采访反馈】

1.问一下妻子和以前表达有什么不同？感受是什么？

皮皮(妻子)：和之前比较，这样的沟通方式是很有逻辑，很有思路的。在冷静的情况下，了解对方的目的后，再开发满足彼此的需求得到的结果要好！

2.丈夫听完后有什么不同？感受是什么？

吴琼(丈夫):通过这个方法，大家是合作，共同找到满足彼此的需求的方法。双方先放下了情绪，再对这个问题解决，我比较容易接受，而不是没有目的的争吵。

【结束语】

非常感谢大家参与今天的拆书活动，我想现在大家对“开发共同目的”的方法有了一定了理解。希望大家在需要的时候积极运用。今天的分享到此结束，请大家给我一些苹果和洋葱。谢谢大家的积极参与！