大家看了这片段之后，是不是很好奇萝莉和里奥之间发生了什么。我先来简单说一下：

他们是一对情侣，一次聚餐中，里奥当着一些朋友的面阻止萝莉吃更多的冰激凌，因为萝莉在减肥。当时呢，萝莉觉得很难堪、很受伤。她后来指责里奥想要控制她、打击她。里奥反驳说他没那意思，他知识想帮助萝莉，但这时候萝莉已经听不进去了，结果是他们大吵了一架。

【不这么做的坏处】

故事很简单，我相信大家在平时生活和工作中也碰到过这样的情况。你在没搞清楚状况的时候，因为沟通中的一些小小的不愉快，就先入为主的评判对方的意图，原来小小的不愉快变成了大大的愤怒。就像故事里的萝莉一样，一个冰激凌引发的关于“意图”的战争。了解对方的真实意图对谈话很重要，要是像萝莉那样直接指责对方，后面就没法好好说话了。

那么，怎么去了解对方的真实意图呢？

片段里面给到我们一个方法，引导自己思考这是我的评判还是对方的真实意图呢？

先问自己三个问题：（因为原文的翻译问题，我做了些小的调整，更便于大家理解）

1 对方说了什么 OR 做了什么 （What）

2 我的感受是什么 （Feel）

3 我的想法是什么——我对他的意图做了什么评判？还会有其他可能性吗？（Guess）

然后，用上述三个问题的答案告诉对方你的感受，了询问对方的真实意图。

【结合案例具体说明】

我们结合萝莉和里奥的故事来看。

1. 里奥说了什么？——“你为什么不能克制自己一下，离冰激凌远点呢？”

2. 萝莉的感受是什么？—— 受伤、难堪

3. 萝莉的想法是什么？—— 里奥想控制她、打击她。

那么，还有其他可能性吗？—— 有啊，比如帮助女友减肥，吃太多冰激凌不利于健康，这是出于关心。

如果萝莉意识到这是自己先入为主的评判，那会有什么变化呢？

她会说，”你当着朋友们的面对我这么说，我感觉很尴尬，你是想打击我吗？我不知道你为什么要这么做，但当时的情况让我不得不这么想。“这样的话，里奥就可以很顺当的表达他真实的意图了。        

【A1（显像提问）】

我希望大家在脑海里回忆这么个情景。你因为别人的话或者行为，产生了负面情绪，比如前面案例中萝莉那样的，她觉得受到了伤害。你当时是怎么应对的，关键是结果怎样？（请用1分钟的时候写便签，讨论2分钟分组讨论。请1-2位小伙伴分享）

学习者分享：

1. 男友说我老是不倒垃圾。我很委屈、不爽，我倒垃圾的时候他都没看到。我认为他就是嫌我懒，为此，我都不想理他了。最后，冷战了一阵。

2. 为男友精心准备一个惊喜，他很开心，但他却要我提醒之后才想起来回馈我。我觉得很难过，也有点生气。她认为男友只顾着和他姐姐聊天，完全不顾及到她的感受。最后，大吵了一架。

   
   

【A1+（反思加工）】

请大家想想看，如果以后再遇到同样的情况，运用今天学到的方法，问自己上述的三个问题，然后用这三个问题的答案询问对方的真实意图。想一想，你准备如何重新应对呢？

（请用1分钟写便签，3分钟分组讨论。请1-2位小伙伴分享）

学习者分享：

事件：我是培训经理，和公司业务部同事共同负责一个项目。在安排项目参与人员的晚餐餐厅的选择上起了小摩擦，业务部同事说我懈怠工作。我非常生气，因为我觉得他鸡蛋里挑骨头，我提供了建议给他，他还是不满意，再说这培训是我负责的，我也可以取消晚餐计划。结果，大家闹得很不愉快。

反思加工：经过今天的学习，我觉得我可以这样说：你说我懈怠工作，我觉得我为工作付出的努力没到得到尊重。我想知道你为什么这么说？

这样的话呢，同事或许就可以表达他真实的意图，我们就不至于闹那么不愉快了。