《非暴力沟通》

非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人民所做的事情。要点是，清楚的表达观察结果，而不是判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着她立即提出非暴力沟通的第四个要素—具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与它们建立联系，然后聆听它们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需求是什么；为了改善生活，你的请求是什么.....

【I】
【what】

文中内容介绍了运用非暴力沟通四要素，能够在彼此交流中营造良好的交流环境并且能使交流双方更清晰正确理解对方的需求，以达成双方交流的目的

【why】

现实当中我们往往容易对事件做判断评价和过度的情绪爆发，达到的结果往往不是我们想要获取的结果。最终以失败告终

在我们对他人表达的时候，能够让对方明白我所要表的实际观察、真实感受、引发感受的原因以及具体我想达成的目的，这样能够更好的让人理解我们的诉求，达到交流目的。

另外，以这种方法倾听他人的时候，能够理性的听取到他人的实际需求，而非主观判断。

【HOW】

1：清楚表达观察结果

表达观察到的事实，而不是主观做判断或者评价，如果做判断和评价，可能会有失偏颇；

对方心理就会产生反应：你瞎说！！你误解我！！我没有！

2：表达自己的感受

对对方表达你内心的真实情感：是开心、非常高兴、伤心、特别难过、担心......

避免对方猜你的情绪，或者自己原始能爆发；

3：哪些原因导致这些感受

让对方理解出我的需求点在哪，为什么我会有这样的感受

4：具体请求

让对方明白我具体希望他怎么做的步骤，以达到正确的目的；

如文中是：“拿到房间里面或者放到洗衣机”不是只是“你把袜子拿开”

如果光说拿开，也许又会给你扔床上去

5：适用边界

工作场景，生活中场景，交涉场景，在这些双方或者多方沟通交流的场景中都是可以运用得到；适用面比较广

【A1】

我分享的案例比较简单，这种简单又是非常普遍的粗暴

我在生活当中，有比较深刻，特别是我的女儿；

我在和她日常沟通当中，都是以简单粗暴的方式交流；

比如她有鼻炎，总喜欢扣鼻子，我又担心她鼻子不得好；

处理这个事情上我是直接命令+威胁的方式：又扣鼻子？别扣!想鼻子烂掉是吧？还扣会出血的！

此时她感受到的可能就只剩“暴力与威胁”，她给我的反馈，也只有屈服，或者情绪来了，（留的印象就是：爸爸总是骂我）；长期如此，对小朋友自身的性格养成可能是消极的；

【A2】

目标，未来一周以内，在和女儿沟通方面我要运用四要素

在清楚表达观察结果，以及感受，明确原因，具体请求的情况下，平静的与她沟通；达到她能够愿意倾听以及理解目的的效果；

1:表达观察结果：女儿，我看到你在抠鼻子，有点痒是不是

2：表达自己的感受：我比较担心

3：哪些原因导致这些感受：因为我怕你抠鼻子，鼻子以后变成长期发炎不舒服

4：具体请求：我希望你以后鼻子不舒服，不要用手去扣，可以拿喷鼻子的药洗洗鼻子让它快点好；

当我多次运用四步沟通法，和她沟通，也许在无形中，女儿在遇到问题，需要和我沟通的时候就会影响她运营这种沟通方式和我或者他人沟通