开场:
自我介绍 1min
大家好,我是今天的拆书家轩杰,轩辕黄帝的轩,杰出的杰,很高兴和大家分享。我爱好有三抽烟,喝酒,多愁善感;因为抽烟喝酒所以养成了多愁善感的毛病,之所以多愁善感,可能是因为还深爱着生活;很幸运加入拆书帮,因为又多了健康的爱好,那我介绍一下拆书帮;
拆书帮: 2min
拆书帮是赵周老师创立的全国性组织,聚集了一群爱学习的小伙伴,大家通过RIA拆书,一起共同成长共同学习;说到拆书帮不能不说拆书法;
拆书法是一种成人学习的方法,主要目的是帮助学习者解决问题、提升能力,而不是照本宣科、学了就算了,它会关联学习者的自身经验去做反思和重述知识,并作出相应的行动计划去实践应用。
拆书法主要分为个人和组织的拆书法,个人学习的应用是便签法,通过拆解书籍就能达到同主题培训的效果;组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,引导和促进一群人把知识拆为己用。
R:阅读原文拆页 P97-98
关注圈与影响圈
I:用自己的话重述原文
这是一个判断一个人是否积极主动的模型,如果想做到积极主动,首先要区分哪些事情十可以控制的,哪些事情是不可以控制的;其次要专注我们可以控制的事情也就是影响圈的事情;再三通过影响圈的不断扩大,把之前解决不了的问题变成我们可以控制的;
A1:激活自己的经验
上周遇见一个客户,想让我们垫付酒店的费用,没有预付款,而且不想花服务费,因为我们垫付酒店的费用,需要我们开发票给甲方,酒店开我们的发票是免税的,不能抵扣税额,所以我们统一给客户开发票,就要承担6个点的发票成本,可是甲方感觉我们接了培训应该这样做,我很生气,感觉客户的高高在上太无礼了。
A2:自己的行动计划
目标:一个月内再遇见客户的不合理要求,要把全部精力放到影响圈;
方法:首先不关注客户的情绪,因为式关注圈的事情,无法控制;
其次想尽办法帮客户解决问题,做好影响圈的事情;
第三通过自己影响圈的扩大,让甲方不合理的要求,变成合理的要求。