在我们的面前有一张原文拆页，请大家花一分钟时间阅读一下，阅读完毕后可以给我一个眼神或举手示意一下。

P55-56

一分钟批评小结

进行一分钟批评，只要:

1.提前告诉下属，你将对他们的工作作出明确的评价。

批评的前半部分

2.在事情发生后立刻对他们进行批评。

3.具体地告诉他们错在哪里。

4.告诉他们这件事带给你怎样的感受，而且要说得非常明确。

5.沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受

批评的后半部分

6.和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们这一边。

7.提醒他们你对他们有多么器重。

8.再次肯定地告诉他们，你认为他们是很好的人，只是在这件事上做得不好。

9.批评过后，这件事就过去了。

如果不是亲身体验，年轻人可能很难相信一分钟批评会如此有效。显然，他觉得那滋味很不好受，而且再也不想领教了。但是，他知道，每个人都会犯错，所以他自己以后肯定还会受到批评。不过，他也知道，如果批评自己的是一分钟经理人，那么这个批评一定会很公平，而且只针对他的行为，而不是他本人。

[I:用自己的话复述原文]

What：

什么是一分钟批评？ 这个片段是让我们在工作和生活中当对方出现错误时进行批评的一个有效工具。

Why:

为什么我们要做到一分钟批评呢？因为在工作中，如果出了差错，得不到及时的纠正，容易造成“失之毫厘谬以千里”的结果，这会大大影响工作中的进度和最终成果。

【一般做法】

大家闭上眼睛，回想一下我们之前是怎么做的，当你的下属或者同事在工作中出现错误时你是怎么反馈的，是置之不理还是直接批评？

这样做最大的坏处就是：

在工作中会导致无法正确推进工作内容，同时也会让人际关系出现误解和沟通不顺畅的情况。

【举个反例】

我说一个例子，我在杉杉公司做管理的时候，团队有个伙伴发会议通知时没有写会议具体时间和地点，因为他是刚入职，我想给他锻炼一段时间再指出问题，我过了很久才跟他说他当时犯的这个错误，你的工作不够仔细哦，你发的通知经常有人迟到或者没有请假，他就“哦”了一下。感觉他当时情绪非常的低落，后来在工作中遇到我几乎都不太与我目光接触也不会主动来询问和请教工作。我现在明白是当时我没有正确的运用一分钟批评的方法。

How:

怎样的一分钟批评，才是既关注事件，又关注人呢？我们可分为三个步骤。

第一：表达事实

发现工作失误，先跟对方确认既有事实，回顾到底错在哪里，详细分析，并要求对方修正行为，以符合工作目标。（关注事件）

第二：表达感受和影响

告诉对方这件事对我的感受，以及对工作可能造成的影响。（关注人和事件）

第三：表达信任

强调对方的重要性和能力，表达信任。（关注人）

反例变正例

所以，我看了这本书后，我就用文章中所说的一分钟批评的方法。

当小张再次发布会议通知后的第一时间，我运用一分钟批评法做了反馈。

”小张，你知道发布会议通知需要写上时间和地点吗？会议通知是需要写明时间和地点的，你前期发布的会议通知中没有写时间和地点，导致伙伴们不清晰会议的时间和地点而迟到或者没有请假，我很担心，这样不利于你的工作推进和你在同事心目中的工作能力。你需要在下次发布会议通知时写上时间和地点。如果是你收到这份通知你觉得会带给你什么感受以及会如何判断会议的重要性？这时，我看着小张停顿了一会儿说。小张，你加入我们团队已经有二个月了，你在组织和协调工作中很受伙伴们的喜爱，你是个很有亲和力和执行力的伙伴，你如果在发布会议通知上再严谨审核，我相信一定会让伙伴们更加清晰参加会议的具体要求，你的工作也会更有成果“。说完后，这个伙伴立马清楚自己的问题并及时做出更正，当时的情绪也是积极乐观。

【适用边界】

最后说下适用边界，这个方法比较适用于职场和生活当中，当你是作为一个管理者或者长辈，有一定批评的权利的时候使用。不建议大家不分职级和辈分或者越级的批评别人的错误。

拆书家提问设计（逐字稿）：

以上是我对原文的解读，现在请在座的各位小伙伴回顾下你过往工作和生活中是否有发生过给对方做出批评是怎么样的？你有没有遇到过这样的情况，某个人的言行让你欲言又止，因为你不说会对你们的工作学习带来负面影响，但说了他会情绪低落无心做事，或当面应是转头就忘，甚至不断解释推诿扯皮……”

你最近一次在工作中发现同事或者下属出现错误时，你批评的时候是怎么说的？想一想并在小组内进行分享。

请大家用二分钟时间进行讨论，二分钟后邀请一位伙伴来进行一分钟的分享一个亲身经历的事件。

学习者分享：在一次教研活动课上，其中有一个老师直接说老师们不太合格，我当时立即提出制止，给了一个积极的反馈(批评)，只是说了她是不合格的，我对你这样的定论和评价表示批评，我认为你讲的说法是不合理不公正的。说了这个之后，那么我们一直在这样的场景之下就没有再继续往下，但是通过后面的其他环节，这位男老师他在公众的时候直接表达了对刚才小玉老师说的批评，我表示接受，认为自己那样确实是不合理，所以我通过这个例子感受到这个批评的方法，哪怕是我只用到其中的几步还是很有成效的，如果能够全面的运用的话，肯定是能够对工作带来很大的帮助。

拆书家提问设计（逐字稿）：

很感谢刚才各位小伙伴的分享，接下来呢，请大家想想在刚才我们想到的例子中，你是做了一个什么选择，如果回到当时你要给对方批评的那一刻，你会怎样用好“一分钟批评法进行反馈。请思考并记录下来。

给大家1分钟时间，如果时间允许我们再邀请一位小伙伴分享一下。（2min）

它最重要在原文当中有提到说批评的效果是让对方知道你不是在针对他这个人，而是根据他做这个行为进行一个批评，因为为什么你当下立刻发生的行为。

你说的是这个事情，而不是他这个人，往往我们有没有就是过了很长时间以后，你再去说，人家会觉得你针对他。

所以我们要用当下进行，立刻做出一分钟的批评这个人会马上就来说是我的问题，这个是一个最大的区别。

我觉得一分钟批评理念，原本也想着说立刻对他进行批评事情发生的时候这一点很重要，所以整个过程里面我们按照流程以后再去管理的过程当中，可能你不会再后悔说我当时没有说那就好了。然后你的管理会员工会觉得说你是一个非常很利于对他成长帮助有很大作用的一个好领导好同事，所以这个是一分钟批评法。

分享者：如果再遇到这个情况,教研活动课中，给予现场的老师做一个一分钟批评的标准反馈。

第一：表达事实 把现场老师的表现做一个事实陈述；

第二：表达感受和影响 直接说出听完现场讨论的观点后的感受（疑惑和心情），从而会带给实际影响产生的后果。

第三：表达信任 强调对方在教研工作中的重要性和专业能力的认可。（事实部分），表达信任。（关注人）

今天的分享就到这里结束了，谢谢大家的参与，谢谢!