开场:
大家晚上好,我叫龚丽娟,一名不知道如何处理人际关系的小白。所以最近想学习如何与他人沟通,感觉与很多人打交道,都不知道如何表达。比如想赞美他人,也不知道对方是否有接收到,甚至有时担心自己会给他人带来尴尬。当我了解到这本已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书《谈话的力量》时,如同找到一根救命稻草 。作者艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。
多数人认为,一些人天生就有说话的天赋,而一些人则没有。事实上,并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已,而这些技艺是任何人都可以学会的。比如今天要跟大家分享的是本书其中的一片段。
现在就先有请大家花2分钟的时间阅读以下拆页,如果已经阅读完成的小伙伴,请帮忙举手示意下,谢谢。
如何用一句话赞美他人
最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬:行为:“你是一位好老师。”外表:“你的头发很漂亮。”衣着:“我很喜欢你的鞋。”这样的称赞可以通过两种方式进行改进:
1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
2、称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如:行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”外表:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。
最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的最常犯的错误是什么?”外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎么想到要换这个发型的?”衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?
我看小伙伴基本上都看完了片段,那么先由我来给大家分享下对该拆页的解读,,也就是I便签-重述原文。
首先,这个拆页教会我们如何用一句话来赞美他人,包括三要素:称呼,具体赞美点和提问。当你使用这三要素组成一句话时,对方在听到后就不用担心不知道如何回应,而会在表达感谢后,直接回答你提出的问题。
通常我们在赞美他人时,会这样表达:比如“ 林教练,你长得好帅呀。” 但是如果刚好林教练是位内向腼腆型,很大可能会带着一丝尴尬想赶紧离开现场。 这肯定不是我们想看到的赞美后的回应效果对吗?
那么,具体我们可以怎样表达让赞美更有效果,而且对方也容易接受呢?这里就可以用刚才提到的三要素,来形成一句话
l 称呼名字:这点很重要,称呼对方的名字,会让对方觉得你的赞美是专门针对他/她的。嗯,这里我们可以亲切地叫一句,林教练。
l 指出具体赞美点:观察并指出具体的赞美点,同称呼一样,让对方体会到是定制化的。那么刚才这个案例中,我就可以说:你这件蓝色衬衣很配你的身材呢。
l 提问题:这是避免让对方无从回应的必加项。只要是问题就行,但开放式问题效果会更好。那我可以问:你这衬衣哪里买的呀?我也想给我老公买一件。
大家看,通过这样的沟通,“内向腼腆“的林教练应该就不会觉得很尴尬了,对吗?
另外我也想分享一个我自己的A1案例。
上个月有一个周三晚上老二在家练街舞,他跳完一首舞蹈后,我就夸他:“宝宝,你跳得好棒啊” 。 夸完之后看他也没有啥回应,直接玩积木去了。我的赞美未收到回应。
但如果运用这个拆页的一句话来改进的话,肯定会有不一样的效果,比如我下次可以这样说:宝宝,你刚才那个转圈的动作很帅呢。是你自己编的还是老师教的呀?
以上是我对原文的解读和A1分享。
现在先来分下组,因为刚才金明的拆书已提到分组,而且咱们今天人数也很少,就直接按一组来讨论就好。
现在请各位小伙伴都回想一下,我们读过这个拆页,学习到如何用一句话赞美他人。那么请大家想想你以前是怎么赞美他人的。建议小伙伴们最好想一个反面的例子:也就是赞美他人时没有达到目的的,写在便签上,大家有4分钟时间。可以一分钟各自思考,然后在小组内分享讨论。结束后我们会邀请一位小伙伴跟我们做个分享。
A1便签
好的,时间差不多了,现在我们有请一位小伙伴来分享你过往的经历
(学习者A1分享:)
雪痕:我今年过年在家时,夸奖亲戚的孩子:“你好棒啊,你好聪明啊”, 然后对方也没啥回应。
如果运用上咱们今天学的拆页内容,我下次遇到他,比如他正在做数学题,我就可以这样说:小明,你这道数学题都能解答出来,我都不会呢。快来教下我,你是怎么思考的?“
收到这样的赞美之后,小明肯定会很乐意分享他的思路,而且反过来在他教我的过程中,又给他自己加深了对这道题的理解。
谢谢雪痕的分享,很棒,我觉得你在这个拆页的基础上还做了些升华,原本拆页更多的是关注只要有回应就好,但你所讲的案例中,不仅做到了回应,而且激发被赞美者继续思考,并以教的方式分享信息给对方,这可以说是很棒的赞美方式了。再次谢谢你的分享。
A2便签
好了。接下来呢,请大家思考下A2,也就是今后的行动计划:比如在未来一周或一个月内找一个赞美他人的机会去运用今天所学的拆页知识,也就是用一句话来赞美他人。注意:这里不是表决心。行动计划一定要有明确的时限,具体做法,行动方案和可观察可衡量的结果。因为时间不多,给大家半分钟时间,请大家直接写在便签上。谢谢
(学习者A2便签分享)
Jennifer: 本周五去市区见同学小洁,
l 称呼名字:叫对方名字
l 指出具体赞美点:夸她的身材,比如说,你的腰好细,很好看呢。
l 提问题:你是怎么保持腰这么细的呢?是有什么食疗方法还是你有坚持在做什么运动?能不能告诉我?
结束语
好的,时间也差不多了,以上就是我今天的分享,希望大家在今后的工作生活中,把这个简单赞美的一句话运用起来,一定可以收到意想不到的效果。谢谢大家 。