开场： 大家好，我是今晚的拆书家伊万卡。我今天要想TF2-3打怪升级。希望大家在跟我完成今天的RIA现场学习以后，能够运用非暴力沟通的方式表达感激。
今天我拆的这本书叫做《非暴力沟通》。F这是一本在沟通领域非常著名的书，他的作者是马歇尔卢森堡博士。A这本书长期占据沟通类书籍排行榜榜首，他最大的优势就是实用性特别强而且可以落地实施，书中也提出了一个个具体的步骤，告诉我们怎么操作，所以这是一本实用性和操作性都特别强的书。B在生活中我们可能经常遇到，特别是很亲近的人之间，想要关心对方，却变成了抱怨和指责；或者我是想要给对方提一个建议，但是对方却认为我是在责备他，等等，这样的沟通不畅的问题，那我想这本书就非常适合大家，通过将书中的方法运用到我们的工作生活中，让我们既能够诚实清晰地表达自己，又能够尊重与倾听他人。
非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1、 对方做了什么事情让我们的生活得到了改善；
2、 我们有哪些需要得到了满足；
3、 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要，有时我们可以通过微笑或者说声谢谢来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束以后走近我）马歇尔，你真了不起！
马歇尔：我想知道为什么你这么说？
参加者：为什么呢？
马歇尔：在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我，这对我并没有多大帮助，我需要更多的信息来理解你的评价。
参加者：什么样的信息？
马歇尔：首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有多大帮助？
参加者：哦，你聪明过人。
马歇尔：也许这又是一个评价，但我还是不清楚我做了什么对你有益的事？
他想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：就这2点， 你今天在研讨班中提到了他们。
马歇尔：哦，你很欣赏这两点
参加者：是的。
马歇尔：听到这2 个观点时，你的心情怎么样？
参加者：我感到一阵轻松，对将来更有信心了。
马歇尔：现在，我想知道，这两个观点使你的什么样的需要得到了满足？
参加者：我没法和儿子沟通，他今年18岁了，我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这2个观点给了我很大启发。
这样，我就知道了我所做的事情，她的感受以及她的需要，我很高兴自己帮到了她。如果她一开始就能以非暴力沟通的方式表达感激，她也许会说，马歇尔，当你提到这2个观点时，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这2个观点给我很大启发。
1、 非暴力沟通4要素
介绍一下马歇尔卢森堡发现的非暴力沟通的沟通方式，他有四个要素，第一是需要清楚表达你观察的结果；第二是你的感受是什么；第三个是你的哪个需求没有得到满足，导致你会有这样的感受；第四个就是要提出一个具体的请求。
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2、 我想问一下大家，平常大家对家人朋友都是怎么样表达感激或者感谢的呢？
（谢谢，非常感谢，谢谢你）
好的，谢谢大家的分享。我们发现可能平常更多的是表达自己的心情和自己观察的结果，但是可能很少表达我们有哪些需要被满足。
我们看到在片段中作者给出了在非暴力沟通方式下表达感激的三个要点，这其实对应的是我刚才提到的非暴力沟通的四个要素中的前三个，他分别是：1表达你的观察结果，也就是对方做了什么事情使我的生活得到了改善；2你的心情和感受；3表达感受背后哪些需求得到了满足。这三个要点在表达感激的时候是不需要先后顺序的，我们可能平常更多的是表达自己的心情和自己观察的结果，但是可能很少表达我们有哪些需要被满足。就像原文的例子，我们听完研讨会之后就去跟演讲者去表达：你真了不起，你真的好聪明，再多一点的赞扬方式就是听到你的演讲之后我好轻松，我的收获好大，但是可能很少会说，我是因为听到你的哪一个观点，给了我很大启发，让我收获很大，关于这一块，我们哪些需要得到满足，是很少表达的，但其实这一点是非暴力沟通中非常重要的一个方面。
3、 意译原文
我给大家分享一个我自己经历的事情，大家来体会一下，为什么我们要用非暴力沟通的方式来表达感激。
有一次我拉了一位好友来参加我的线下拆书，也是参加非暴力沟通。参加完拆书一个星期以后，我朋友特别兴奋地跟我说，伊万卡，我真的太感谢你了
我想这也是我们平常最喜欢用的表达感谢的方式，就简单地说感谢你，但我还是想知道我拆书对她有什么帮助，然后我就问她：我的拆书对你有什么帮助吗？
她说：你拆书的时候说在和另一半吵架的时候需要表达出自己的需求，这一点感受太深刻了
（拆书家提问：）这一句我朋友表达了观察，感受，需求中的哪一个要素呢？
（学习者回答：）观察
我又问她：为什么会有这么大的感触呢？他满足了你什么需求呢
她说：你知道吗，我又解锁了一项驯服我老公的秘诀，我老公是一个典型的直男，以前一直都是抱怨他不爱我，但是当我特别直接地说出自己需要声明的时候，他都会特别开心地满足我的需求
（拆书家提问）：这一句我朋友表达了观察，感受，需求中的哪一个要素呢？
（学习者回答）：需求，解锁了一项技能
我：所以在解锁了驯服老公的新技能以后，你的感受是
朋友：我特别激动特别开心，
所以这样我就特别清楚地知道我做了什么事，满足了我朋友的什么需求，他的感受是什么了，你拆书的时候说在和另一半吵架的时候需要表达出自己的需求，这一点感受太深刻了，
我又解锁了一项驯服我老公的秘诀，我特别激动特别开心，
所以大家以后在表达赞美或者感激之情的时候，请用上我们非暴力沟通表达感激的三个要素：1表达你的观察结果，也就是对方做了什么事情使我的生活得到了改善；2你的心情和感受；3表达感受背后哪些需求得到了满足。
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2、 我想问一下大家，平常大家对家人朋友都是怎么样表达感激或者感谢的呢？
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学习者案例记录： 学习者A：谢谢呀。 学习者B：非常感谢你。 |
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角色扮演 下面有这样一个场景，请小伙伴来进行一个角色扮演，1个人扮演妈妈，一个小伙伴扮演儿子或者女儿 妈妈花了一下午的时间为我们准备了一顿丰盛的晚餐，我们的爸爸和儿子就非常地开心，想要对妈妈表达感激。爸爸一开始用我们之前表达感激的方式表达感激，儿子因为学习了今天的拆书，所以就用到非暴力沟通表达感激的方式表达感激，爸爸听到以后觉得这种表达方式非常棒，也尝试用非暴力沟通的方式表达感激。妈妈再分享一下最后听到2种表达感激的方式之后的感受是什么。
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学习者案例记录： 爸爸：老婆，今天饭菜煮的非常不错，很棒。 妈妈：嗯，多吃点。 儿子：妈妈，我看到你今天忙碌了一天，早上一大早就去菜市场挑选食材，给我们准备了这么丰盛的晚餐，感觉好幸福。因为平常我们都是吃没有营养的快餐，今天这么营养美味的晚餐，感激我们的胃得到了很大的满足，好开心啊。 妈妈：哇儿子，你说得太好了，妈妈听你说完也感觉好开心呢。 爸爸：儿子，你太会说话了，教我一下怎么样能够说得这么好听呀。 儿子：其实就是因为我今天学习了拆书，用非暴力沟通的方式表达感激。1表达你的观察结果，也就是对方做了什么事情使我的生活得到了改善；2你的心情和感受；3表达感受背后哪些需求得到了满足。 爸爸：哇，太棒了，那我也来学习一下。老婆，这段时间辛苦你了，我看到你每天为家里的家务事忙里忙外，每天要做饭打扫房间。看到你这么辛苦地为这个家庭付出我们真的很感激，因为你的努力，让我们有一个这么温馨的家，并且让我们能够安心在外面工作没有后顾之忧，真的很开心很幸福。 妈妈：你们在前方奋斗，努力工作，我在家里面做好这些事值得的， 妈妈的感受：用非暴力沟通的方式表达感激感激很真诚，也更容易感动。 点评：我们看到最开始爸爸用一般的方式表达感激的时候妈妈的反应很平静，儿子用了非暴力沟通的方式表达感激之后。妈妈的清晰明显提高了，感觉很高兴；后来爸爸也用上了非暴力沟通的方式表达感激，我们看到妈妈脸上开始放光，可以非常明显地感受到爱意在一家人身上流动。 |
A2 | 请大家写下A2，找你最近需要向他表达感激的人，可以是上司，同事，或者家人，用非暴力沟通表达感激的三个要素，1表达你的观察结果，也就是对方做了什么事情使我的生活得到了改善；2你的心情和感受；3表达感受背后哪些需求得到了满足，在一个星期内向对方表达感激 |
结语 | 非常感谢大家今天来参加我的拆书，希望大家在以后的工作生活中都能够用非暴力沟通的方式表达感激，让爱和真诚在我们的心里流动。 |
