现在请大家先用1分钟阅读一下拆页R便签的部分。

【拆解片段】《复盘——对过去的事情做思维演练实践版》

【R：阅读原文片段】

根据我自己的实践，我将复盘的具体操作分成如下几步

第一步:回顾目标

复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。目标也是评判成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比我们就知道件事情，我们是成功还是失败。不明确目标，大家就不知道该向何处使劲。在复盘开始时进行目标回顾，就是让复盘的人心里有一个方向，知道自己要讨论什么，如何评判。

第二步:叙述过程

叙述过程，可以让我们对事情有更清晰的审视，复盘需要有一个“盘”，做过的事就是我们复盘时候的“盘

而叙述过程，则是让这个“盘”显性化、可视化。这样一个“盘”，必须具备这样一些特点：

真实客观

对事情的发展做真实客观的呈现，不进行主观的美化，不做有目的的筛选，真实客观地记录实际情况。

全面完整

与事件有关的各方面信息都要提供，而且每一方面的信息都很完备。

细节丰富

过程中做了什么动作，动作产生了什么后果，都是非常清晰的。

第三步:评估结果

从评估结果开始，就进入到了复盘中的分析反思阶段。目标是希望达成的，结果是实际做到的。将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别。然后分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。

第四步：分析原因。

分析原因，是复盘的关键步骤之一。原因分析是否到位，决定了复盘是否卓有成效。那么，分析原因该从何处入手呢?找到了入手处又该如何分析呢?

第五步：推演规律。

经过“分析原因”这一步，我们基本上能够更新一些认识，总结出一些规律，提炼出一些方法，确定一些行动措施。但正确的规律和认识并不那么容易就被总结出来，别太快做出结论。过于轻易或者过于迅速总结出来的规律，很可能是假的。因此，对“分析原因”后得到的规律和认识，要进行推演，以便排除错误的总结，找到真正的规律和认识。

第六步：形成文档。

形成文档，将复盘中得到的认识和结论，以文本的形式固化下来，而不只是停留在复盘人员的脑海中。

形成文档有助于留下最真实、准确的记录。所谓好记性不如烂笔头，如果没有形成文档，只靠事后回想，很容易遗漏信息。

已经阅读完的小伙伴请举手示意一下，没有阅读完的小伙伴注意再阅读30秒……好的，我们来看看拆页的方法具体是怎么做的。

【I】

【why】

1万小时理论，大家是否听过（互动），是否意味着我们在一个行业干上1万小时，我们就能成为这个行业的大师呢？为什么有些人年纪就能成就一番事业?有些人干了一辈子却碌碌无为？但凡有成就的人，都是复盘的高手，如果没有复盘能力，自我持续成长就会受到影响，而只有自我持续成长，才能带来持久的成功。复盘可以避免我们犯同样的错误，帮助我们找到和掌握规律、校验方向，最终提升我们的能力。如果你没有掌握复盘的技巧，很可能最终你10年过去了，仍然停留原地。

【what】

本片段介绍了一个如何通过复盘6步骤法顺利进行复盘的操作。

【how】

1、回顾目标

如何辨别自己之前做得好还是不好，目标就是比较的标准。回顾目标的时候，一定要找到真正的目标，并且可能的话一定要将这个目标清晰的展示出来，复盘时为我们指引方向。

例如：想象一下你是老板的秘书，老板说你去帮我买当天下午或者晚上的机票，因为第二天自己要到客户公司做培训。老板的目标是什么？

2、叙述过程

这一步的目的是为了激活旧知，达到情景重现。因此常常采用直接叙述的方法，类似流水账，虽然索然无味，但是却能保证信息的真实全面。如果可以的话，尽量用文字进行记录，通过文字，我们可以很清晰的检查盘是否完整真实客观，全面完整，细节丰富。

例如，你在复盘新产品上市宣传过程，全面性意味着你叙述你在哪些平台进行了宣传，完整性意味着你的宣传工作具体有哪些，细节丰富意味着叙述要深入细节。

3、评估结果

将实际结果与目标进行对比，主要有五种情况，结果和目标一致，结果超越目标，结果不如目标，结果新增意外目标，结果中某些目标消失了。

例如：你去卖养老保险和大病保险，见面沟通完之后客户买了大病保险，并为自己的子女购买教育保险，而且大病保险的额度比原来预想高了一倍。

4、分析原因

分析原因主要从两方面入手，一从与预期不一致入手，是比预期好、不好还是不知道，为什么？二从关键点入手，抓住事物的主要矛盾，与结果对比，为什么会这样。

例如：再问为什么的时候我们可以运用5why追问法，连续问自己为什么，直到得到答案。

5、推演规律

复盘出的规律需要注意是否符合逻辑检验，是相关关系（A出现后B也出现）还是因果关系（出现A必有B），结论是否能够指导实践，是否指向抽象共性还是具体个案。如果可以的话，复盘之后再将结论进行推演，将来如何更顺畅的用上。

例如：你跟小A八卦老板被老板知道了，你复盘会得出什么结论，是小A不可靠？小A的圈子不可靠？还是职场是利益场难以收获朋友？还是人性使然？

6、形成文档

形成文档将认知和结论固化下来，就可以变成知识，慢慢形成自己的知识框架，方便后续加工输出。

例如：可以根据拆页提供的表格，按照模板填写。

【where】

1、只要有了动作，就可以复盘。

2、复盘主要运用于一些你值得去反思。值得去总结经验的事情，其他你认为不值得的事情可以不复盘。

【预防异议】

1、可能有小伙伴会说，这个复盘太麻烦了，我简单做个反思，下次注意下不犯错不就可以了么，是的，确实如小伙伴们所说，这个过程比反思复杂。复盘包含回顾、反思、探究、提升，前三者是复盘的动作，提升是复盘的结果，如果你想最终有所提升，我想你可以试试复盘。

2、可能有小伙伴们说，是不是大事小事复盘都要遵循这6步呢，想到这一点的小伙伴们我想你已经迫不及待想用上它了，华为有一个学习流程，僵化—优化—固化，如果是初学者最好是先模仿，一步不落，等到熟练度提高，可以进行自由抉择，因为复盘的目的是为了提升。

接下来我们继续拆解，为了让大家更能直观理解复盘，接下来我们坐上一架时光机，带大家看看我将如何将该技能运用在未来场景。

【example】【A2】

【起因】

最近半个月与对象吵架次数有点多，我觉得很耗时间，想尝试去改变。

【经过】

男：宝，我想和你商量个事情

女：你说。

男：我从书上看到了一个可以在生气时候不吵架的方法。书上上我们可以约定一个方式，比如说我们马上要吵架了，我们暂停下来，把吵架的原因录下来，然后等到第二天的时候再去讨论这个事情的对与错如何？

女：不同意，我就要男生立马认错。

男：……

【结果】

对象不接受，期望我首先认错，而不是对吵架进行理性分析。

【复盘】【以文档形式完成】

复盘事件：与对象沟通录像法解决吵架问题

复盘时间：8.11

回顾目标：

让老婆接收录像法，从而意见不一致时减少冲突

叙述过程：

男：老婆，我想和你商量个事情

女：你说。

男：我从书上看到了一个可以在生气时候不吵架的方法。书上上我们可以约定一个方式，比如说我们马上要吵架了，我们暂停下来，把吵架的原因录下来，然后等到第二天的时候再去讨论这个事情的对与错如何？

女：不同意，我就要男生立马认错。

男：……

评估结果：

谈判失败，对象不接受，期望我首先认错，而不是对吵架进行理性分析。。

分析原因：（与预期不一致的地方是哪里？如何改进？事件的关键点是哪里？完成情况如何？如何改进？）

1、老婆是感性的，想通过男生认错感受到被关注，并不想去讨论事情的对错。所以我更应该去关注对方当下的感受，给足关注，这样才有后续分析的可能。

2、老婆的性格比较急躁和不自信，可能认为感情里面女生是弱势，更多期望的是男生应该多包容，不想过多改变自己，否则失去安全感。

3、人通常不愿意改变，所以想要让对方做出改变，可能不是一两句对话能解决的，更多的应该是先改变自己，慢慢影响对方。

推演规律：（对分析原因部分得到的结论进行推演后的最终结论是？适用范围是？）

方法的使用还是需要根据对方的具体性格来进行优化，如果对方更偏向感性，更多的不是时候的分析，如果有最好，如果没有，做好当下。

以下总结四个步骤，用于与感性对象吵架后的系列行动。

1、【求关注】对象如果是感性的，第一时间的期待是受到对方关注。

2、【重当下】对象没那么多耐心，认为当下的情感需求更为重要。

3、【求诸己】我应该抓住对象的心里，先低头，后续有机会在慢慢分析。

4、【缓渗透】人不是一下就能改变，需要先改变自己，然后通过较长时间影响他人，尤其是对亲人。

【A2】

催化应用（分布催化1）

3min

那么接下来，你设想一下，今天天气很不错，你准备做一件事情，可以是酝酿很久的事情，如在工作上与伙伴沟通工作，或者策划活动，可以是突发情况，如看到孩子回到家心情不好，你想和他沟通，也可以是不经意间的事情，如今天去参加一场社交活动，你准备加入聊天。

请想一想并在小组内分享，时长2min。派小组代表上场主动分享自己的，如果没有人分享随机抽选小伙伴中点名两人来分享，分享时间控制在1分钟时间。

【A2】

催化应用（分布催化2）

7min

哎，这件事情失败或者oh yeah！成功了，这个时候你想起了今天的拆书，你刚好想运用刚刚所学知识进行一次全面的复盘，从而让不好变好，好的继续保持下去。所以请大家填写我提供给大家的表格，说明你可以应用今天所学。

3min自由填写表格，然后2min组内分享。

然后派小组代表上场主动分享自己的经验，如果没有人分享随机抽选小伙伴中点名两人来分享，分享时间控制在1分钟时间。简单点评。

总

结

1min

今天分享了复盘6步法，主要分为6步，大家还记得嘛？

1、回顾目标

2、叙述过程

3、评估结果

4、分析原因

5、推演规律

6、形成文档

让我们回去立马用起来，多用多练，保持自我持续成长。