【R原文片段】《结构思考力》—结论先行，让表达更清晰

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。（见图1-3）

好，我看大家都已经读完了这个拆页。接下来我谈谈自己对于这个片段的理解。

【I：重述知识】

（what）相信大家一定有遇到过这种情况，有时候我们想表达清楚一件事情，于是不停的说，但是对方却听得一头雾水，不知道你要表达什么，有时甚至会表现出不耐烦，这种情况在职场上下级沟通的场景中是比较常见的现象。这个拆书片段主要是告诉我们在职场中如何高效、精准的表达自己的观点，让对方快速抓住重点，减少沟通成本。

（why）为什么说表达时要“结论先行”很重要呢？我们在和别人沟通时，往往会喜欢先听结论，如果一开始就表达了很多的细节，对方会用自己的思维方式尝试着总结你的结论和观点， 一直不停调用大脑资源猜你想要说什么，所以对方会觉得这次沟通很累。所以在职场沟通中，为了提升效率，我们一定要先说结论，然后再阐述理由。

（how）既然结论先行很重要，那么如何做才能让对方瞬间秒懂你的观点呢？简单说，就是一个“总分总”的模型：

1.第一步：开门见山，先说结论和观点，要尽量简明扼要，可以采用“我的建议、我的看法是”等格式，比如“领导，对于今年的重点，我建议大力发展5G网络。”，这样对方一开场就听到你的结论和观点，就非常的安心，知道你要说什么，不用费劲心思猜来猜去。

2.第二步：进行论证，依次阐述支撑结论的理由或证据，建议3-5个，一般用“有3个原因、主要考虑了三点”等句式，例如“有三点原因：第一点，人工智能、大数据领域的迅猛发展对网络需求变大 第二点，4G时代我们的市场占有率偏 低，提前布局5G网络可以抢占先机；第三点，4G 的网络频段拥挤，体验下降，用户也需要更快的网络体验”，这三个理由能够很好的支撑我的结论。

3.第三步：再次总结，提炼出核心观点，建议用“所以，基于以上几点情况考虑，我建议….”,比如，本例“所以，综合以上3个原因，我建议公司今年大力发展5G网络，一定能在市场中弯道超车，提前实现3年战略目标”

以上就是“总分总”的表达模型，我们再来总结一下：

（where）这里我要特别说明一下，职场沟通是以“高效”为原则，因为大家的时间都很紧张，所以“结论先行”是非常必要的，但是在一些其他感性为主的场景：比如告诉别人一个坏消息、家人朋友间的互相倾诉、讲故事等等，就不太适合。所以，结构化表达也是有它的适用边界的。

【A1：激活学习者经验】

现在，我们已经学习完了这部分的拆页内容，也理解了“总分总”模型的适用场景。那么，现在请各位小伙伴们回忆一下，在平时工作或者生活中，比如，给上级、客户等汇报方案，或者一些其他的场景，有没有遇到过对方不耐烦或者打断的情况呢？给大家5分钟的时间，请各小组成员们自由讨论，完成以后我将会邀请一名小伙伴分享一下。

计时开始！

好，时间到，输出就是最有效的学习方式，有没有小伙伴主动分享一下？

刘玉林分享内容：

我们部门现在正在做一个人才培养的项目，叫”向日葵“计划，目前正在试点，7月16日是第一期项目的结业时间。 项目结束后，我们的项目经理向部门老大汇报项目情况，整个汇报的过程就是很典型的没有使用结构化表达，从一开始就汇报项目内容、时间、培养过程、考核情况等，一直在汇报细节，没有重点，不停的讲，持续了大概有十五分钟，当他讲完之后，老大终于把忍不住，说了一句：你刚刚在说什么，我没有听懂你在讲什么...... 感谢玉林的精彩的分享，这个案例场景确实在职场中是非常常见的一种情形，也可以看出结构化表达在职场中也是非常重要的一项生存技能

好，掌声有请刘玉林同学进行分享……

感谢玉林的精彩的分享！

【A2: 催化学习者应用】

好，今天学习的内容就接近尾声了，我们说“有用、有用，没用、没用”，意思是学习只有用它解决问题才是真正有用的。

最后一个环节，也是一个课堂作业，请大家一起思考，如何将这个方法运用到实际工作生活中，高效表达自己的观点。

请大家预想未来一个月内，大概率会出现的一些场景，比如工作汇报，先列出汇报对象、汇报地点、汇报主题，然后用“总分总”的形式，预先写出具体的的话术：先说结论观点，再阐述理由，最后再提炼总结。

现在给大家2分钟时间，将具体内容写在便签纸上：

方丽华分享应用计划：

1、沟通对象：公司工会主席

2、沟通目的：扩充工会图书室图书存量

3、沟通时间：2021年8月30日前

4、沟通内容：

①结论观点：2021年工会图书室需要购进一批新书。

②阐述理由：

理由一：今年公司新进员工较多，原图书室图书数量不太能满足员工借阅要求。

理由二：部分员工反映原图书室图书种类较少，希望增加业务及育儿方面的书籍。

③再次总结：建议在征求和审核公司员工的购书计划后，在双十一活动期间为工会图书室购进新书。

最后我们一起再回顾一下今天拆书的内容，想要实现高效表达，让对方快速抓住重点并理解你的意思，我们可以用“总分总”的模型：

第一，开门见山，说结论。第二步阐述理由进行论证 第三步再次进行总结，说明自己的目的和需要的支持或资源。

今天的拆书就到此结束，希望今天的内容能对大家有所帮助。感谢大家的支持与配合，谢谢！