倾听的3重境界

第一重境界—用耳听

用耳听，这是一种被动式、执行式倾听。就是指只用耳朵被动接收缺乏对其他信息的观察和对深层意思的理解分析与反馈，只知道听话照做。用耳不用心，难以让人放心

第二重境界一用眼听

用眼听，我把它叫作主动式、观察式倾听。就是不仅要听对方说什么还要看对方怎么说。对方说话时，除了信息内容外，声音、表情和肢体语言往往更能传情达意，因为任何人都难以掩饰因情绪波动而表现出来的微表情和肢体语言。比如说搓麻将，对方抓了张好牌，却故意说：“唉，完了完了！”其实这时你不需要听他说了什么，看桌子底下他的双脚在欢快地抖动，就能知道，他在用语言迷惑你。

第三重境界用心听

用心听，我把它叫作互动式、揣摩式倾听揣摩“上”意，是我们每一位职场人都需要的一项能力，想培养跟领导或他人的默契和信任，就需要你用心听。根据对方的立场、目的，以及你观察到的其他表现，来理解你听到的每一句话背后的真意，在此基础上的互动反馈，才会给对方如遇知音的神交效果。所谓“听话听声，锣鼓听音”，就是在提醒我们要提升人际交往敏感度，善于揣摩别人的言外之意、弦外之音

我推荐的书籍是来自一个我比较喜欢的培训师，他叫卢战卡，我在今日头条经常看一些如何处事的技能，就包括与人相处的，我相信大家或多或少会遇见与人社交时的困扰，面对不同的人我要如何跟他交流才是最有效的呢。这本书就能给到我们启发。

他的社交资本系列丛书，共3册。今天我带来的是第一本--影响式表达，这本书内容蛮触动我的。后续我也会分享另外两本的技能，给到大家。

引入：

书封面有一句话就很触动我，一切有效表达的本质都在于影响。我们可以回想下自己的表达，我们向他人说的话里，无非就是我想要什么，我想要你干什么。这些都在影响着对方的判断和行为。所以我是相信这句话的。

既然我们表达是为了影响他人，那么我们的表达能否进入对方的内心，是影响他人的关键。既然要进入对方的内心，我们是不是要同频才有机会进入内心，要同频我就得先倾听。所以今天我给大家带来的是进入对方内心世界的钥匙：倾听3重境界。

I讲解：

我们可以看到听字里有几个感官字？左边一个耳字，右边上面是横躺着的目字，下面是一个心字。三重境界就来自这三个字。

第一重：用耳听

这个大家都好理解，我们每天都在接受各种声音，因为耳朵是不能自主屏蔽声音，所以我们只能被动去接收信息，久而久之，都分不清哪些是重要，哪些是不重要。你的另一半问你：我今天美吗？你头也不回：嗯嗯，美。那你就失算啦，等着你的是榴莲还是搓衣板，你自己选。这是第一重境界。

第二重：用眼听

眼睛就轻松多了，想看时睁大眼睛，哇~~美女耶；不想看时闭上眼睛，老婆~~你长得真好看。所以眼睛能主动接受信息，能够观察你想要的信息。我们在生活中能够看到：一个人说不喜欢，其实他表情却能告诉我们他很喜欢。这是第二重。

第三重：用心听

这个就比较高级了，我也在修炼这个，毕竟身为教练，不能不觉察对方的情绪和内心的变化。这个能力是每个想要更成功的人，都要具备的能力。你可以想想那些共情能力强的人，他们就用心去听你说话，哪怕他们一直听，只是点一下头，说话的人也会感觉很舒服。以上是倾听的三重境界。

【A1】

接下来我分享一个我在修炼用心听时的培训场景。

有一次我去企业内做培训，我习惯用欧卡切入课程的主题，通过欧卡的互动，大家更容易交流和收获知识。大家分享时我是会走动去听他们讲，我听到最多的是：哇~~原来你是这样的人啊，平时我怎么没发现。 在公司相处这么多年，现在才发现跟你一起共事的人是怎样的人。还是蛮有趣的。

有一个环节是用一张欧卡说出不同的解释。我就听到一个女生分享，她做行政的，一毕业就来到这家公司，干了有好几年了。当时就抽到这一张卡牌。（举起让大家看），大家可以心里想想这是什么。那个女生用手遮住嘴巴笑着说：这不是孕妇吗？我当时就问她一句话：你是不是怀孕了。她很惊讶的跟我说：你怎么知道的。我笑一笑就走开了。后来我听坐在她旁边的人说，她以一个崇拜的眼神盯着我的背影。后来她告诉我，她上周才测出有小孩。这是用心听的魅力。

【A2】

我们可以发现三重境界在生活中，各个方面都可以去运用的，在职场也好、生活中与人相处也好，还是教育孩子。我们都能够根据三重境界去调整自己的倾听。修练用心去听，你就不能绕过用耳听、用眼听。老祖宗留给我们的汉字博大精深。接下来我会在每一周刻意用三重境界去练习听。比如这周我会写觉察日记，把这周印象最深刻的1次倾听记录下来，给自己在这三个境界打分，可以提升的点列出至少3项，用在下周的倾听里。

以上是我1-1的拆书分享，我也希望大家能练好三重境界，做个更成功的人。我是吴优，谢谢大家。