现在请大家先用1分钟阅读一下拆页R便签的部分。

【拆解片段】《沟通的方法——乔哈里沟通视窗》

【R：阅读原文片段】

乔哈里沟通视窗

怎么展现开放性呢?其实是可以的。我先给你一个简单的公式：

开放性=扩大共识+消除盲区

我们先从理论层面来理解这个公式。

心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里窗( Johari Window)，是心理学家乔瑟夫勒夫（Joseph Luft)和哈里英汉姆( Harry Ingham)提出的一个模型，它被认为是“描述人类互动最有意思的模型之一”。乔哈里窗把人们的信息(或者意识， personal awareness)划分为四种类型。

第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，双方享有的信息完全对称。

第二种，我不知道、但是你知道的信息，叫作我的盲区。

第三种，我知道、你不知道的信息，叫作你的盲区。

第四种，我们都不知道的信息，这是特别“可怕”的一类，因为它是沟通双方共同的盲区。

如果你想在日常工作、生活中使用乔哈里窗，应该如何着手呢?简单来说，分为四个步骤：

第一步，穷尽自已的已知。

在和别人沟通前，先在笔记本上列列，通过此举穷尽你知道的事项。

第二步，盘点自己的未知。

有哪些事是你应该知道或者希望知道的，这是你跟对方沟通之前需要“做功课”了解的。

第三步，尽可能探寻对方的已知。

用一些开放性的问题，引导对方多说出信息。在这个过程中你会慢慢发现，有些事情是你们都知道的，有些是对方知道、你不知道的，还有些是你们都不知道的。

因此—

第四步，探寻你们双方共同的未知。

一起寻找答案，进一步扩大共识。

已经阅读完的小伙伴请举手示意一下，没有阅读完的小伙伴注意再阅读30秒……好的，我们来看看拆页的方法具体是怎么做的。

拆书家讲解引导

3.5min

【I】

【why】

当双方在沟通的时候，如果盲区过多，认知不一样，很容易导致大家的沟通不在同一个频道，很难达成共识，最终导致沟通失败。为了打破这样的局面，应该去主动出击，不断的去扩大共识区，消除大家的盲点，这样沟通过程就会很顺畅，并且你还能扩大你在对方心中的影响力。

【what】

本片段介绍了一个如何在沟通中保持开放性的聊天工具。

【how】

1、穷尽自己已知

拿出一个笔记本，每次沟通前先写下自己所有已知的信息。

例如：新加入一个公司，为了尽快融入氛围，可以先就自己的工作方向和内容进行梳理，确定自己的已知信息。

2、盘点自己未知

接下来就所需沟通的事项，写出自己期望知道的事情。

例如，你可以慢慢去寻找在未来的工作重点在哪里，领导对你的期待等等。

3、尽可能探寻对方已知

不断的通过一些开放性的提问，引导对方说出更多的信息，逐渐扩大共识区，减少盲区。

例如：找到领导，把自己的基本情况汇报给对方，让对方知道你，然后不断提问，去寻找更多信息。

4、探寻双方未知

接下来继续探寻双方的未知事情，进一步的扩大共识，消除盲区。这样就能在沟通中保持开放性，扩大你的影响力。

例如：如果之前的提问你不满意，则可以继续深入提问，直到你满意为止，共识越多，越有利于融入新环境。

【where】

1、在工作中下与同事对话中使用，可以保持沟通的开放性。

2、在生活社交场景中使用，可以扩大你的影响力。

接下来我们坐上一架时光机，带大家看看我过去不开放的沟通场景及我反思于规划。

【example】

【起因】

我对拆页技能点的掌握情况与师傅的掌握不一致。

【经过】

在第二次1-2过级的时候，观察家豪豪老师说我的观察表有问题，我个人的A1和A2应该做为例子放在I当中，而不是放在拆书的A1、A2中，我当时很困惑不知道如何处理。

【结果】

最后通过语音求助师傅，才顺利明白了整个RIA的拆书逻辑。

【反思】

出现这种情况的主要原因就是与师傅沟通不顺畅，出现盲区。为了提高技能学习效率。

首先我提前将观察表写好，

然后针对不能理解的技能点重点标记出来，

其次提前抽一个时间与师傅进行语音模拟拆书，将我对拆书技能的理解直观展示出来，消除双方盲区，

最后再去询问师傅当时如何处理这些技能点的等等，不断扩大共识区。

【A1】

激活经验（显像提问）

4min

显像提问

请回顾你最近的一次不那么具备开放性的沟通场景，

例如想象一下你给甲方做了一个app，想问下甲方使用起来如何，哪些地方需要优化，甲方一说建议，你说可能是对方不熟悉这个app怎么操作，我发个操作流程给你。最后的结果是甲方也不想提意见了，你的优化也做不了。

你有没有在与工作伙伴交流项目，倾听孩子学业上的问题，和爱人或父母沟通生活中的问题等方面，有过类似这种不开放的沟通呢？它导致了什么结果？是否实现你所期待的目标呢？

请想一想并在小组内分享，时长2min。派小组代表上场主动分享自己的经验，如果没有人分享随机抽选小伙伴中点名两人来分享，分享时间控制在1分钟时间。

【A1+】

反思加工

7min

接下来我们分小组讨论。

当你以后再次遇见同等类型场景的时候，请结合乔哈里窗的应用步骤，设计一个具体操作，告诉大家你会如何去处理。

5min小组讨论并分享。

然后派小组代表上场主动分享自己的经验，如果没有人分享随机抽选小伙伴中点名两人来分享，分享时间控制在1分钟时间。简单点评。

总

结

1min

今天分享了乔哈里窗，利用好它可以保持与人沟通的开放性，主要分为4步，

1、穷尽自己已知

2、盘点自己未知

3、尽可能探寻对方已知

4、探寻双方未知

让我们回去立马用起来。