开场:
大家好,非常感谢大家来参加我的1-2级别的拆书分享。在开始之前,我先给大家进行一下“分组”,从左边开始每2人一组,一会儿按照小组进行讨论。
我叫刘佳宁,大家都叫我佳宁,今天,我依然用三个标签来介绍一下我自己:
1、数据分析人员:透过现象看本质;
2、有个别称叫妈妈:享受也快乐;
3、新手拆书家:在攀登的路上不断跋涉。
今天给大家带来的拆页来自《高效能人士的七个习惯》中的片段,作者:史蒂芬柯维,在美国,此书的影响力仅次于《圣经》,是美国公司员工、政府机关公务员以及军队官兵的必读书,问世30年,常年高居《纽约时报》畅销书排行榜,在全球140个国家以40种语言出版,影响数亿人打造卓有成效的人生。
书中介绍了高效能人士的七个原则,并给出具体的行动方法。柯维认为要想使自己成为一个高效能人士,必须由内而外全面塑造自己。目前这本书对应的版权课也在中国企业中推行。
请大家用1-2分钟时间阅读拆页片断。阅读完毕后,请举手示意我。
原文片段:P186页
“责任型授权”原文片段:
预期成果:双方都要明确并且完全理解最终想要的结果。要以“结果”,而不是以“方法”为中心。要投入时间,有耐心,详细地描述最终的结果。具体的日程,明确截止期限。
指导方针:确认适用的评估标准,避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任,其最终结果只能是扼杀人们的能动性,让人们回到初级的指令型要求上:“告诉我你想要我做什么,我照做就是了”。
可用资源:告诉他们可以使用哪些人力、财务、技术或者组织资源来取得所预期的成果。
责任归属:制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。
明确奖惩:明确地告诉他们评估可能导致的结果,好的和不好的后果都要告诉他们。其具体内容应该包括财务奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织的使命的影响。
我看大家都读完了,那么请大家回想一下,在工作的时候你是否总是愿意事必躬亲,不愿意“放手”或者不懂得“放手”,总觉得不如靠自己省时省力,带着这个问题,请大家聆听一下我的分享。
WHAT
原文中提到“责任型授权”。那么,什么是“责任型授权”呢?
简单的说,就是以最终结果为导向,允许执行者选择做事的具体方法,但原则是要对结果负责,同时责任明确,告知其评估标准及可用资源以达成双方共同目的的一种方法。
【WHY】
如果我们希望有帮手帮忙或想解放自己有更多时间做重要的事,责任型授权是一劳永逸的授权方法。
【HOW】如何使用责任性授权这一方法提高工作效率呢?
第一:预期成果:双方都要有明确的结果导向,要以结果为中心;确定本次工作的目标任务,节点要求以及具体时限;
第二:指导方针:确认本次工作的评估标准,明确限制性规定,告知对方可能出现的障碍及期间注意事项,但不要规范具体做法和步骤,让他们能够按照自己的想法去完成任务,但所做的每一步要为最终的结果负责;
第三:可用资源:告知对方配合完成这项任务,我们可以借助的资源,比如人力,物力和财力等;
第四:责任归属:指定业绩标准,明确时间节点;
第五:明确奖惩:明确具体评估后的结果及具体的奖惩措施。
【WHERE】
这个方法适用于团队工作中的管理者的授权,也适用于父母对孩子的授权。
个人例子:
为了帮助大家更好的理解原文片段,我分享一个自己的工作经历:
【A1 亲身经历】
在2017年大连市医改调价的时候,我们需要为市卫健委提供一手的价格数据,因为有上万条医疗服务项目的价格需要整理并对比,同时我们常规的工作丝毫不能懈怠,由于分身乏术,院里给我们科室派来两名有数据分析经验的同事辅助我们的工作,但因为考虑医改工作的重要性,我让两位同事完全按照我的指令一步一步来进行,在做自己工作的同时还得想着他们下一步该做什么,之前那一步完成的如何等事情,结果工作量一点没减轻,工作效率非常低,最后搞得眉毛胡子一把抓,时间节点卡的非常紧张,还不如我自己亲自上场来的省时高效。
反思后:如果以后再遇到这样的情况,我一定会用责任型授权来做这件事:
1. 告知同事本次工作的具体要求,包括目标任务,报表要求,预期上交的时间及具体工作安排等(预期成果)。
2. 需要告知本次数据对比工作的总原则以及基础方法,比如比较好用的EXCEL公式,整理数据的有效途径等;告知对方我曾经踩过的雷,这样在本次工作中尽量避免,但具体如何做他们可以按照既往的知识经验来具体规划;由于时间有限,所做的每一步都要为市里要求提供的数据内容和形式服务(指导方针)。
3. 告诉他们数据来源口径及一旦发生相关问题时,可追溯的部门,比如信息管理科、物价科亦或医务部(可用资源)。
4. 告知他们本次工作各科室审核时具体考核方法和方向(责任归属)。
5. 要强调本次工作是为医改后,信息科调价提供的最终依据,直接影响医改当晚零点切换是否成功,如果数据发生错误,影响非常严重,同时该数据也是为下一步重新制定各科室医疗项目核算方法的直接计算依据,可以说对医院的经济意义十分重大(明确后果)。
[A1]激活经验提问设计:
那么接下来,请大家回顾一下自己有没有类似的经历,可以是工作的,也可以是生活中的,比如:职场中带新人掌握工作流程,部门间分工协作,生活中教会孩子某项生活技能等。
每个人想一个发生在自己身上的例子,写在便利贴上,在小组内分享,每人一分钟左右的时间,小组分享完后,我们请一位小伙伴来跟大家分享下。
注意:只讲例子就好,不必写应该怎样做。
我看大家讨论的差不多了,那么,哪位小伙伴愿意分享一下自己过往的经历呢?
学习者案例记录:
好,请老K来给我们分享她的案例。
预期的成果是教孩子自己手洗袜子,可是最后因为着急,变成了买了一个洗衣机专门洗袜子了,没有明确预期成果和标准,虽然告知了资源,但没有一个明确奖惩措施,使得孩子还是没有养成这个好习惯。
谢谢这位伙伴为我们分享的案例。
[A2]催化应用提问设计:
我们刚才分享了过去失败的经历,接下来我们尝试一下,如何运用今天的拆页。
接下来请伙伴们思考一下,如果未来应用责任型授权方法来进行授权,你会怎么做呢?我们用1分钟时间把它写在你的便签上。一会儿我们请小伙伴来分享。
大家可以用刚刚A1激活的经验,我们写的是下一次的时候我们要怎么应用责任型授权的方法步骤“预期成果、指导方针、可用资源、责任归属及明确奖惩”来做一个行动计划,要符合SMART原则:目标明确、有时间限定、具体并且可执行,还要符合责任型授权的具体内容。
给大家1分钟的时间,在便签上写下关键字,写好后小组内分享。
【说时:记得给一分钟时间让小伙伴写】
因为时间关系,我就不请大家现场分享了。
希望通过今天的分享,以后大家能够在工作中和生活中,做到适当放手,让我们有更多的时间去做更加重要的事情。
那么,我今天的分享到此结束,感谢大家的聆听,谢谢!!
学习者案例记录:活动结束后收到老K分享
老K分享:收集便签并整理
在未来的一周,运用责任型授权的五步法,让孩子能够自己衣服,并告知预期成果及完成后的具体奖励措施。