实际上，你想指责别人，不需要开口表达，只需用一个眼神，一种声调或者一个手势，就如同你用语言指责一样。你觉得，你这么做会让别人感到羞愧吗？你太自以为是了！他们的智商和判断力被你否认了，你伤害了他们的骄傲和自尊，他们所要做的只有反驳你。可能你会把柏拉图和康德的逻辑理论拿出来吓唬他们，可是你还是无法改变对方的观念，因为他们的感情已经被你深深地伤害了。

A1 自测量表（2分钟）

在阅读片段之前，我们先做一个小测试，了解一下自己平常是否会合理巧妙的表达反面意见。仔细阅读下面的6个测试题，根据自己的实际情况为自己打分（1分表示完全不符合自己的实际情况，6分表示非常符合），最后将这几道的分数加起来算出总分。

分享I便签（6分钟）

【互动】在阅读完片段之后，我们来看几个小问题，看看你对巧妙反面意见的理解。

提问1：你有没有过想为对方好，大声指责别人的时候？

提问2：同事刚听完你的方案，上来就大加指责，此时你会开心吗？

What：我们指责别人，甚至大放厥词时，对方会懂得我们是为他好吗？哎呀妈，他这样指责我，是为我好，我要认真听并做好记录。亲们每个人的境界都如此之高吗？

Why：虽说忠言逆耳立于行，良药虽苦立于病。可不分场合方式的指责相信没有任何一个人会喜欢。如果直言不讳的说出对方的错误，不但对自己没有任何好处，而且会使对方的自尊受到伤害，这样你在什么场合都不会受到欢迎。甚至会把他人推向你的对立面，与你为敌。后果既然那么严重，我们如何避免呢？请看下面的How。

How

具体如何做可以采用以下三个步骤。

1：确认对方的目的。

当对方跟你说一件事情，希望你提出意见时，要思考对方的目的是什么？并向对方确认。

句式：在说出我的想法之前，能先问一下你的目的是什么吗？

听完你刚才的话，想跟你确认下，你的目的是……对吗？

2：从对方没有考虑到的角度去理解和观察。

比如对立面，特殊情况，可以思考以下几个问题：

如果不做，可能会发生什么？

如果发生了意外，可以怎么改进？

3：提供备选方案。

根据对方的目的，从对方没有考虑的角度出发给出备选方案，让对方做选择时能权衡利弊。

在这插播一个案例。

上周，饭桌上猪队友说要换电脑，刚买了三个月，换什么换，我干净利落的投了反对票。又不是

换不起，不知道你省什么？心烦，饭我不吃了。他肯定有想法，后来我用了上面的方法进行沟通。

我：在说出我的想法之前，能先问一下你的目的是什么吗？（确认对方的目的）

宝爸：不想背太重的出差。

我：如果不换电脑，如何解决这个问题呢？（从对方没有考虑到的角度去理解和观察）

宝爸：60%的客户其实不用PPT的，就是例行的拜访和交流。我不带也可以的，用同事的呗。

我：既然如此，高配手机+U盘如何？PPT固定不变，放在U盘里用同事的电脑就可。文档之类的放在手机里。换电脑还是换手机，你自己考虑下，看哪个好些。（提供备选方案）

宝爸：我怎么没想到这个呢？恩，我考虑下。

一个是不吃饭，一个是考虑下，是不是感觉这个方法挺好用的？

【适用边界】

无论工作或是生活中，当对方需要我们的意见时，而又不想让对方觉得我们是爱挑刺或没想法时，可以使用这个方法。对方不需要我们的建议时，这个方法不适用哟。

A 3（10分钟）

【给出具体场景】女儿本科毕业想考研，这样就业起点会高些，在大城市也容易落脚，毕业后也可以能过人才引进回到家乡。妈妈则希望女儿就业，担心学历高了不好嫁，飞的老远，养老指望不上。

【给出清晰指令】

1.讨论：讨论妈妈如何运用表达反面意见的三个步骤和女儿对话。

2.讨论结束后，两位组员进行对话。

给大家5分钟的时间，稍后请一个小组给我们分享。

学习者分享

妈妈：女儿，你考研的目的是不是想有更好的工作？对现在的本科学历不太自信？（确认对方的目的。）

女儿：是，研究生就业起点会高些，在大城市也容易落脚。

妈妈：妈妈特别理解你，你说的也挺有道理。不过就算研究生毕业，面临的就业压力同样存在，可能竞争压力更大些？或是你没考上研究生，又该怎么办呢？（从对方没有考虑到的角度去理解和观察）

女儿：恩，我只想着考研究生了，这两点我还没有认真考虑过。

妈妈：是不是还有其它的方法提升自己呢？先考编或是公务员，工作后再根据自己的需求读在职研究生。（提供备选方案）

女儿：是的，我需要认真考虑下，到底是就业还是考研，各有各的好，得慎重。

谢谢小伙伴的分享，妈妈这样和女儿沟通，相信女儿肯定能听得进去，爸爸担心两个人吵起来是多余的了。

A 2（1分钟）

【回馈】刚才演练了表达反面意见的三个步骤。它们具体是哪三步？

【布置作业——特定任务/分享/陪练】下面要给大家布置一个作业,在未来的一周内，你可能会在什么场景下用到反面意见的表达。可能是领导给你分配任务，或是好朋友要做一个决定，也有可能是同事/家人就某个事情找你讨论（需包含场景发生的具体时间、地点、人物、对话过程）……最后，把你的做法分享给我可以吗？谢谢大家！

【学员作业分享】

2021/7/26晚上，家里，嫂子和我（小张）。嫂子想买20万的车。

我：嫂子，说我的想法之前，能先问一下你买车的目的是什么吗？（确认对方的目的）

嫂子：为了上班方便，天天挤公交累死了，尤其是下雨天。

我：你上班的那路公交，确实挺无语的。车买了，每年至少会增加3万的开销，车位还不算。如果不买，如何解决这个问题呢？（从对方没有考虑到的角度去理解和观察）

嫂子：一个车位8万，车20万，就28万了，保险油费还不算，大笔开支了。其实也不用非买那么贵的，买个8万左右的，车位钱就省出来了。

我：哈哈，这账算的好！是否可以让哥哥每天接送你呢？他上班的地方离你才2公里也挺方便的。或是按你说的，买台便宜的，把车位钱省出来。（提供备选方案）

嫂子：这个得先问下你哥，看他愿意不。我和你哥再商量下，这年头挣钱可不容易呀！

【强有力的结语】

经过今天的学习，相信大家已经初步掌握了反面意见表达3步法，希望各位伙伴在未来的工作生活中，能熟练应用，再次感谢各位小伙伴，谢谢大家！