【片段来源】《可复制的沟通力》第五章：营造安全的沟通氛围

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找出对方的真实目的,塑造共同目的

当双方的真实目的存在很多相似之处时,协商出一个共同方案就可以了，这里的关键是你要理解对方的真实目的是什么。因为很多时候外在的目的和心里的目的并不完全一样。

举个例子。周末,妻子想去商场买衣服,想叫丈夫陪着去, 而丈夫难得休息一天,想在家看球赛。这时候两个人表面上的目 的看上去不太一样,如果再继续沟通下去难免会出现矛盾。

妻子:“你难得休息一天,就不能陪我出去逛逛吗?"

丈夫颇有怨气:“正因为难得休息一天,我才更想好好在家 放松一下。”

这时两个人心里都有些不高兴。

妻子很聪明,她知道再继续说下去,并不会有好的结果,于 是她先做出让步。

妻子试着问：“亲爱的，你是不是想好好放松一下啊?”

丈夫缓和了一下,说:“是的，这段时间工作有些累,想好 好放松一下。”

妻子说：“亲爱的，我其实也不是想上街，就是想出去转转， 最近照顾孩子我也很累。”

把孩子也带进来,这时大夫就会心有所动。

妻子继续说:“趁孩子不在家，咱们不如开车去郊外兜兜风， 既能呼吸新鲜空气,又能放松放松。”

大夫思考片刻:“嗯,这个建议不错。”

休息日，妻子想逛街丈夫想在家休息，无论是逛街还是在家休息,夫妻两人的真实目的是一样的,所以,容易达成一致。我们从这个案例中可以总结出创造共同目的的三个步骤:

第一步:先一步做让步。

当双方沟通的观点不一致并进人关键对话时,你一定先要暂停争议话题,并且主动说出愿意和对方进一步找到彼此都满意的办法,来给对方营造一种安全感。

比如,你可以这样说:"看上去我想去逛街,你想在家里休息。我们再商量一下看看有没有两全其美的办法。”这时对方的态度就不会再强硬了。

第二步:进一步了解对方的真实目的。

气氛缓和之后,你再去了解对方真实的目的是什么。

比如,你可以问: “你为什么想在家里休息呢?"

对方答:"这一段时间工作累,就想好好休息一下。”这时你就找到了对方的真实目的,就是想放松一下。

第三步:塑造共同目的。

如果两个人的真实目的有相似之处,那我们就可以塑造一个共同目的。

比如,你说: “其实我去逛街,也是想放松一下。”这样两个人最后的真实目的就一致了,都是想放松。接着,两个人再协商一个具体的方案去实施就可以了。

拓宽视野，塑造长远的共同目的

如果双方的真实目的完全不一致,该怎么办?

当双方的短期目的没有办法达成统一时,就需要刺造一个共同的长期目的。这需要我们把眼光放长远，去塑造对双方意义更大的共同目的。

这个片段讲的是如何塑造共同目的达成一致的沟通方式。

生活工作中我们经常使用的沟通方式都是我想要A你想要B你只能二选一让一个人得到满足，但是其实生活中的事情不是非A即B，非黑即白的，我们有很多中间地带可以同时满足双方的需求，只是我们不知道如何寻找，塑造共同目的法就是一种可以同时满足双方目的的沟通方式。

具体分为以下三步：

第一，先做出让步。当双方的观点出现不一致时，并且观点直接影响行动时，此时进入了关键对话时刻，我们一定要先暂停争议话题，先让步，主动说出愿意和对方找到让双方都满意的方法，给对方营造一种安全感。比如：“我想逛街，你想在家休息，我们商量一下有没有两全其美的方法”

第二，寻找真实目的。气氛缓和后要去了解对方真实的目的。比如：“你为什么想在家休息呢”对方回答：“我工作太累了，就想好好休息”这时就找到了双方共同的目的“放松一下”

第三，塑造共同目的。如果两人的真实目的有相似之处，那我们就可以塑造一个共同目的。比如：“我想去逛街也是想放松要一下”，真实目的都是放松，就可以选择“公园野餐、家庭小聚等”协商一个双方都满意的方案出来就行。

这个塑造共同目的的沟通方法，适合双方真实目的相近或相同，当寻找到双方都满意的方案即可，有时短期目的是不一致的，我们可以塑造长期目的。但是生活中很多沟通双方的真实目的本就大相径庭，这个是方法就不适用了，比如砍价的时候。

【我的故事】 上一次和妈妈打电话，妈妈就问“有没有找男朋友呀？”，我就说‘没有呀’，妈妈就说“你这个年纪不抓紧找男朋友，再大一点就不好找了”，我就说“找不到就不找了呗，一个人也没什么不好”，然后再互相呛了两句就不欢而散了。

【反思】在这个故事中，我们两个都在自说自话，没有关注我们的共同目的“让我生活的更好更幸福”，在我们观点不一致时，我没有让一步，让妈妈有一个更舒适的交流氛围，我应该说“我知道你是为了我好，但是这个事情也要靠缘分的”，我们的共同目的都是“让我生活的更好更幸福”，我可以说“幸福不只有结婚生子一条路，单身贵族也可以非常幸福”或“我现在的状态非常好，我不是很想改变，但是真的有那么一个合适的人出现，我也会尝试的。”虽然不能完全让我妈满意，但是沟通效果肯定有所改善。

这个就是找出对方的真实目的，塑造共同价值的沟通方法，学到一个理论知识，最重要的就是应用它，大家可以想一下，自己生活工作中有没有什么事情，是你很困扰的，比如说父母的催婚，小孩的作业拖延，同事配合度低项目进度延误，出去旅游攻略地点和路线没有达成一致，这些你遇到过的事情呢？

我们就近原则分个小组，组内3-4人交流一下各自遇到的问题。

【学习者案例记录】

放暑假了，妻子想让小孩回老家，这样有父母帮忙带孩子，自己可以轻松很多；丈夫想让孩子留在深圳，可以报一些补习班为小升初提前做准备。两人针对孩子的暑假安排产生了分歧。

针对上面大家提到的问题，思考一下是否可以用塑造共同目的的方式进行沟通，首先做出让步，营造一个安全的沟通氛围，进一步了解对方真实需求，塑造出共同目的。设想一下沟通细节，我们一会邀请一位朋友上来分享一下。

【学习者案例记录】

出现分歧后，妻子主动了解丈夫的目的，“不想与孩子长时间分开，想孩子，认为暑假要好好学习，深圳资源更多”。

妻子开导到“老家也是有很多课外班资源的，我们周末可以回家看孩子，不会让你长时间看不到他，他在老家也能体验不同的生活享受暑假。这样你既能见到他，也不会耽误他学习，我也可以有一些放松自己的时间，是不是两全其美”。

丈夫思考片刻后，表示同意。