三、阅读原书拆页

下面大家花一分钟时间阅读下原文内容，阅读完示意下我，片段摘录自《正面管教》P37页。

本书最重要的主题—你会反复看到的一个主题—就是学会怎样把管教中所遭遇的挑战作为你学习的机会。然而,大人首先需要改变自己对犯错误的任何负面观念,这样他们才能为鲁道夫·德雷克斯所说的“不完美”树立榜样。下面的“矫正错误的三个R”,是树立“勇于不完美”榜样的一个绝佳的方法。

矫正错误的三个R

1.承认( Recognize)“啊哈!我犯了一个错误!”

2.和好( Reconcile“我向你道歉。”

3.解决( Resolve)“让我们一起来解决问题。”

当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时,为自己的错误承担责任就变得容易多了。如果我们把犯错误看成一件坏事,我们会倾向于觉得自己无能,感到灰心,并且可能会为自己辩解、推托、轻下判断或者好批评——既对别人又对自己。另一方面,当把犯错误看作是一个学习机会的时候,承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索,“我想知道我能从中学到些什么”。

四、拆书家讲解引导

Why:俗话说：“金无足赤，人无完人”，我们在与人相处的过程中，难免会犯错，很多人会采取否认、逃避、辩解的方式去应对，但是这样处理，不仅会让我们与家人的关系会日渐疏远，与朋友友谊的小船说翻就翻，与同事的关系也会剑拔弩张、浮于表面，更关键的是，不利于我们个人的成长，更有甚者会对自己产生深深的否定感。但如果我们把犯错误当成一个学习的机会，既能够促进自己的成长，还能与身边的人建立良好和谐的关系，何乐而不为呢。

What ：这个片段就教我们与孩子有冲突时，通过“承认-和好-解决”承认自己的错误，承担自己应负的责任，从而给孩子树立“勇于承担责任”的榜样。

where：这个方法适用于你犯错，给对方造成了影响，你很在乎对方的看法和感受的场景。

How:接下来我们来看下是哪三个原则：

1、承认错误

2、道歉和好

3、解决问题

【细化行动步骤】那么具体的我们要如何去做呢?

第1步 承认错误

真诚大胆地承认自己的错误，首先意识到这又是一次好的学习机会，可以跟对方地说：啊哈/天哪，我犯了一个错误，或者实在不好意思，是我的问题等。有人会说，错误听起来让人感觉太严重，我觉得很多时候算不上是错误啊，这里我跟大家解释一下，这里的错误可以理解为你感受到对别人造成了影响，让对方感觉不好，你可以想想：我是不是有可以改进，能够做得更好的地方？

还有人会说我很多时候表现不好或者说犯错是因为对方的原因造成的，我发火是因为孩子总是磨磨唧唧，老公喜欢打游戏，同事做事不认真，这时候我们要注意我们改变不了别人，我们能改变的只有自己，就是常说的反求诸己，我们能做的是思考我哪里可以做得更好，只有这样才能让自己不断成长。

第2步 道歉和好

诚恳地跟对方说：对不起，我为刚才的事情向你道歉。这里注意的是要让对方感受到你的真诚：

这里可以从以下三个方面来做：

1. 核实原因，告诉对方你哪里具体做错了，可以说：我知道刚才我做的哪些方面的事情让你生气/不开心

2. 表示理解，可以跟对方说一个你遇到类似情况的例子，别人这样对你也会感到生气，让对方感受到被理解

3. 表示关心，可以说些关心的话语，比如看到你这样我也不好受

这三个方面不一定全部用到，可以灵活应用，因人而异，只要让对方感受到真诚就好。

第3步 解决问题

通过了前面两个步骤，已经营造出了一种积极的氛围，相信彼此能够冷静下来相互尊重地进行沟通了，可以跟对方说：那我们一起来想想怎么解决吧。

【举例子】我跟大家举一个我如何承认错误的例子。上周六早上我跟我妈在湖边散步，我妈没好气地发牢骚说：你每天忙得很，血糖两个星期都没跟我量了。反正我身体怎么样你们也是不关心的。下面我来跟大家讲讲我是如何应用矫正错误三原则来与妈妈沟通，让她转怒为喜呢？

第1步 承认错误

哟，妈妈，实在不好意思，是我的问题，最近太忙了，确实搞忘了。

第2步 道歉和好

对不起，对不起，您大人不计小人过。

1.核实原因，您是觉得我们最近没问您的身体状况，觉得我们没关心您，对吧

2.表示理解，我非常理解您的感受，上次我嘴巴长了个包，也没人问下我，我还不是想不通。

3.表示关心，这个确实是我疏忽了，以后我一定注意，您最近有没感觉头昏，哪里不舒服呢？

第3步 解决问题

妈妈见我如此诚恳，情绪也缓和下来了，我就笑着说：您看这样行不行，等下散完步回去我马上跟您量，以后我自己记得每周六跟您量一次，如果我忘了，您来提醒我。妈妈听我这么说，一下子就开心起来，跟我开始拉扯各种家常。其实，她们就是老小孩，也需要哄和关心。

【 预防异议】：

1.有人会说，前面两个原则的内容和顺序一定要按照刚才原文来吗？

这个不一定，可以根据对象和表达习惯，前两个原则没有明显的先后顺序，承认和好的内容也根据对象可以因人而异，比如跟孩子，可以用比较调皮可爱的充满爱的表达，“宝贝，对不起，妈妈刚才犯了个愚蠢的错误。跟另一半可以略带撒娇的表达，跟领导可以用真诚稍显正式的道歉，所以这个也是根据具体情况灵活应用的。总之，只要表达出歉意，愿意和好的诚意就可以了。

2.也有人会说我如果犯错了，在孩子面前承认错误，不是太丢脸了，在孩子面前没有威信，以后说话他不会听了？

其实父母、老师如果愿意真诚地做出榜样承认错误，承担责任，不但不会被孩子瞧不起，反而会让他们更愿意效仿大人学着承担责任。

3.还有人会说，我真诚地道歉了啊，但还是不管用啊，这里我想说的是即使是有用的方法，也不是100％一次就能够完全达到目的，有时候彼此信任度不够，或者对方还处在情绪中，有时要多次，才能让对方真的放下了误解，产生信任，所以我们要有耐心。

五、促动学习者现场演练

【技能点】促动学习者现场演练

我们刚刚学习了积极矫正错误的三原则。现在我们运用刚才学习到的方法做一个小练习。

【场景设计】

请大家认真听一下演练的场景：

某公司最近承接了一个20亿的大项目，全公司上下处于一种紧张而忙碌的气氛，经营部工作量剧增，部门人忙得要飞起来了，部门王经理因为工作压力大情绪不稳定，因为几件小事狠狠批评了小张，导致小张怨气连天，感觉到很委屈，觉得自己做了那么多工作不但没得到认可还挨批，工作积极性不高。事实上，王经理还比较认可小张的工作，只是因为一忙就没管理好自己的情绪。王经理意识到自己的问题，准备去跟小张沟通一下。

【给出清晰指令】

面对这样的情况，现在我们两人一组先讨论一下，王经理如何用今天学习的矫正错误三原则来跟小张进行沟通。

然后一人扮演王经理、一人扮演小张，演练一下。

演练时间3分钟，现在大家按照小组开始，3分钟后我会选一个小组来进行现场演练。

学习者演练：

晓雪：

小张，最近有几件事情我跟你说话的声音有点大，也因为一些很小的事情提出了我的不赞同意见，我也关注到你非常不高兴，其实大部分的原因都是因为我压力比较大，当时出现这种情况的时候，我没有控制好自己的情绪。

首先跟你道个歉，这个20个亿的项目对公司和部门来讲都非常重要，我也希望交一个漂亮的答卷，没有过多地在乎你们的情绪，特别是最近加班加点这么多，占用了你们的个人时间。我还就一些小事发脾气。最近你们熬夜加班做标书，很累吧

薇薇：还好

晓雪：我这段时间也很忙，再出现这样的情况，控制不好自己的情绪，我也有个请求，请你第一时间把你的感受反馈给我，这样也帮助到大家，如果加班确实影响到你个人，我们可以拿出来一起去讨论平衡这个事情，争取既能做好这个事情，也不要让大家太劳累，你觉得怎么样？

薇薇：好的

总结：谢谢今天小伙伴的精彩分享，虽然我们每个人都不是神，都不完美，但只要我们时刻保持学习的心态，敢于接纳自己和他人的不足，及时改进，每天进步一点点，我们会成为更好的自己，也会拥有更和谐的亲子关系和人际关系。

希望今天的学习对大家有所启发和帮助，今天的拆书到此为止。谢谢大家的参与和聆听。