非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2．我们有哪些需要得到了满足；

3．我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

what:

这个片段主要讲的是非暴力沟通中表达感激的技巧。

Why:

为什么要学这个技巧呢？我们回想一下，曾经我们在对他人表达感激时，我们是怎样做的，还原一下以前的场景，我们大多是微笑的同时说一声：“谢谢！”。这样表达不妥的地方：第一人家会认为这只是处于礼貌的回复，并没有真实的接受到我对他的感激；第二对方在无意识中帮助了我们，然后我们的感谢会让对方一脸迷茫，就像原文中马歇尔一样并不清楚为什么对方会感激他；第三对方或许会想你为什么要谢谢我，潜台词你有什么目的吗。所以惯常的方式不足以表达我们的真诚，对方也不能够清楚的明白我们的意思，更不知道他的帮助其实对我们来说非常重要非常有价值。

how:如何做呢？

第一步：说明事实，明确告诉对方他做了什么具体的事情，让我们的生活、工作发生了怎样好的改善。

第二步：表达需求，明确告诉对方由于他的帮助，满足了我们当时或当下什么样的外在、内在的的需求。

第三步：澄清心情，告诉对方由于他的帮助，我们的状况改善后，由此我们的心情、感受是什么样的。

A1+：为了方便大家更好理解，我举个例子

这段时间每到周末我都会来拆书练习，所以就没有时间接送孩子上课，都是我家大哥承包，虽然我经常和他说：“谢谢你，辛苦你了”，但他的回复：嗯，没事，或者行，知道了。。。每次我心里是这么想的，都说谢谢了，怎么这么矫情呢。

学习表达感激这个技巧之后，我才意识到原来自己那句谢谢你，辛苦了，真的表达的很不到位，所以前几天我就尝试用了一下新学的方法：上次参加活动后刚好他来接我，一上车，我就说：“亲爱的，你来接我真是太好了，要不我还得走到地铁站，太累了（说明事实），“最近这段时间真的感觉有点累了，幸好周末你帮着接送孩子还抽空来接我，让我节省了不少时间和精力，对了今天练级我顺利通关一级”（表达需求），“亲爱的，这段时间你这么体谅我，我特别感动，谢谢你。”（澄清心情），我老公听完后立刻给了我一个拥抱：“算你有良心，你开心我就开心，走吃饭去。”

where:这个方法适用于对于我们来说熟悉、重要的人和事，比如像让个路这种偶然发生的事情就不太适合，我们微笑的说声谢谢足矣。

【场景描述】接下来我们进入角色扮演的环节。场景是这样的

小王是企业培训师，最近正在优化目标管理的课件，时间紧迫但苦于找不到思路连续3天都在搜罗资料却没有成效，周末小王给同是做培训工作的好朋友小刘打了电话，表达了自己目前遇到困难，小刘给小王推荐了电子书《目标管理》，并就里面的内容与小王分享了近2个多小时，最后还将自己之前开发的课件发给小王让小王参考，小王觉得特别有收获，很清楚的知道应该从哪着手优化课件了。。。通话结束时小王准备向小刘表达自己对她的感谢。

现在我们两两一组，一个小伙伴扮演小王，另一个小伙伴扮演小刘，在双方的对话中，运用刚才学习的表达感谢的三要素来具体表达感谢。给大家一些时间我们先在小组内讨论和设计对话，然后，请一组小伙伴来给大家表演一下。

【现场展示】

下面我们请两位小伙伴现场呈现一下，一个人扮演小王，一个人扮演小刘，演绎这段对话，在扮演的过程中小王要尝试运用刚才学的方法感谢小刘用心的分享，在表达感谢的过程中，说出事实，表达需求和澄清心情。

两组学习者分享：第一组春子和郑老师、第二级长缨和永友

话术：亲爱的，太感谢你了，这个课程我搞了3天都没什么成效，你帮我这一梳理，我知道方向方向了（说明事实），你不知道这次我们老板让我们开课时间特别仓促，要没有你刚才耐心的分享，我都没有信心继续整下去了，真是帮了我大忙了（表达需求），太感谢你了，改天请你吃饭（澄清心情）。

【预防异议】

谢谢小伙伴完美的呈现，大家通过刚才的角色演练对表达感激三要素都有了自己的感悟，可能有的小伙伴会说：这样的表达方式会不会有点过于隆重过于仪式感？我们在应用的时候要灵活应用，用平实的语言自然表达就可以；同时这三个要素也不一定非要按照这个顺序表达，我们只要能完整的表达出三个要素的内容，让对方接收到、感受到我们的真诚就可以了。

最后我们再回顾一下：

第一步 说明事实（告诉对方他做了什么具体的事情，让我们的生活、工作发生了怎样好的改善。）

第二步 表达需求（明确告诉对方由于他的帮助，满足了我们当时或当下什么样的外在、内在的的需求。）

第三步 澄清心情（告诉对方由于他的帮助，我们的状况改善后，由此我们的心情、感受是什么样的。）

最后希望大家在日常工作和生活中运用非暴力沟通表达感激的技巧，轻松与他人情谊相通，和谐相处。