请大家阅读选自《关键对话》摘录自第49-50页（学会对比说明），片段不长，给大家1-2分钟时间阅读一下，看完的小伙伴可以抬头示意我一下。

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

【Why】为什么会出现在谈话中“逃跑”或“对抗”的方式呢？当我们在工作或生活中与他人发生矛盾，我们是默默走开还是与对方争吵？这个方法可以帮助我们在面对“关键对话”时，更好地处理双方的关系，否则会使工作和生活受到不利影响。

【What】当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话就升级为关键对话。这个拆页讲的是在面对“关键对话”时，对话高手会拒绝“逃跑”或“对抗”的方式，而是采取win-win双赢的方式来对比说明。

【How】

1.说明自己的真正目的。面对关键对话时，先停下来，问自己谈话的目的是什么，然后清楚地表达自己在对话中可以为自己、他人以及我们之间的关系带来的正面意义。例如：我的目的是让让丈夫变得更理解人，每次我提出什么意见或观点他都持相反意见。

2.表明不想实现的目标。这是对比说明法的关键。可以表达自己对于这样剑拔弩张的对话会给双方带来的负面影响。例如：我不希望这样无意义的争论，最后陷入话不投机半句多的境况。

3.想出解决问题的办法。可以结合前两步，然后跳出沉默和暴力的傻瓜式选择，想出一个两全其美的方法，使双方都满意。例如：我应该充分表达自己的观点，然后让他理解我的想法，而不是他一提出反对意见我就生气，。

【Where】

这个方法可用于同事之间、亲人朋友之间，当普通对话升级为关键对话时。

为了让你们更深入了解这个方法，我举个自己的例子。

【A1-联系自己的过往经验】上周我和老公带着孩子去商场玩。到中午时候，孩子说要吃麦当劳，于是我们就去了。现在点餐都是手机扫码，他说手机快没电了，让我点。我说那你看好孩子，周末人多。我去店里点餐时，回头看了一眼，不看不要紧，一看我赶紧走出店里。孩子自己坐在椅子上东看西看，他和一个推销人员不知道说什么？我特别生气，赶紧走过去，你怎么回事，孩子一会自己走了你都不知道。你在这弄什么呢？他说在帮忙弄一个试听课程，他们也不容易。那个推销人员看我生气地样子就走开了。我说你不懂得拒绝吗？要不你就手牵着孩子，周末人这么多，一会照看不到孩子走丢了怎么办？

看完这个片段之后，我用此方法来反思了一下：

我当时没有考虑到我想要的目标，也没有考虑我不想要的后果，冲动之下，就直接去指责先生。

按今天学习的方法，我应该这么做：

1. 说明自己的真正目的。看好孩子，无论你干什么，孩子一定要看好。

2. 表明不想实现的目标。我不希望你因为干其他事情，而把孩子丢在一边。

3. 想出解决的办法。领孩子出来玩的时候一定把孩子看好，你可以拒绝那个工作人员，或者你不好意思拒绝的话不能让孩子离开你的视线范围，或者你进去告诉我一声都可以。

[A1]激活经验提问设计：

好，接下来请大家回忆一下，之前有没有遇到因为意见不同而与家人、朋友、同事产生矛盾或冲突、大家闹得不愉快的情景？请大家在小组内分享，时间1-2分钟，然后我请一个小伙伴分享具体的故事情节。

（请注意故事的六要素：时间、地点、人物、起因、经过、结果。只分享什么矛盾什么冲突就可以了，不用想怎么解决。）

学习者案例记录：

一个夏天，一家三口去苏州旅游。一家三口在狮子林玩了一天，其他地方都没去。学习者认为出去玩应该多走几个地方，而学习者的老公认为在一个地方就玩一天，待在一个景点里多舒服。学习者认为带孩子出来玩怎么能就玩一个地方，当时就很生气。然后两个人在争吵，儿子在一旁看着。

[A2]催化应用提问设计：

请小伙伴设想一下，未来一个月，如果出现了需要进行“关键对话”的场景，您计划如何运用“对比说明三步法”，说明自己的真正目的、表明不想实现的目标、想出解决办法来化解矛盾呢？给大家1分钟时间写下应用所学个规划？

（提醒不能是表决心，要有具体的做法，明确的时限，可衡量的结果）

学习者应用：

未来一个月再出去旅游的话，一定要和老公沟通好。首先要表明自己的目的。出去玩要多走走。其次表明不想实现的目标。不能再像上次一样，只玩一个地方。最后提出解决办法，一天玩两个地方。

谢谢分享者给我们分享的案例。

我们刚刚学习了“关键对话”对比说明的方法，希望大家运到实际生活中，达成人际关系和谐。谢谢大家！