参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

「what」

片段中的案例提供给我们如何表达感激的方法。

[why]

为什么要学这个方法呢？

在日常生活中很多人觉得自己不太擅长感谢，想表达心情却又词穷所以十分苦恼。

「反例」

通常情况下，我们就简单说个“谢谢”、”非常感谢“之类的的话。

「不这么做的坏处」

让帮你的人觉得感谢很泛泛、敷衍，没有感受到他为你付出的具体辛劳。

「过渡语」

那我们该如何表达感激呢？

[how]

和大家分享一个叫做“你懂我”的模型。

1你，你的行为。强调对方帮助自己的具体行为，必须是对方真实做到的。

2懂，谐音“洞”，洞察需求。对方洞察到我们内心的具体需求，或者你讲出对方满足了你的哪些需求。

3我，我的感受。表达我自己此时此刻的心情，可以用表达情绪的形容词。比如开心、感动和满足等等。

以上3点，“你懂我”就是送给对方最具体的感谢。

「正例」

我来举个例子，说明一下“你懂我”怎么用？

上周我的邻居，冒着大雨帮我去丰巢柜取快递，而且还拿雨衣护着，快递一点儿都没有淋湿。于是，我用“你懂我”表达感谢，‘你看上次那么大的雨，你专门跑去帮我取快递，而且快递连一滴水都没沾上。”（你），“我的快递滞留两天而且我公司还有事儿赶不回来，我正想着谁能帮我拿一下”（懂），“我老感动了”（我）

「对比总结」

你看，如果只和邻居说一句“谢谢啊”，是不是“你懂我”这个模型更能表达出来深深的谢意！

「预防异议]

听完上面的内容，也许你还会有疑问。是不是必须按照“你懂我”的顺序来进行表达呢？刚开始用的时候，可以按照‘你懂我’模型，用得熟了前后顺序可以根据实际情境调整。比如“我懂你”，先说我的心情，再说洞察需求，最后阐述你的行为。也可以是“你我懂”“懂你我”等等。

[where]

那么是不是所有的感谢都适用呢？像在公交车上对方给你让个座，这样的举手之劳只要说声“谢谢”就可以了，如果需要深度感谢的时候，比如对方花费很多时间、花费很多精力、甚至对方专门为你认真去做这件事，我们都可以使用“你懂我”。

[举例」

比如我上月参加了全国的微课比赛，在此之前每一次在俱乐部磨课，不管多晚俱乐部的小伙伴儿们都给我从不同维度点评，帮我想案例，模拟比赛观众反应，给ppt文字反馈，原本晚上9点俱乐部活动结束，大家都陪着我到很晚。一个月后我取得了好成绩，大家纷纷发来祝贺。我真的感激不尽，就说了“谢谢大家伙，太感谢了！”这样说，总觉得没有把感激的话表达完全。

[反思]

用了‘你懂我’模型，我就可以对其中一位、帮我打磨过互动环节的小伙伴儿这么说：

1你，你的行为。“这段时间一直帮我打磨课程互动环节，到家都11点了，你不到家孩子就不睡觉”。

2懂，洞察需求。“你知道我对互动环节信心不足，要是我孤军作战，肯定看不到那么全面。”

3我，我的感受。“我真是特别激动，得到你的反馈！”

【A2】分步催化1

那么，大家在看了原文片段、听了我的亲身经历，学习了“你懂我”的模型后，接下来请大家想象一下，下个月要你挑战更高级拆书级别，枯坐在电脑前面看了很多拆书稿，依然不知道如何写？正在这个时候一位同学把抽奖得到的课程视频（这个视频就是告诉你怎么写）发给了你，你看完之后，这位同学还专门花费时间辅导你写拆书稿，你很快写出完整的拆书稿，并过级成功。

各位可以先设想一下类似的、你受到帮助的场景，把你想象的场景写下来。给大家2分钟时间，写完之后，小组成员可以相互分享一下。时间到了我会提示大家，请1位小伙伴儿分享他的场景。

学习者案例记录：

学习者1-福库：我遇到的场景是，我这段时间拆书过级，就不太会整理，郑老师分享给我阿拉丁老师的过级小课，我特别需要的这个。

学习者2-春子：我家爷爷住院，两个孩子需要照顾，一筹莫展的时候邻居出手相助。

【A2】分步催化2

那接下来，按照刚才自己设想的情境，想一想今后在这种情景下，别人占用自己的休息时间，帮助你做了一件你非常需要支援的事情，这时候你突然想到了今天学习的“你懂我”，你会如何向对方表示感激，具体行为怎么操作？给大家3分钟时间，把‘你懂我’的步骤写在便签纸上，写完之后，先在小组内分享一下。

3分钟时间到，我们邀请一位小伙伴进行分享。

学习者案例分享：

春子：王奶奶，您帮我照看孩子（你-你的行为），正好我这里爷爷住院，两个孩子没法接送照顾，我很着急上火，您主动帮我（懂-洞察需求），我都不知道说啥好了，太感谢了（我-我的感受）。

大家今天的学习力太棒了，最后我们再回顾一下“你懂我”。

你，你的行为。强调对方帮助自己的具体行为，必须是对方真实做到的行为。

懂，谐音“洞”，洞察需求。对方洞察到我们内心的具体需求，或者你讲出对方满足了你的哪些需求。

我，我的感受。表达我自己此时此刻的心情，可以用表达情绪的形容词。

‘你懂我’可以根据场景调换顺序，并不影响我们对他人表达感激。

以上就是我分享的内容，谢谢大家！