【主题】 GDR沟通法

【片段来源】《 从极简到极致 》 P113

【R：原文片段】

想要达成有效沟通,在接受任务时,必要的澄清与确认工作不能少。

第一步,你需要和领导澄清这次任务的目标是什么(Goal)

正如桃子所说,当经理安排她这项任务时,她应该首先问经理:“请问您要这份数据是做什么用的?有没有特别需要交代财务的地方?”

桃子设想经理可能这样回复:“哦,公司内部用的,过两天开会测算各部门的绩效情况,你跟财务说,就要最真实的数据就好。”

这番话,道出了这个任务的目标真实与及时。

第二步,你需要和领导确认完成时间( Deadline)

“那么,这份数据大概什么时候要呢?我好提前和财务沟通。”桃子觉得后面可以这样说

这时候经理可能告诉她:“三天后开会用,但最好提前两天要来,我们可能需要进行补充。”

第三步,确定时间之后,再和领导细化具体要求( Requirement)

“您刚才说,需要数据真实,还有其他要求吗?”桃子可以这样问。经理可能会回答:“当然,最好有个分部门、分项目的分类汇总,这样看起来一目了然。

“明白了,也就是最好分部门分项目汇总是吗?”桃子需要再问一句,“那么这项总是让财务做还是我们自己回来做呢?”

“就让财务提供数据就好,汇总工作我安排其他人做,这两天财务也忙,恐怕没空做。”经理也许这样回答。

三、改进后的表述是怎样的

经过前面的梳理,这件事情改进后的表述是这样的。

人事部需要财务部下班前提供一份去年各部门费用明细,要求真实及时,不需要做任何加工,拿回来之后由人事经理安排其他员工对数据进行分类汇总,为三天后的会议做重要的数据参考。

事情明确到这个程度,桃子再把这件事情和老会计一说,对方就很清楚要怎么做了，也很容易在规定的时间内提供给他们需要的数据。

I便签

What

这个片段讲的是一个很简单实用的职场沟通方法——GDR沟通法，对职场小白尤其适用。

Why

新人初入职场，对于领导交待的任务，如果自己都搞不明白，就更不用说完成好或不好的问题了，最后给领导也会留下不用心、不认真的印象。

如果按照GDR沟通法三步走，不仅能顺利完成任务，而且在领导和同事眼里也会留下办事利落、执行力强等好印象，更有助于自己职业道路的成长。

How

第一步，澄清目标（Goal）。可以用过疑问、重复等方式询问对方。比如，经理让你找财务要一份去年各部门的费用明细。你如果不清楚，就要针对如该数据的作用、是否特别交代等事项落实清楚，做到心中明确。

第二步，确认完成期限（Deadline）。这样就知道事情的轻重缓急，也能让接受你请求的人更明确。

第三步，细化具体要求（Requirement）。有时候领导也不会一下交待清楚，多问一句，询问领导是否还有其它要求，力争一步到位。

Where

这个方法更适用于职场小白，对于同一件事已经做过很多次的职场老鸟，如果反复找领导确认，可能会给领导留下烦人、不长记性的印象。

A1便签

故事：有一次，公司举办周年庆活动，需要准备纪念品，领导让我拿个方案，我啥也没问，只说好的，然后就自己去找了，用了一整天加上加班，终于弄出来了，没想到领导看了一下啥也没说，就放下了。

等我下班前再问她，她说你这几个礼品价格太高了，我们的预算是3万，你这都快十万了，而且礼品也不太适合。最后领导告诉我预算和三种礼品的方向，让我做个对比，还说不急，多找找，下周给她就行。

反思：一听领导发任务，就赶紧埋头做，自己都没弄清楚，如果我按这个GDR原则，确定预算，和礼品方向，并确认时间，就不会浪费时间，而且也不会如此草率提交方案了。

A2便签

目标：下个月团建活动，把找活动场地的工作落实好。

行动：

第一步，跟上级确定活动形式，是纯唱歌还是吃饭还是户外拓展，预算大概多少。

第二步，方案大概什么时候要。

第三步，问上级还有没有别的特别的想法，比如下个月有员工生日，要不要员工集体过生日之类。